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匯報溝通工作技巧培訓(xùn)

【課程背景】
向領(lǐng)導(dǎo)匯報和溝通工作是員工的基本功，但是很多員工要么不敢主動匯報工作、要么匯報的時候會出現(xiàn)“過多過細(xì)地講與主題無關(guān)或關(guān)系不大的內(nèi)容、想到哪里就講到哪里、大話套話空話連篇、對工作過程和典型事例缺乏分析提煉、不是實事求是地反映情況、回避問題、報喜不報憂”等各種現(xiàn)象的發(fā)生！
職場中拼的不光是硬實力，很多時候還要拼表現(xiàn)力。
你這么能干，上司知道嗎？別讓自己輸在不懂匯報上。
讓上司記住你，信任你，重用你，先從學(xué)會匯報開始。

【課程特點】
注重課程體驗感貼近工作實際、理論與實戰(zhàn)相結(jié)合、現(xiàn)場案例模擬、小組討論、視頻講授、工具落地實用，不僅聽得懂還能用得上。

【課程大綱】
先做好一個成功的部署，才是一個優(yōu)秀主管的前提，同領(lǐng)導(dǎo)溝通過程中，充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，合理有效表達團隊以及部署的訴求，才能達到承上啟下。
從我認(rèn)識你變成我懂你 ——成功解讀領(lǐng)導(dǎo)
認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)：關(guān)系、能力、風(fēng)格、人物專長、人物特點
不同類型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略：權(quán)利型，社交型，和平型，完美型；
管理者風(fēng)格VAKD 測評
活動：自己與領(lǐng)導(dǎo)自畫像

一、成為得力干將的有效輔佐者
做好分內(nèi)工作 、明確期待與要求、帶著建議與方案而不是問題
體諒而不神話、不要制造任何意外事件、絕不低估領(lǐng)導(dǎo)
讓領(lǐng)導(dǎo)清晰如何有效管理你
與上司一起工作節(jié)奏的把握：不叫不到，一叫就到，隨叫隨到；
案例：新任主管第一次溝通

二、高效匯報工作技巧提升
定基調(diào)：兩種特質(zhì)、三個原則、三種情況回應(yīng)方法
看類型：六種類型匯報：告知性、請示性、求助性、建議性、說服性、總結(jié)性
守原則：三重境界、四個原則、六個規(guī)避問題、
重邏輯：結(jié)論先行、闡述現(xiàn)狀、揭露隱患、提供方案、洗耳恭聽、復(fù)述要點
講技巧：5W2H、提問法、漸進表達、數(shù)據(jù)表達、視覺化、PPT
案例：高效匯報

三、突破復(fù)雜性溝通-“3F”溝通 
復(fù)雜溝通特點是高風(fēng)險、不同觀點、帶有強烈的情緒，3F溝通簡單、易學(xué)、有效將復(fù)雜溝通簡單化、可操作、可落地。
3F 溝通模型： Focus 聚焦行為背后的意圖、Fact 關(guān)注事實行為表現(xiàn)Feel 體會感受 
運用“溝通腳本”找出溝通的意圖
小組翻轉(zhuǎn)對話練習(xí)：事實與判斷 & 案例情境模擬
運用“溝通腳本”找出溝通的事實
小組翻轉(zhuǎn)對話練習(xí)：感受與幻想 & 案例情境模擬
運用“溝通腳本”找出溝通的感受
小組反轉(zhuǎn)對話練習(xí)：好感受與壞感受的直接表達 & 案例情境模擬
運用3F 溝通模型進行實際案例的演練
視頻：如果我們能看到他人的內(nèi)心世界
案例模擬與點評：用現(xiàn)場小組案例進行3F溝通實戰(zhàn)模擬將復(fù)雜溝通變得簡單

匯報溝通工作技巧培訓(xùn)