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強(qiáng)化管理能力

課程背景：
許多干部被提拔是因?yàn)閷I(yè)能力強(qiáng)，績效卓著。而作為一個(gè)部門經(jīng)理或主管，他/她需要領(lǐng)導(dǎo)自己的隊(duì)伍，而不是繼續(xù)沉迷于具體的業(yè)務(wù)工作而置自己的隊(duì)伍于不顧。本課程就是為了培養(yǎng)有效的帶隊(duì)伍的能力而設(shè)計(jì)的。通過展示，案例分析，角色扮演和管理游戲等互動(dòng)性很高的學(xué)習(xí)方法，使部門經(jīng)理們明白一個(gè)新時(shí)代的經(jīng)理的角色與定位應(yīng)該是什么，進(jìn)而探討一些具體的管理話題從而達(dá)到提高大家領(lǐng)導(dǎo)能力的目的。 
公司越來越依賴于能人，老總千方百計(jì)挖能人，但是優(yōu)秀的人才仍然不斷流失！企業(yè)缺乏自己的培養(yǎng)系統(tǒng)，很多老板埋怨下屬既沒水平又缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)，而中層干部不知道怎么學(xué)，學(xué)什么？老板支持不夠！造成了一種現(xiàn)象：
為什么從上往下看：高層很孤獨(dú)，中層很盲目，基層很麻木
為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，基層很無辜
課程對(duì)象：各職能主管以及任何有下屬的管理人員。

課程目標(biāo)：
認(rèn)清管理者的角色，領(lǐng)悟管理內(nèi)涵，抓住管理關(guān)鍵
強(qiáng)化管理者工作督導(dǎo)的方法、技巧、要求，全面提升管理能力；
根據(jù)管理者在企業(yè)中定位，準(zhǔn)確探尋企業(yè)需求，明確職場發(fā)力點(diǎn)，出色完成任務(wù)；
訓(xùn)練管理者使之成為“能帶隊(duì)伍、會(huì)帶隊(duì)伍、能塑隊(duì)伍”的管理人才；
強(qiáng)化管理者的管理能力，提升組織績效

課程內(nèi)容：
第一部分：管理的基礎(chǔ)和流程
管理定義
管理理論回顧
案例討論：下屬不服自己怎么辦？
分配工作的三要素
為促進(jìn)部屬／成員的成長，使工作更有效率，應(yīng)充分貫徹實(shí)施 “ 管理的流程”。
管理者的五大任務(wù)：既要控制又要放權(quán)，沒有特殊原因下屬能做的事經(jīng)理不應(yīng)該長期抓在自己手上。
管理者的心態(tài)：以團(tuán)隊(duì)績效為首要任務(wù)
與相關(guān)人員協(xié)調(diào)時(shí)，注意尊重彼此的立場，以實(shí)現(xiàn)更高價(jià)值為目標(biāo)，進(jìn)行有效協(xié)商。
人才的冰山素質(zhì)模型
管理者的角色轉(zhuǎn)換
新時(shí)代的經(jīng)理與舊經(jīng)理的區(qū)別

第二部分：員工的培育與啟發(fā)
第一節(jié)：員工培育
員工培養(yǎng)的四大方法
能力素質(zhì)模型與培訓(xùn)
員工學(xué)習(xí)的721
管理者對(duì)培訓(xùn)的責(zé)任
第二節(jié)：員工啟發(fā)
什么是啟發(fā)-啟發(fā)也叫輔導(dǎo)或教練技術(shù)，它的含義是幫助別人發(fā)現(xiàn)答案和解決方案而不告訴ta。
如何進(jìn)行有效地輔導(dǎo)-通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，討論和提問來使員工明白和理解
輔導(dǎo)讓員工長腦子，長責(zé)任心。教練技術(shù)通過挑戰(zhàn)使員工承諾和超越自己。
如何問教練型的問題
案例：請(qǐng)麥肯錫做咨詢

