課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：鮑敦媛
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門溝通協(xié)作
【課程背景】
《模擬聯(lián)合國》課程以解決組織中的溝通障礙和具體管理問題為目標(biāo)，不僅著重提高管理者的溝通技巧，同時著重有效改善溝通的機制和溝通的氛圍，進而提升管理溝通的效率和效果。使學(xué)員深刻體會到個人的決定，會對公司整體目標(biāo)的影響極大，從而必須明確個人角色，貫策以公司整體的目標(biāo)為出發(fā)點，而非以個人或本部門利益出發(fā)，在整體目標(biāo)下建立一個信任的環(huán)境，增加部門與部門之間的信任，保證信息資源的統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性。
【課程目標(biāo)】
1.了解彼此溝通風(fēng)格，提升自我溝通調(diào)節(jié)及與不同類型成員的溝通力
2.建立有效的溝通機制和氛圍，避免信息在產(chǎn)生、傳遞與接收中的障礙
3.學(xué)習(xí)有效溝通的方式和方法，通過模擬體驗與反思，提升溝通技能
4.使學(xué)員學(xué)會通過溝通達成雙贏，并且如何把雙贏做到*化
5.使學(xué)員意識到整個公司目標(biāo)達成的重要性高于個人或部門目標(biāo)的達成
【課程形式】沙盤模擬、角色扮演、小組討論、點評講解
【課程大綱】
一、溝通的本質(zhì)
1.溝通的要素
2.溝通的模型
3.溝通漏斗
4.事實還是觀點
二、跨部門溝通的兩大障礙
1.信任
2.沖突
3.沖突形成的原因
4.沖突的最終結(jié)果
三、溝通的模式
1.溝通的兩種模式
2.跨部門溝通的本質(zhì)就是合作
四、模擬聯(lián)合國沙盤模擬及復(fù)盤
1.關(guān)于戰(zhàn)爭的討論
1）主動卷入和被動卷入
2）如何看待誹謗球
2.資源：我們?nèi)钡氖鞘裁?br />
硬性資源&軟性資源
3.信任與溝通
1）如何獲得彼此的信任
2）如何進行有效的溝通
五、跨部門溝通協(xié)作的原則
1.目標(biāo)一致
2.知彼解已
3.雙贏思維
4.高效溝通
5.建立模型
跨部門溝通協(xié)作
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/250875.html
已開課時間Have start time
- 鮑敦媛
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
- 邏輯思維與自信表達 李芳
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃
- 95598客服中心人員服務(wù) 于男
- 商務(wù)禮儀與溝通、談判技巧 李芳
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達課程 李巍華
- 《項目沖突管理》 莊樁
- 《向上匯報與跨部門溝通》 李悅?cè)?/span>
- DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通 李巍華
- 商務(wù)禮儀與職場溝通培訓(xùn) 戴思靜
- 《精準(zhǔn)溝通，高效協(xié)作—職場 梁蕊琳
- 《想清楚，說明白—結(jié)構(gòu)思維 李悅?cè)?/span>