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績效實(shí)施課程

課程對象：人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/主管，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，各部門中高層管理者等。

課程收獲
企業(yè)收益：
1、幫助企業(yè)建立一套符合戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)的績效管理體系；
2、打破平均主義，吃大鍋飯的現(xiàn)象，以激勵促進(jìn)效率的提升；
3、提高各級管理者對員工激勵和輔導(dǎo)的技能，激發(fā)員工積極性。
崗位收益：
1、學(xué)會運(yùn)用制定績效指標(biāo)的方法和工具，制定績效考核制度；
2、掌握基于BSC的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法，實(shí)施和應(yīng)用平衡記分卡；
3、學(xué)會設(shè)計(jì)績效考核表和獎金計(jì)算模型，實(shí)施有效的績效考評；
4、掌握更高效的績效面談技巧，讓員工接受績效指標(biāo)并高效完成。

課程特色
1、從績效計(jì)劃、執(zhí)行輔導(dǎo)、評估反饋、運(yùn)用改進(jìn)四個(gè)維度，引導(dǎo)學(xué)員細(xì)無巨細(xì)全方位學(xué)習(xí)績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)建立和推行運(yùn)用，從而提升學(xué)員績效管理能力；
2、課程不僅提供詳實(shí)的工具和方法論，還提供實(shí)戰(zhàn)案例及互動實(shí)操練習(xí)，便于學(xué)員消化吸收理論，以優(yōu)秀的案例經(jīng)驗(yàn)帶動學(xué)員對方法工具的運(yùn)用和落地實(shí)踐。

課程大綱
第一章：績效管理概述
一、績效管理在企業(yè)管理中的位置
1、人力資源管理在企業(yè)管理中的位置
2、績效管理在人力資源管理中的位置
3、人力資源管理的四大機(jī)制
二、企業(yè)績效管理有效實(shí)施的幾點(diǎn)思考
1、企業(yè)的改革精神與目標(biāo)體系
2、員工的思想工作及心態(tài)轉(zhuǎn)變
3、績效管理方案的科學(xué)性與合理性
三、績效管理工作涉及的常見問題
1、目前企業(yè)績效管理中存在的問題探討
2、企業(yè)績效管理工作的相關(guān)配套
（1）績效考核主體
（2）績效考核周期
（3）員工績效基準(zhǔn)值設(shè)計(jì)
（4）企業(yè)績效獎金池設(shè)計(jì)思路
3、如何轉(zhuǎn)變各級管理者在績效管理方面的意識？
4、績效管理涉及到利益的再分配，如何獲得理解和員工的支持？
5、如何規(guī)避形式主義，平均主義和大鍋飯現(xiàn)象怎么解決？
四、企業(yè)績效管理流程
1、績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定
2、績效實(shí)施和輔導(dǎo)
3、績效考評
4、績效考評結(jié)果反饋與應(yīng)用

第二章：績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
一、企業(yè)的目標(biāo)管理
討論：目標(biāo)不明確會導(dǎo)致哪些問題？
1、目標(biāo)管理有效的邏輯
2、分解目標(biāo)的工具與方法
3、目標(biāo)具體化的標(biāo)志：指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重
二、指標(biāo)的分解思路
1、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
2、部門或崗位職責(zé)
3、短板或不足
4、企業(yè)關(guān)鍵成功因素等
三、常見指標(biāo)術(shù)語的介紹與解釋
1、KPI
2、PCI
3、WAI
4、NNI
5、BSC
6、OKR
四、指標(biāo)分解與練習(xí)
1、結(jié)果性指標(biāo)
2、態(tài)度性指標(biāo)
3、能力性指標(biāo)
互動練習(xí)：結(jié)果性指標(biāo)分解
總結(jié)：現(xiàn)場提煉形成各典型崗位指標(biāo)庫
五、設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)
1、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的原則（SMART原則）
六、設(shè)計(jì)績效考核表
案例：某崗位績效考核表設(shè)計(jì)討論
現(xiàn)場分享：績效考核表如何設(shè)計(jì)
1、績效考核表的分?jǐn)?shù)如何統(tǒng)計(jì)（附帶公式設(shè)定講解）
分享：各類崗位績效考核表現(xiàn)場分享，可提供學(xué)員

