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無錫中層管理能力提升培訓(xùn)
課程背景：中層管理者作為一個(gè)企業(yè)連接高層與基層的紐帶，在整個(gè)管理體系中正起著越來越大的作用。本課程將從中層管理者的認(rèn)知、角色、溝通、激勵(lì)、目標(biāo)管理與執(zhí)行這五個(gè)層面進(jìn)行闡述，以期能使學(xué)員獲得提升。
培訓(xùn)方法：情景模擬，講授，經(jīng)驗(yàn)分享,案例分析，小組討論

課程大綱
單元一
一、管理的含義
管理認(rèn)知
1.通過他人的努力來達(dá)到組織的目標(biāo)
2.他人：在企業(yè)內(nèi)部，包括上下左右三個(gè)方向
二、管理的1-2-3-4
1.管理指向1個(gè)目標(biāo)：組織目標(biāo)
2.管理的2個(gè)領(lǐng)域：事與人
討論：管理是管事理人？管人理事？其他？
1）對(duì)事的要求：做到位，有突破
2）對(duì)人的要求：有意愿，具能力
F自我管理-管理他人-團(tuán)隊(duì)管理
特別專題：團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的含義/團(tuán)隊(duì)精神/團(tuán)隊(duì)凝聚力/團(tuán)隊(duì)文化的塑造
3.管理的4個(gè)職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
4.管理者的3個(gè)層次：高層、中層與基層

單元二
一、三只眼看管理者-上看
管理者的角色1.指令執(zhí)行者
工作思路：接受指令三部曲
工具：指令清晰表
2.信息通報(bào)者
3.建議者
4.分擔(dān)壓力者
二、三只眼看管理者-下看
1.教練
2.指令官
工具：5W2H下達(dá)指令
提示：根據(jù)下屬個(gè)性下達(dá)指令
3.軍需官
4.監(jiān)控官
5.啦啦隊(duì)
6.傾聽者
7.朋友
8.榜樣
三、三只眼看管理者-左右看
1.啟動(dòng)者
2.督促者
3.配合者
4.支持幫助者

單元三
一、個(gè)性與溝通風(fēng)格
管理溝通性格測(cè)試
*因人而異的溝通
視頻：情境領(lǐng)導(dǎo)
二、對(duì)下溝通
*四種個(gè)性下屬及溝通對(duì)策
三、對(duì)上溝通
1.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.與此對(duì)應(yīng)的四種溝通角色
四、平行溝通
1.協(xié)作與沖突
2.建設(shè)性沖突與破壞性沖突
3.沖突處理策略
4.沖突中的“關(guān)注”選擇
5.跨部門（平行）溝通3部曲

單元四
一、啥是執(zhí)行力執(zhí)行力與目標(biāo)管理
1.完成任務(wù)的能力
2.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力與手段
3.意愿+能力
討論：如果是“不可能完成”的任務(wù)，怎么辦？
特別專題：創(chuàng)新思維與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新
1.突破思維定式
游戲：隨機(jī)詞匯表
2.創(chuàng)新思維方法
3.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新
1）頭腦風(fēng)暴
2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
*實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)
二、執(zhí)行力體系
1.組織執(zhí)行力-團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力-個(gè)人執(zhí)行力
2.管理者執(zhí)行力=團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力（團(tuán)隊(duì)績(jī)效）
三、目標(biāo)管理
1.含義
2.從目標(biāo)到計(jì)劃
工具：目標(biāo)訂立的SMART原則
工具：行動(dòng)計(jì)劃表
工具：魚骨圖+甘特圖

單元五 視頻觀摩：《兵臨城下》
激勵(lì)一、什么是激勵(lì)
1.激勵(lì)的含義
2.激勵(lì)的1-2-3
1）1：目標(biāo)
2）2：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
3）3：激勵(lì)3原則（及時(shí)+適度+公平）
提示：賞罰分明
3.馬斯洛5層次需要理論
二、表揚(yáng)與批評(píng)
工具：表揚(yáng)三部曲
工具：批評(píng)三部曲
三、激勵(lì)對(duì)策
1.非物質(zhì)激勵(lì)5×5方格
2.6個(gè)激勵(lì)常備按鈕

講師介紹--朱憲老師
"南京大學(xué)管理學(xué)碩士、
江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人
江南社會(huì)學(xué)院管理系講師
蘇州廣播電視報(bào)社編輯部副主任（主抓新聞深度報(bào)道）
蘇州廣電總臺(tái)《財(cái)富對(duì)話》企劃、主持人
專長(zhǎng)課程：《中層管理技能提升》、《管理角色認(rèn)知》、《內(nèi)部講師》《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作》、《時(shí)間管理》、《執(zhí)行力突破》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做優(yōu)秀員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力突破》。

服務(wù)企業(yè)
信音電子、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團(tuán)、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團(tuán)、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械、積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃?xì)狻浅枪╇?、長(zhǎng)城證券、張家港申港重工機(jī)械、中國銀行太倉支行
無錫中層管理能力提升培訓(xùn)