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績效管理與業(yè)績提升

課程目標(biāo)
正本清源：讓管理者回歸績效管理的本質(zhì)，組織績效提升與改善
醍醐灌頂：讓不同層級的管理者清晰定位、把握重點(diǎn)、做出績效；
撥云見日：讓管理者們明白績效管理工具和操作手法，有效落地；
運(yùn)籌帷幄：了解績效實(shí)施中可能遇到的問題和解決方案，讓一切盡在掌握。

課程收益
掌握績效管理的起源及發(fā)展歷程；
從戰(zhàn)略的高度透視組織發(fā)展與績效管理的內(nèi)在關(guān)系；
掌握建立一套符合您企業(yè)實(shí)際情況的績效管理框架；
掌握如何建立自上而下的績效考核體系，奠定持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，促進(jìn)增長；
掌握績效管理的流程并加以運(yùn)用，了解常用的工具和方法的使用；
掌握績效管理推進(jìn)過程中常見的問題及注意要點(diǎn)，確保成功實(shí)施；
掌握如何做好績效管理推進(jìn)中的反饋，提升績效面談技巧與工作輔導(dǎo)方法。

課程特色
－運(yùn)用案例引入深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；
－大量的情境分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會課程思想；
－區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的理論績效課程，融入咨詢工具與方法，直接地點(diǎn)出課程精髓；
－咨詢和顧問企業(yè)實(shí)例，結(jié)合了民企、國企、外企等深度案例來闡述；
－全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提升能力。

課程對象
中高層管理者、HR管理團(tuán)隊(duì)

課程大綱
模塊一：整體績效管理—塑造績效管理新理念
1、績效管理的發(fā)展沿革
2、績效管理的目的與意義
3、整體績效管理架構(gòu)：從工作分析到建立績效衡量標(biāo)準(zhǔn)
4、績效管理的基礎(chǔ)—工作分析（事該誰做）
5、如何建立績效管理系統(tǒng)PDCA的循環(huán)機(jī)制
實(shí)戰(zhàn)演練：如何消除工作中的“重疊與盲區(qū)”——工作規(guī)劃訓(xùn)練

模塊二：以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的指標(biāo)體系建構(gòu)—千斤重?fù)?dān)人人挑
1、戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)建構(gòu)—從戰(zhàn)略厘清到戰(zhàn)略執(zhí)行
2、企業(yè)戰(zhàn)略分析—使命/愿景/價值觀/戰(zhàn)略目標(biāo)
3、戰(zhàn)略溝通與執(zhí)行工具應(yīng)用—戰(zhàn)略地圖/平衡計(jì)分卡
4、企業(yè)三層級KPI指標(biāo)體系（企業(yè)－部門－崗位）建構(gòu)
5、如何科學(xué)的設(shè)定績效指標(biāo)衡量角度/標(biāo)準(zhǔn)/權(quán)重
6、考核過程中的定性指標(biāo)與定量指標(biāo)如何有效結(jié)合
7、如何為員工量身定制績效計(jì)劃表
沙盤模擬：逐級制定并分解公司、部門及崗位的KPI指標(biāo)

模塊三：業(yè)績提升的關(guān)鍵——績效過程管理
1、績效過程管理常見的困擾和誤區(qū)
2、績效輔導(dǎo)——經(jīng)理人的重任
3、績效問題診斷的六大維度
4、卓越績效輔導(dǎo)15問——員工績效不佳原因分析與對策
5、如何消除績效差距——績效輔導(dǎo)模型解析
小組研討：鷹的訓(xùn)練

模塊四：績效面談與評估技巧
1、揭開績效面談的面紗—為什么做不好績效面談
2、績效面談的生命線—雙向溝通
3、成功績效面談的關(guān)鍵性因素
4、績效面談評估五大錯誤類型
視頻分析：賴先生的績效面談——面談技巧訓(xùn)練

模塊五：績效結(jié)果運(yùn)用與答疑輔導(dǎo)
1、績效考核結(jié)果的等級控制—如何進(jìn)行強(qiáng)制分布
2、績效結(jié)果如何與人力資源其它模塊配合應(yīng)用
現(xiàn)場答疑：針對學(xué)員中的實(shí)際問題，答疑釋惑

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