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面試與背景調(diào)查

    管理人員面試甄選技能提升訓(xùn)練
    ----講師 徐棟梁
    隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，各種招聘渠道的涌現(xiàn)，人們獲得工作機(jī)會(huì)的渠道泛網(wǎng)絡(luò)化、便捷化、即時(shí)化，雖然各種渠道越來(lái)越多，但是各行各業(yè)都明顯感覺(jué)合適的人越來(lái)越難找，并沒(méi)有因?yàn)榍赖脑龆喽鴾p少用人的壓力。
    對(duì)于HR從業(yè)人員與企業(yè)管理人員提升面試甄選技能，有利于提升整體招聘效率，并能高效、準(zhǔn)確的選擇到企業(yè)所需的“對(duì)的人”。本次課程旨在讓HR招聘人員及各級(jí)管理者了解招聘流程、掌握提升面試甄選技能和背調(diào)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)與開(kāi)展，提升企業(yè)選人、留人的效能。

    課程價(jià)值：
    1.建立對(duì)招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)各類職位的甄選工具、面試要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題庫(kù)； 
    2.學(xué)習(xí)面試問(wèn)題設(shè)計(jì)的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開(kāi)發(fā)能力
    3.掌握面試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的面試問(wèn)題和面試評(píng)估表；
    4.掌握如何進(jìn)行有效的面試開(kāi)場(chǎng)；
    5.掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問(wèn)和深度交流；
    6.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，增強(qiáng)應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具；
    7.掌握背景調(diào)查的方法與技巧培訓(xùn)對(duì)象：招聘專員、主管，HR人員，企業(yè)各級(jí)管理人員

    授課方式：
    講授+案例分析+互動(dòng)問(wèn)答+情景演練

    課程大綱：
    第一單元  態(tài)度決定一切---建立對(duì)招聘工作的正確理念
    自測(cè)：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？為什么要做好招聘工作？
    招聘失敗的成本：
    直接成本+隱性成本視頻討論：看企業(yè)如何招人?人員招聘的十大核心理念最好的不一定是最合適的堅(jiān)持用人所長(zhǎng)[學(xué)歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗(yàn)]強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動(dòng)營(yíng)銷”招聘既有“科學(xué)性”，又有“藝術(shù)性”小心遭遇“面霸”，不要提無(wú)效問(wèn)題；寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”招聘   是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責(zé)定位招聘工作只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束成功招聘,理念先行---優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài)給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：面試官的面試禮儀“211工程”打造雇主品牌：維護(hù)求職者的自尊小結(jié)：如果招聘準(zhǔn)備工作失敗了，你就是可能準(zhǔn)備著失敗

    第二單元 認(rèn)識(shí)勝任素質(zhì)和招聘系統(tǒng) —— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石 
   （要 點(diǎn)：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用；從招聘中各種人才評(píng)價(jià)方法的使用，導(dǎo)出管理者對(duì)招聘面試全流程的了解與認(rèn)知，系統(tǒng)提升員工招聘的質(zhì)量。）
    一、勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用
    1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么
    2.勝任素質(zhì)模型概述
    3.職位分析與管理
    4.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）建立素質(zhì)模型的方法兩種簡(jiǎn)單好用的素質(zhì)提練方法
    5.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選
    二、崗位評(píng)價(jià)要素的確定與評(píng)價(jià)方法的選擇崗位評(píng)價(jià)要素確定的兩個(gè)前提崗位評(píng)價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容常用人才評(píng)價(jià)方法的比較分析人才評(píng)價(jià)方法選擇的前提人才評(píng)價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)
    三、企業(yè)招聘面試的全流程管理與優(yōu)化招聘面試流程設(shè)計(jì)的一個(gè)核心要素招聘面試流程設(shè)計(jì)的兩個(gè)保證指標(biāo)招聘面試流程設(shè)計(jì)的三大關(guān)注領(lǐng)域企業(yè)招聘面試流程的常見(jiàn)問(wèn)題分析現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：現(xiàn)有面試流程的問(wèn)題分析與優(yōu)化
    四、基于勝任素質(zhì)的面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)與使用面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)的主要關(guān)注點(diǎn)面試評(píng)價(jià)的計(jì)分方式與決策類型工具分享：兩種面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)
    五、企業(yè)面試官的選拔與管理面試官的角色定位及核心技能要求面試官的選拔要求及資格管理面試官的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)面試官的使用規(guī)范及考核案例分享：某知名企業(yè)面試官的管理規(guī)定

