課程描述INTRODUCTION
談判方法培訓(xùn)課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 采購(gòu)經(jīng)理· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
談判方法培訓(xùn)課程
1項(xiàng)目背景
談判無(wú)處不在,對(duì)個(gè)人而言談判是必備職業(yè)技能,對(duì)企業(yè)或組織而言談判是管控體系的業(yè)績(jī)來(lái)源,談判是商務(wù)活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)。
第三代談判溝通知識(shí)體系:談判管理體系(Negotiation Management System, NMS)和談判路線圖(Situational Negotiation Route, SNR)在國(guó)外企業(yè)已經(jīng)廣泛運(yùn)用,但國(guó)內(nèi)企業(yè)和管理人員還缺乏基本認(rèn)知,對(duì)談判的理解還是簡(jiǎn)單的討價(jià)還價(jià)或見(jiàn)招拆招的策略技巧。
優(yōu)秀談判經(jīng)驗(yàn)得不到系統(tǒng)的固化、傳承和保留;資深談判人員容易滿足于既有經(jīng)驗(yàn)而不思進(jìn)?。恍率钟殖砷L(zhǎng)緩慢,試錯(cuò)成本高;談判效果參差不齊。
國(guó)內(nèi)談判培訓(xùn)領(lǐng)域的課程良莠不齊,大部分課程脫離情景和具體狀況空談技巧,流于泛化,真正兼具專(zhuān)業(yè)性、實(shí)戰(zhàn)性和完整知識(shí)體系的談判培訓(xùn)極少。
2 適合對(duì)象
組織中需要談判的部門(mén)(如銷(xiāo)售、采購(gòu)、商務(wù)、投資、HR等),現(xiàn)代職場(chǎng)人士
3目標(biāo)收益
切實(shí)解決參訓(xùn)組織所面對(duì)的各種談判問(wèn)題,提出實(shí)戰(zhàn)策略路線,直接提升談判效益。
掌握情景路線談判(SNR)原理,擺脫見(jiàn)招拆招的泛化技巧,形成務(wù)實(shí)有效的策略體系。
切實(shí)提高學(xué)員的談判能力,培養(yǎng)先進(jìn)、到位的談判策略思維和談判表達(dá)方式。
提升談判績(jī)效,提升談判控制力,降低談判障礙和試錯(cuò)成本。體驗(yàn)操控談判的快樂(lè)。
4方法及特色
GDFT培訓(xùn)法: G情景引導(dǎo) + D思考研討 + F反饋式講授 + T模擬訓(xùn)練
分組角色演練,全程模擬談判,現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比結(jié)果
每個(gè)模塊都有實(shí)際案例支持,每個(gè)理論都要轉(zhuǎn)化成可操作的行動(dòng)步驟,每次培訓(xùn)都會(huì)安排實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練,*限度保證培訓(xùn)效果;
特色:專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、量身定制
5 內(nèi)容概要(具體內(nèi)容根據(jù)調(diào)研結(jié)果可能會(huì)有調(diào)整)
單元主要內(nèi)容
模塊一: 情景路線談判的*理念和基本要素
模擬談判破冰游戲
1 常見(jiàn)談判問(wèn)題和認(rèn)知理解誤區(qū)分析
1.1 為什么在談判中無(wú)法達(dá)成期望結(jié)果?
1.2 為何說(shuō)談判不是討價(jià)還價(jià)?
1.3 試錯(cuò)型和經(jīng)驗(yàn)型談判分析
1.4 談判無(wú)技巧、勤走路線圖?
1.5 現(xiàn)場(chǎng)對(duì)證試驗(yàn):豐富的銷(xiāo)售談判經(jīng)驗(yàn)是否能用上
1.6 談判團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外部壓力
1.7 大部分企業(yè)或團(tuán)隊(duì)在談判上的管理短板分析
2 避免談判失利的秘密武器——情景路線談判的基本原理SNR
2.1 實(shí)例推演對(duì)證:為什么談判專(zhuān)家能在談判中不犯錯(cuò)誤
2.2 情景設(shè)定CS——設(shè)定談判中遇到的典型情景
2.3 可能反應(yīng)PS——預(yù)估談判對(duì)象的固化行為反應(yīng)
2.4 應(yīng)對(duì)策略RS——我方的針對(duì)性談判策略
2.5 概率與轉(zhuǎn)化路線CR——不同談判策略之間的轉(zhuǎn)化
2.6 預(yù)期結(jié)果DR——預(yù)估控制可能出現(xiàn)的結(jié)果
2.7 談判路線SNR——談判策略控制路線
2.8 情景練習(xí):研究典型談判情景下的策略路線SNR
3 控制談判的關(guān)鍵要素
3.1實(shí)例推演對(duì)證:為何學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法控制談判?