第三章：基于BSC的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
一、平衡計(jì)分卡介紹
1、平衡計(jì)分卡的理論背景及概述
2、平衡記分卡的指標(biāo)類型及其相互關(guān)系介紹
（1）學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)
（2）內(nèi)部流程指標(biāo)
（3）客戶角度指標(biāo)
（4）財(cái)務(wù)角度指標(biāo)
二、如何實(shí)施和應(yīng)用平衡記分卡
案例：某大型企業(yè)應(yīng)用平衡記分卡實(shí)例
1、應(yīng)用BSC技術(shù)提煉企業(yè)層面的KPI
2、應(yīng)用BSC技術(shù)提煉部門層面的KPI
3、應(yīng)用BSC技術(shù)提煉崗位層面的KPI
4、應(yīng)用BSC形成企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
5、形成企業(yè)的指標(biāo)庫
練習(xí)：根據(jù)給定案例，利于BSC的思路提取KPI
三、基于BSC技術(shù)的績效考核表設(shè)計(jì)
工具：績效考核表參考模板

第四章：績效實(shí)施與輔導(dǎo)
一、績效輔導(dǎo)的主要作用
1、過程糾偏與指導(dǎo)
2、收集考評信息
二、管理者應(yīng)具備素質(zhì)探討
互動：好的管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)
1、管理者的素質(zhì)模型
三、關(guān)于執(zhí)行力
思考：影響執(zhí)行力的因素有哪些?
1、提高執(zhí)行力的幾點(diǎn)建議
2、高效執(zhí)行力文化的打造
四、如何有效激勵下屬
案例：這樣的員工如何激勵
1、激勵的心理學(xué)原理分享
2、激勵下屬的具體舉措分享

第五章：績效考評
一、績效考評中存在的問題
1、難以量化的問題
2、主觀誤區(qū)（首因效應(yīng)、近期效應(yīng)、刻板效應(yīng)，暈輪誤差）
二、績效考評方法介紹
1、排序法、行為觀察法、關(guān)鍵事件法
2、加權(quán)選擇量表法、績效合約法
三、績效考核結(jié)果的計(jì)算方案
練習(xí)：獎金計(jì)算方案
1、績效考核結(jié)果計(jì)算的關(guān)鍵點(diǎn)
案例分享：某大型企業(yè)的績效考核計(jì)算方案
四、企業(yè)獎金池設(shè)計(jì)原則與方法
1、企業(yè)獎金池設(shè)定的常用方法
2、獎金池設(shè)定的原則
五、企業(yè)年終獎方案如何設(shè)計(jì)
1、約定發(fā)年終獎的條件
2、年終獎方案如何設(shè)計(jì)
六、績效考評結(jié)果的分析
1、獎金總額的管控思路及結(jié)果分析
2、考核結(jié)果分布是否符合正態(tài)分布
3、克服平均主義的幾點(diǎn)思考

第六章：績效考評結(jié)果的反饋與應(yīng)用
案例：考評結(jié)果的反饋誤區(qū)
一、績效反饋面談
1、面談的周期、形式、內(nèi)容
工具：績效面談表的設(shè)計(jì)
互動：如何有效的進(jìn)行績效面談
二、績效考評結(jié)果的應(yīng)用形式
1、獎金計(jì)算與薪酬調(diào)整
2、職位變動與優(yōu)勝劣汰
3、先進(jìn)評選與人才培養(yǎng)
4、人才職業(yè)生涯規(guī)劃
案例：華為的人才發(fā)展整體方案

第七章：企業(yè)績效管理系統(tǒng)的運(yùn)行評估與優(yōu)化
一、評估內(nèi)容
1、績效管理系統(tǒng)本身存在的問題(制度、方案、體系合理性)
2、與其他系統(tǒng)之間的銜接問題
工具：績效管理系統(tǒng)評估問卷表
二、主要評估的指標(biāo)
1、被評估人數(shù)
2、績效面談質(zhì)量
3、信息收集質(zhì)量
4、績效等級分布
5、績效管理與企業(yè)績效的關(guān)聯(lián)度
6、員工的認(rèn)可度
三、績效管理系統(tǒng)運(yùn)行的改進(jìn)思路
1、指標(biāo)制定方面
2、過程實(shí)施方面
3、績效考評方面
4、績效反饋與結(jié)果應(yīng)用方面
案例研討：華為績效管理案例分享
案例研討：海底撈績效管理案例分享
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專家簡介
華為企業(yè)管理顧問、戰(zhàn)略管理實(shí)戰(zhàn)專家 劉善武
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
從事企業(yè)管理工作、管理科學(xué)研究與管理咨詢工作近三十年，結(jié)合BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型創(chuàng)立了“8V 企業(yè)管理制勝模式”，長期擔(dān)任華為、中集等知名企業(yè)管理咨詢顧問，被證明卓有實(shí)效。
授課風(fēng)格
堅(jiān)持管理實(shí)踐是檢驗(yàn)管理理念的*標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù) “知行合一、對癥施治” 的原則，分析問題精準(zhǔn)透徹，直指問題核心，深受企業(yè)學(xué)員歡迎。

績效實(shí)施課程