第三部分：人際信賴關(guān)系的形成
第一節(jié)：同理心溝通
如何培養(yǎng)同理心
同理心的6大原則
如何提高自己的情商
少一些牢騷多一點(diǎn)理解
構(gòu)建公司特色語言氛圍
部門間不同意見的正確處理
第二節(jié)：激勵(lì)與內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力開發(fā)
雙因素理論
案例：半粒花生
什么是態(tài)度
內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力：決定了員工的向前沖的持久的動(dòng)力。
內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的三種需求：能力的需求（competence）、自主性的需求（autonomy）和歸屬的需求（reatedness）。
對(duì)部屬／成員不僅明示目標(biāo)及方針，亦讓他們參與目標(biāo)、方針的制訂，對(duì)職場的問題及其相關(guān)的問題意識(shí)，積極商談。
注意到部屬／成員的行為，并能掌握其行為的變化與原因。
養(yǎng)成部屬／成員自我啟發(fā)的良好態(tài)度，讓他有符合自己需求的經(jīng)驗(yàn)
案例：對(duì)不起經(jīng)理，我不是為您工作的。
第三節(jié)：留人計(jì)劃
員工流失的原因：內(nèi)部的外部的，顯性的隱性的
精神待遇：也叫做內(nèi)在待遇（intrinsic rewards）是指工作的成就感、責(zé)任感、受重視程度、個(gè)人影響力和富有價(jià)值的貢獻(xiàn)等。它具有隱蔽性，常常被忽視。
案例：老板，謝謝你對(duì)我的栽培，我要走了。
留人計(jì)劃：1不是什么人都留。2重點(diǎn)不是走多少，而是誰走。
留下員工的11個(gè)絕招
離職管理：公司一定要對(duì)離職員工進(jìn)行跟蹤。
案例：記住公司的大門在你身后永遠(yuǎn)是開著的

第四部分：組織變革管理與管理的功能
第一節(jié)：組織變革管理
什么是變革管理
為什么要進(jìn)行變革管理
變革管理的8個(gè)步驟
激發(fā)部屬／成員的問題意識(shí)，指導(dǎo)改善方法。實(shí)施改善時(shí)，盡力為部屬／成員排除障礙。
經(jīng)常指導(dǎo)部屬／成員，使其能廣泛獲得創(chuàng)造力源泉的知識(shí)與信息，并鼓勵(lì)部屬／成員自由想象。
將部屬／成員視為具有無限潛能及創(chuàng)造力的個(gè)體，要求部屬／成員發(fā)揮其應(yīng)有的才能。
第二節(jié)：計(jì)劃
何謂計(jì)劃
計(jì)劃的制定方法
自我計(jì)劃
計(jì)劃的頻繁更改不是不定計(jì)劃的理由，不定計(jì)劃會(huì)使目標(biāo)落空
不定計(jì)劃或計(jì)劃不周會(huì)出現(xiàn)很多緊急情況，到處起火
案例：緊急緊急！我需要招一個(gè)人
第三節(jié)：目標(biāo)管理
什么是目標(biāo)
什么是目標(biāo)管理
摸高實(shí)驗(yàn)-目標(biāo)對(duì)于提高工作績效有著明顯的促進(jìn)作用
案例：他的目標(biāo)應(yīng)該定多高？
績效管理的目的：改善，溝通，提高
練習(xí)：為下屬設(shè)定明年的績效目標(biāo)
第四節(jié)：會(huì)議管理
會(huì)議的主要目的-人人抱怨會(huì)議占用時(shí)間，但會(huì)議的作用是不可或缺的。
開好一個(gè)好會(huì)一定要有三個(gè)要素：1）議題（目標(biāo)），2）開始和結(jié)束時(shí)間（時(shí)間和進(jìn)度承諾），3）結(jié)論和行動(dòng)計(jì)劃（會(huì)議效果）
會(huì)議的流程
會(huì)議的角色-主持人保證會(huì)議順利進(jìn)行而不要多說，時(shí)間控制員保證會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始準(zhǔn)時(shí)結(jié)束。以及避免不必要的長篇大論。
練習(xí)：模擬會(huì)議
第五節(jié)：變革領(lǐng)導(dǎo)力
如何培養(yǎng)變革中的領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力的21法則
了解組織內(nèi)的非正式組織 （ 小團(tuán)體）的狀況，善于提高職場士氣。
對(duì)現(xiàn)行的組織，經(jīng)常自覺接納變動(dòng)的原因，進(jìn)行運(yùn)用面的研究及組織本身的再檢討，為實(shí)現(xiàn)更好的組織運(yùn)作而努力。
提高領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)狀判斷力，找出最適合現(xiàn)狀的管理方法，努力提升管理能力。
領(lǐng)導(dǎo)力的五力模型

強(qiáng)化管理能力