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領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為

第一單元：情境領(lǐng)導(dǎo)是建立在人的價(jià)值觀及對(duì)人性的假設(shè)
1、人的動(dòng)機(jī)
2、馬斯洛需求論
3、X 理論和 Y理論
4、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括哪些方面
5、管理方格圖
6、常用的管理手段有哪些
7、描述你心目中的上司
8、你身為領(lǐng)導(dǎo)者卻在做管理者的事，為何？
9、描述你心目中的部屬
10、為什么你累得很，員工卻很輕松？
11、為什么你的命令沒(méi)人去執(zhí)行？
案例：不被重視的王*

第二單元：如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
2、影響力產(chǎn)生的原因
3、實(shí)施影響力的方式與過(guò)程
4、搭建工作平臺(tái)
5、職位、工作、活動(dòng)的細(xì)分
6、實(shí)戰(zhàn)演練

第三單元：?jiǎn)T工狀態(tài)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
1、準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析
2、員工狀態(tài)的定義與分類
3、R1、 R2、 R3 、R4員工的特征有哪些
4、如何識(shí)別R1、 R2、 R3 、R4的員工
5、員工準(zhǔn)備度狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系
6、員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具
7、案例：10個(gè)員工狀態(tài)的情境錄像分析
8、案例討論

第四單元：領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為
1、領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論
2、工作行為與關(guān)系行為的分析   
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：告知式S1、 推銷式S2、參與式 S3 、授權(quán)式S4分析
4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析   
5、案例：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情境錄像分析

第五單元：領(lǐng)導(dǎo)行為--命令與工作分配
1、什么是命令
2、分配工作時(shí)考慮的因素
3、分配工作時(shí)的考慮原則
4、命令的原則
5、下達(dá)命令的5種口氣
6、如果部屬不執(zhí)行命令，怎么辦
7、案例：下達(dá)命令的情境錄像分析
8、角色扮演：張經(jīng)理如何給不同個(gè)性和能力的部屬下命令
9、下達(dá)命令給部屬的成功關(guān)鍵

第六單元：領(lǐng)導(dǎo)與部屬應(yīng)有的溝通行為
1、溝通的過(guò)程模式
2、常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
3、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來(lái)比劃，你來(lái)猜）
4、回饋的作用
5、什么是【映】和【增項(xiàng)反映】
6、回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)
7、我們?nèi)绾握f(shuō)服對(duì)方，進(jìn)而改變對(duì)方的行為
8、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
9、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
10、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用
11、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突，附案例分析
12、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的高境界，附案例分析
13、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
14、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無(wú)障礙的溝通境界

第七單元：參與式領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)技巧
1、改善員工行為
2、掌握員工需求
3、管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試
4、現(xiàn)代激勵(lì)的四個(gè)基本理論
5、馬斯洛需要五層次理論
6、部屬激勵(lì)技巧十二招
7、視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧
8、視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵(lì)
9、什么是負(fù)激勵(lì)
10、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊
11、案例：某世界500強(qiáng)集團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制
12、激勵(lì)的五種力量
13、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

第八單元：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)如何實(shí)施授權(quán)
1、什么是授權(quán)
2、授權(quán)的層次有哪些
3、有效授權(quán)的6步驟
4、對(duì)部屬授權(quán)的原則
5、何種工作可授權(quán)
6、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
7、案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？
8、什么是反授權(quán)
9、研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題

第九單元：實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、7種實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)        
2、權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析               
3、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟
4、領(lǐng)導(dǎo)游戲：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)部屬期望的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5、綜合案例研討
6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進(jìn)建議
7、提升領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的層次與技巧

領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為