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情商情緒競(jìng)爭(zhēng)力

課程背景
   小時(shí)侯，經(jīng)常聽(tīng)老師說(shuō)，等我們長(zhǎng)大了后，原本在學(xué)校里功課很優(yōu)秀的同學(xué)并不一定會(huì)是最有成就的人；我們都不知道為什么會(huì)這樣呢？只是心中偷偷的樂(lè)著，因?yàn)樽约翰⒉皇悄菐讉€(gè)“功課最好”的學(xué)生，想一想，搞不好將來(lái)自己的成就可以超越過(guò)他們。
   后來(lái)自己參加工作了，包括在服兵役的時(shí)候，總是非常苦惱，為什么團(tuán)隊(duì)里會(huì)有一些“壞人”，“小人”，“奸詐的人”，“喜歡搞斗爭(zhēng)的人”，更奇怪，更令人痛苦的是，領(lǐng)導(dǎo)似乎都不知道他們有多壞，我們是如何的“忠君愛(ài)國(guó)”；這世界“成功的道理”好像根本與我們念的四書(shū)五經(jīng)完全不是一回事，差遠(yuǎn)了。怎么會(huì)這樣呢？
   漸漸的，自己干了領(lǐng)導(dǎo)了，帶下屬了，也看了幾本書(shū)，反過(guò)來(lái)對(duì)照著思考團(tuán)隊(duì)里的成員彼此互動(dòng)的關(guān)系，從客觀的角度去評(píng)估他們每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)里的才華，才能，與貢獻(xiàn)，價(jià)值，才深刻的體會(huì)到其中的奧妙—— 關(guān)鍵的樞紐是在于EQ 情商，而不是在于誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，誰(shuí)的能力強(qiáng)，誰(shuí)的能力弱。
   后來(lái)踏入培訓(xùn)的行業(yè)后，也經(jīng)常在與年紀(jì)比較輕的職業(yè)經(jīng)理人交流工作中的困難和苦惱后發(fā)現(xiàn)了相同的困境。我們不可能讓世界上只有一種人，我們也不可能讓整個(gè)公司里的人都具備相同的性格；我相信，這是大家都可以理解、明白，贊同的；那，咱們?cè)趺崔k？我們必須具備哪一種能力才能面對(duì)這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)狀況呢？
   近代行為科學(xué)和心理學(xué)的研究已經(jīng)清楚的告訴我們情商對(duì)于一個(gè)人的成功的重要性，包括工作的成功，家庭與愛(ài)情的成功，更有甚者，我們大家更加關(guān)心的，對(duì)孩子教育的成功。這并不意味著其他的因素都不重要了，例如，能力，智力，財(cái)富，還有那個(gè)令人期待的好運(yùn)氣，，，，等等；但是，情商最關(guān)鍵。

課程目標(biāo) 
－幫助學(xué)員理解情商的定義與作用。
－測(cè)試一下：您的情商狀況如何？
－為學(xué)員標(biāo)示出情商含蓋的五大領(lǐng)域，及其個(gè)別的性格屬性與在管理上的風(fēng)格與價(jià)值。
－探討情商能力在管理工作中的運(yùn)用。
－提供學(xué)員提升自身健康情商的有效練習(xí)途徑。

課程大綱 
情商，管理，與領(lǐng)導(dǎo)力
情緒的定義 
情商測(cè)試
情商樹(shù)
為什么情商如此重要？情商真的比智商重要嗎？

情商的心理內(nèi)涵：
（1）情緒的自我意識(shí)
－識(shí)別和描述自身情緒的能力得到提高
－能更好地理解感受產(chǎn)生的原因
－了解感受和行為的區(qū)別
（2）調(diào)節(jié)與管理情緒
－對(duì)挫折的承受能力及控制憤怒的能力更強(qiáng)
－挖苦同事或朋友的現(xiàn)象減少
－攻擊或自毀行為減少
－對(duì)自身和家庭的態(tài)度更積極
－更善于處理壓力
－孤獨(dú)感和社交焦慮減少
（3）有效調(diào)節(jié)情緒
－責(zé)任感更強(qiáng)
－能更好地關(guān)注當(dāng)前任務(wù)和集中注意力
－更少?zèng)_動(dòng)，更多自制
（4）同理心：理解情緒
－更會(huì)從他人的角度考慮問(wèn)題
－更有同理心，對(duì)他人的感受更敏感
－更善于傾聽(tīng)
5）處理人際關(guān)系
－分析和理解人際關(guān)系的能力增強(qiáng)
－更好地解決沖突和協(xié)商分歧
－更好地解決人際關(guān)系的問(wèn)題
－人際溝通更有自信、更有技巧
－更受人歡迎和外向，友善，與同齡人打成一片
－更加關(guān)懷和體貼
－更加“親社會(huì)”，團(tuán)結(jié)和諧
－更善于分享，合作及提供幫助
－對(duì)他人更加民主。
負(fù)數(shù)情商：會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果？

職業(yè)情商修煉的戰(zhàn)略原則
－心態(tài)修煉
－思維方式的修煉
－工作習(xí)慣修煉
－行為修煉
－SOCS
（1）馬上離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)
（2）用力拍手十下
－高情商的特征
－較低情商的特征
－知識(shí)與實(shí)踐的運(yùn)用：管理者應(yīng)該具備的15個(gè)情商習(xí)慣
－職業(yè)經(jīng)理人的情商提升戰(zhàn)略—— 三大方向
如何提升生活中的情商？

情商情緒競(jìng)爭(zhēng)力