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溝通語(yǔ)言培訓(xùn)課程

第一講 交際語(yǔ)言技巧概述
1 交際的含義、構(gòu)成及符號(hào)系統(tǒng)
2 交際語(yǔ)言技巧的起源
3 交際語(yǔ)言技巧的方式與層級(jí)
4 為什么要學(xué)習(xí)交際語(yǔ)言技巧
分析：交際語(yǔ)言技巧培訓(xùn)案例！
解析：交際語(yǔ)言技巧內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：交際語(yǔ)言技巧課程案例分析！

第二講 性別差異與交際意識(shí)
1 交際者與交際語(yǔ)言技巧
2 性別差異與話語(yǔ)詮釋框架
3 兩性交際語(yǔ)言技巧意識(shí)守則
4 交際者的其他影響因素

第三講 交際關(guān)系與交際語(yǔ)言技巧
1 角色結(jié)構(gòu)與交際關(guān)系
2 交際關(guān)系與話語(yǔ)理解、話語(yǔ)模式
3 交際語(yǔ)言技巧禮貌體系
4 話語(yǔ)策略與關(guān)系協(xié)同

第四講 文化差異與交際語(yǔ)言技巧
1 跨文化交際語(yǔ)言技巧的特征
2 文化特征與交際語(yǔ)言技巧差異
3 交際語(yǔ)言技巧與文化交融
4 跨文化交際語(yǔ)言技巧的改善
互動(dòng)：交際語(yǔ)言技巧培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)交際語(yǔ)言技巧培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典交際語(yǔ)言技巧案例分析示范

第五講 思維、心理與交際語(yǔ)言技巧
1 思維方式、思維活動(dòng)與交際語(yǔ)言技巧
2 思維訓(xùn)練與交際語(yǔ)言技巧能力培養(yǎng)
3 交際語(yǔ)言技巧與良好的心理素質(zhì)
4 交際語(yǔ)言技巧的心理障礙與克服方法

第六講 時(shí)空?qǐng)龊吓c交際語(yǔ)言技巧
1 時(shí)空?qǐng)龊吓c交際者
2 時(shí)空?qǐng)龊吓c交際關(guān)系
3 時(shí)空?qǐng)龊蠈?duì)交際語(yǔ)言技巧的影響
4 交際語(yǔ)言技巧時(shí)空?qǐng)龊系睦?/p>

第七講 交際語(yǔ)言技巧的基本原則
1 得體原則
2 合作原則
3 禮貌原則
4 尊重原則與真誠(chéng)原則

第八講 交際語(yǔ)言技巧能力及其培養(yǎng)
1 交際語(yǔ)言技巧能力的基礎(chǔ)
2 交際語(yǔ)言技巧能力的表現(xiàn)
3 培養(yǎng)傾聽(tīng)能力
4 培養(yǎng)表達(dá)與互動(dòng)能力
分享：企業(yè)交際語(yǔ)言技巧培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的交際語(yǔ)言技巧培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好交際語(yǔ)言技巧？

第九講 日常交際禮儀
1 介紹禮、握手禮與遞換名片
2 招呼禮、約請(qǐng)禮與拜訪禮
3 待客禮、饋贈(zèng)禮與受禮
4 致謝禮與告別禮

第十講 涉外交際禮儀
1 涉外交際觀念
2 涉外交際慣例
3 涉外活動(dòng)禮儀
4 涉外交際風(fēng)俗

第十一講 日常交際語(yǔ)言技巧策略
1 交談策略
2 安慰與勸說(shuō)
3 贊美和道歉
4 培養(yǎng)幽默感

第十二講 鄭重場(chǎng)合交際語(yǔ)言技巧策略
1 商貿(mào)談判
2 成功演講
3 辯論
4 求職面試
分享：交際語(yǔ)言技巧培訓(xùn)四部曲！
分享：交際語(yǔ)言技巧內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)交際語(yǔ)言技巧六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的交際語(yǔ)言技巧難題！

第十三講 非交際語(yǔ)言技巧手段
1 非交際語(yǔ)言技巧的特點(diǎn)與作用
2 時(shí)間控制與空間運(yùn)用
3 面部表情與身體動(dòng)作
4 身體接觸與副語(yǔ)言

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