  第三單元 常用面試方法及面試技巧提升 —— 管理者的“伯樂(lè)之劍” 
   （要 點(diǎn)：科學(xué)的面試方法的使用，加上高超的面試技巧，是管理者識(shí)別人才的重要武器。）
    一、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用
    1.結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
    2.結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟
    3.結(jié)構(gòu)化面試題型設(shè)計(jì)
    4.結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色及要求
    二、關(guān)鍵行為面試法的使用
    1.關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)
    2.分辨不完整的STAR和假STAR
    3.如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：關(guān)鍵行為面試技巧
    三、現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)版面試的四大實(shí)戰(zhàn)技巧打亂次序，聲東擊西引蛇出洞，步步為營(yíng)未雨綢繆，窮追猛打逆向推理，心理投射專題實(shí)戰(zhàn)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點(diǎn)分析視頻案例:企業(yè)組織的“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”出現(xiàn)哪些問(wèn)題？無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施步驟無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么注意無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”學(xué)員情景演練及點(diǎn)評(píng)：如何面試人才
    四、面試中五類問(wèn)題及運(yùn)用
    1.引入式問(wèn)題
    2.行為式問(wèn)題
    3.智力式問(wèn)題
    4.動(dòng)機(jī)式問(wèn)題
    5.壓力式問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)演練：面試的問(wèn)題設(shè)計(jì)與提問(wèn)
    五、深入追問(wèn)技巧
    1.如何通過(guò)追問(wèn)確保信息的有效性
    2.追問(wèn)的時(shí)機(jī)及方法
    3.如何分析信息的真實(shí)性
    4.靈活應(yīng)對(duì)不同類型的應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：面試追問(wèn)

    第四單元  企業(yè)招聘面試常見(jiàn)的困惑與解決對(duì)策探討
    困惑1：運(yùn)用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺(jué)么？
    困惑2：如何從簡(jiǎn)歷獲取主要信息？
    困惑3：HR部門如何提高面試邀約的成功率？
    困惑4：如何成功舉辦校園招聘會(huì)?
    困惑5：對(duì)于外地求職者，企業(yè)電話面試時(shí)要注意哪些細(xì)節(jié)？
    困惑6：如何在視頻面試中做出相對(duì)精準(zhǔn)判斷？
    困惑7：招聘基層一線崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何解決？ 
    困惑8：針對(duì)招聘難度大的職位（如中高級(jí)崗位、技術(shù)類人員），如何向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？
    困惑9：如何針對(duì)核心人才如何做好背景調(diào)查？
    困惑10：如果HR和用人部門面試官對(duì)應(yīng)聘者評(píng)價(jià)不一致該怎么辦？
    困惑11：如何在面試中討論薪酬問(wèn)題？
    困惑12：如何提升面試中的溝通技巧？
    困惑13：遇到不同求職者，控制面試時(shí)間的技巧？
    困惑14：如何在面試完成后，做出客觀、清晰的評(píng)價(jià)記錄？
    困惑15：如何建設(shè)企業(yè)人才庫(kù)？
    困惑16：新員工在試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？
    困惑17：新員工入職后，如果讓其迅速融入團(tuán)隊(duì)？

    第五單元 候選人背景調(diào)查方法與技巧
    附贈(zèng)世界500強(qiáng)常用十大招聘測(cè)評(píng)工具。

面試與背景調(diào)查