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員工關(guān)系的管理課程

    新時(shí)代雙贏模式員工關(guān)系管理
    ----講師 徐棟梁
    培訓(xùn)對(duì)象:
    企業(yè)各級(jí)管理人員、主管、后備干部、HR主管、經(jīng)理

    培訓(xùn)形式:
    案例引導(dǎo)：大量實(shí)用案例，引導(dǎo)學(xué)員分析，提升知識(shí)認(rèn)知；
    高效互動(dòng)：角色扮演、互動(dòng)游戲、強(qiáng)化記憶、引發(fā)思考；培訓(xùn)特點(diǎn)：
    知識(shí)技能提煉：在整個(gè)課程設(shè)計(jì)過(guò)程中，力求以精煉的話語(yǔ)來(lái)總結(jié)培訓(xùn)管理者所需要掌握的技能。
    案例分享體驗(yàn)：通過(guò)案例分享，力求讓學(xué)員從實(shí)際事例中感悟，借鑒新的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。

    課程大綱
    一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代特點(diǎn)及員工需求特點(diǎn)
    1.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代組織發(fā)展特點(diǎn)及趨勢(shì)
    2.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)員工關(guān)系管理的影響
    2.1新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)、O2O用工模式、關(guān)停并轉(zhuǎn)大潮等對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理的沖擊
    2.2、法規(guī)調(diào)整趨勢(shì)、企業(yè)管理新問(wèn)題及員工關(guān)系新挑戰(zhàn)
    3、新時(shí)代員工需求演變
    3.1 個(gè)人成就價(jià)值凸顯
    3.2個(gè)性特征彰顯需要
    3.3被動(dòng)管理與彰顯價(jià)值
    3.4遵從企業(yè)到遵從自己的理想
    4、現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)
    4.1員工與主管關(guān)系緊張、信賴(lài)感低的問(wèn)題;
    4.2 溝通不暢、激勵(lì)無(wú)效問(wèn)題;
    4.3基層員工離職高的問(wèn)題;
    4.4 8590后現(xiàn)象問(wèn)題;
    4.5 員工歸屬感問(wèn)題;
    4.6員工工作責(zé)任心、工作激情如何培養(yǎng)和保持的問(wèn)題。
    視頻+案例分享

    二、雙贏模式——開(kāi)啟員工關(guān)系管理新篇章
    1、 人際關(guān)系的六種模式
    2、 什么是團(tuán)隊(duì)的雙贏模式?
    3、 團(tuán)隊(duì)的利他行為模式探討
    4、 如何實(shí)現(xiàn)雙贏關(guān)系?
    5、 主管和員工的三種關(guān)系轉(zhuǎn)變
    經(jīng)典管理游戲：紅黑游戲
    學(xué)員分享：通過(guò)“紅黑游戲”你感受到了什么?

    三、雙贏管理模式第一步——如何與下屬建立信任關(guān)系?
    1、 為什么要建立信任?
    2、 信任的基礎(chǔ)是理解和尊重
    3、 信任下屬和工作督導(dǎo)的關(guān)系
    4、 下屬信任的四個(gè)原則
    5、 與下屬建立信任關(guān)系的三把斧
    6、 團(tuán)隊(duì)信任圈的建立
    案例：信任危機(jī)導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)
    體驗(yàn)游戲：信任背摔

    四、雙贏管理模式第二步——如何與下屬有效溝通?
    1、 溝通的要義所在
    2、 如何消除下屬在溝通中的疑慮和不安?
    3、 如何打通與下屬溝通的渠道問(wèn)題?
    4、 溝通的黃金法則
    5、溝通的四大能力
    6、 教練式溝通與輔導(dǎo)
    7、 如何組織一場(chǎng)有效績(jī)效面談?
    8、 GROWS/*SA溝通模型
    溝通視頻案例賞析
    GROWS/*SA工具演練
    溝通體驗(yàn)游戲互動(dòng)

    五、雙贏管理模式第三步——如何關(guān)懷下屬?
    1、 什么叫“以人為本”?
    2、 員工的五大類(lèi)需求
    3、 員工福利體系建設(shè)
    4、 員工關(guān)懷的五個(gè)禁忌
    練習(xí)：為部門(mén)的五個(gè)制訂一個(gè)最打動(dòng)人心的關(guān)懷計(jì)劃

    六、雙贏管理模式第四步——如何激勵(lì)下屬?
    1、 員工為什么需要激勵(lì)?
    2、 管理的最高境界是讓人拼命工作而無(wú)怨無(wú)悔
    3、 需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
    4、 雙因素理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
    5、 目標(biāo)期望理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
    6、 公平理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
    7、 強(qiáng)化、挫折理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
    8、 你會(huì)激勵(lì)嗎?——下屬激勵(lì)措施及激勵(lì)機(jī)制建立
    9、常見(jiàn)的20中激勵(lì)方式
    案例討論：阿里巴巴激勵(lì)機(jī)制
    案例分析+視頻
    現(xiàn)場(chǎng)梳理適合本企業(yè)的常用激勵(lì)手段

    七、雙贏管理模式第五步——如何輔導(dǎo)下屬?
    1、教練式輔導(dǎo)的基本認(rèn)知
    2、教練式輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
    3、教練式輔導(dǎo)的6大步驟
    4、因人而異、因地制宜；不同類(lèi)型員工的輔導(dǎo)方法
    5、基于員工成長(zhǎng)的輔導(dǎo)方法
    案例分析+視頻+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練
    問(wèn)題答疑與交流分享

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