《超實(shí)用溝通工具箱——教你直面中層管理難題》
講師：趙宏 瀏覽次數(shù)：2542
課程描述INTRODUCTION
直面中層管理難題
· 儲(chǔ)備干部· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
培訓(xùn)講師：趙宏
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
直面中層管理難題
【課程背景】
很多人從專(zhuān)業(yè)人士晉升為團(tuán)隊(duì)管理者之后，都感到帶團(tuán)隊(duì)比自己干累多了！
－工作任務(wù)布置下去經(jīng)常沒(méi)有回音，交代的事情沒(méi)有著落；
－Deadline到了，拖延癥下屬交的成果質(zhì)量不行，還得自己熬夜做出來(lái)；
－感覺(jué)很難調(diào)動(dòng)下屬工作積極性，工作做錯(cuò)了做得不好，更不敢批評(píng)說(shuō)重話。
盡管自己能力最強(qiáng)、責(zé)任*、敬業(yè)度最高，到頭來(lái)下屬們卻怨聲載道，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不佳，上級(jí)又會(huì)打板子下來(lái)，打掉的牙齒只能往肚子里咽！
那么，做管理與自己干*的不同是什么？
——管理是驅(qū)動(dòng)他人完成工作，所以管理者70%的時(shí)間應(yīng)該是用在溝通上。 如果管理者不懂溝通，不會(huì)溝通，遇事自己扛，就無(wú)法勝任管理者的角色，最終無(wú)法帶出有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，職業(yè)生涯也會(huì)折戟黃沙。
【課程對(duì)象】
新晉中層管理者，部門(mén)主管，公司年輕儲(chǔ)備干部
【課程目標(biāo)】
能夠掌握布置工作任務(wù)的方法，讓下屬工作思路清晰、充分激發(fā)積極性
在員工完成工作過(guò)程中，運(yùn)用有針對(duì)性的反饋技巧，輔導(dǎo)員工達(dá)成高績(jī)效
能夠不回避問(wèn)題，運(yùn)用溝通技巧開(kāi)展與下屬間的高難度對(duì)話
掌握傾聽(tīng)技巧，能夠以同理心與下屬對(duì)話，保持良好的信任關(guān)系
在企業(yè)不新增投入的情況下，充分激活管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)潛能，提升業(yè)績(jī)、改善效益、增加利潤(rùn)
【課程大綱】
一、管理者的角色認(rèn)知
1、管理者的定義
2、從技術(shù)走到管理
3、管理者的三大角色
4、優(yōu)秀管理者都是營(yíng)造氛圍的高手
二、向下溝通的常用工具
1、布置工作五步法
－通過(guò)復(fù)述減少信息誤差
－游戲互動(dòng)《在我眼中的字》
－學(xué)會(huì)授權(quán)，別怕員工犯錯(cuò)
－明確告知匯報(bào)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)
－共同探討工作意義
情景演練：對(duì)下屬進(jìn)行工作布置
2、二級(jí)反饋
－零級(jí)反饋的壞處
－什么是一級(jí)反饋
－二級(jí)反饋以及如何做二級(jí)反饋
練習(xí)：表?yè)P(yáng)練習(xí)，二級(jí)反饋練習(xí)
3、BIC （Behavior Impact Consequence）事實(shí)影響后果
－負(fù)面反饋的注意事項(xiàng)
－負(fù)面反饋面談：BIC
－負(fù)面反饋的步驟
情景演練：如何向下屬做負(fù)面反饋
4、喬哈里視窗
－溝通視窗是什么
－公開(kāi)象限：獲得尊重與信任
－隱私想想：正面溝通、避免誤解
－盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自己的局限
－潛能象限：如何開(kāi)發(fā)潛在能力
練習(xí)：如何擴(kuò)大公開(kāi)象限
5、四步助你有效傾聽(tīng)
－為什么要傾聽(tīng)，傾聽(tīng)的重要
－傾聽(tīng)的具體步驟：深呼吸、提問(wèn)、反映事實(shí)、反映情感
－肢體語(yǔ)言的重要性
－傾聽(tīng)在企業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景
練習(xí)：你是一個(gè)會(huì)傾聽(tīng)的人嗎？（類(lèi)似這樣）
直面中層管理難題
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/255199.html
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- 趙宏
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