3.2 PRS——拋棄議價(jià)、鎖定價(jià)格參照系 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例對(duì)證:遇到“價(jià)格太貴”怎么辦?
3.3 SNR——拋棄試錯(cuò),鎖定決策博弈路線 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例對(duì)證:如何控制談判過(guò)程,與對(duì)方真正打成共識(shí)
3.4 BATNA——拋棄爭(zhēng)端,實(shí)施替代解決方案 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例對(duì)證:讓步和替代方案哪個(gè)更能影響談判對(duì)象?
3.5 SMN——拋棄立場(chǎng),鎖定相互需求強(qiáng)度 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例對(duì)證:由點(diǎn)到面談判,擴(kuò)大議價(jià)空間
模塊二:談判前期的情景策略路線
4 決勝先機(jī)——如何做好銷(xiāo)售談判計(jì)劃
4.1 實(shí)例推演對(duì)證:如何“謀定后動(dòng)”策劃談判
4.2 分層次設(shè)定談判目標(biāo)
4.3 相互需求強(qiáng)度和談判籌碼評(píng)估
4.4 議價(jià)模型和價(jià)格參照系鎖定
4.5 對(duì)方關(guān)鍵訴求點(diǎn)和態(tài)度立場(chǎng)分析
4.6 談判流程設(shè)定
4.7 談判備選策略和策略路線制定
4.6 案例分析及情景訓(xùn)練
模塊二:談判前期的情景策略路線
5 開(kāi)局定調(diào)——談判前期開(kāi)局階段的典型情景及談判策略路線
5.1 實(shí)例推演對(duì)證:前期開(kāi)局就失敗
5.2 準(zhǔn)確摸底——談判前期的雙循環(huán)探詢(xún)摸底技巧
5.3 把握對(duì)方談判風(fēng)格與決策傾向
5.4 價(jià)值吸引——正負(fù)向價(jià)值傳遞和成交預(yù)期鎖定策略
5.5 報(bào)價(jià)條件——前期報(bào)價(jià)和交易條件設(shè)計(jì)
5.6 如何搶奪真實(shí)定價(jià)權(quán)
5.7 銷(xiāo)售談判前期常用的策略和技巧
5.8 談判前期開(kāi)局的策略路線SNR
5.9 情景案例模擬訓(xùn)練
模塊三:談判中期的情景策略路線
6 策略博弈——談判中期磋商階段的典型情景及談判策略路線
6.1 實(shí)例推演對(duì)證:為何從報(bào)價(jià)壓力會(huì)很大
6.2 如何鎖定對(duì)方的決策步伐并就關(guān)鍵問(wèn)題達(dá)成共識(shí)
6.3 條件性定價(jià)與二次報(bào)價(jià)技巧
6.4 談判核心:討價(jià)還價(jià)與價(jià)格參照系PRS交鋒
6.5 成交預(yù)期與價(jià)格預(yù)期雙線控制策略
6.6 條件性?xún)r(jià)格讓步技巧
6.7 籌碼交替與交換策略
6.8 拒*方過(guò)度要求
6.9 價(jià)格與非價(jià)格籌碼的交替使用
6.10 談判中期磋商的談判策略路線SNR
6.11 情景案例模擬訓(xùn)練
模塊四:談判后期的情景策略路線
7 鎖定勝局——談判后期締結(jié)階段的典型情景及談判策略路線
7.1 實(shí)例推演對(duì)證:談判后期如何定價(jià)
7.2 突破談判僵局的策
7.3 談判對(duì)象在后期成交前的可能策略分析
7.4 達(dá)成交易的時(shí)機(jī)選擇
7.5 利益與關(guān)系平衡處置原理
7.6 排除各種談判后期障礙
7.7 合同條款鎖定與談判簽約技巧
7.8 談判后期締結(jié)的策略路線SNR
7.9 情景案例模擬訓(xùn)練
模塊五
8 案例討論和模擬訓(xùn)練(角色模擬案例每天一個(gè),模擬沖突解決)
9 談判技能測(cè)評(píng)
10 小結(jié)強(qiáng)化和自由問(wèn)答
培訓(xùn)滿意度調(diào)研
談判方法培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/261465.html
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