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95后員工管理

【課程介紹】
    代溝和代際沖突是當(dāng)今職場(chǎng)令人矚目的話(huà)題之一. 面對(duì)大批“9500后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，他們不僅已逐漸成為企業(yè)主力員工,部分人員還走上了管理崗位. 這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價(jià)值觀和行為模式. 管理者在頭痛，社會(huì)在憂(yōu)心，我們?cè)撊绾芜m從？其實(shí)“9500后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，“9500后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！ “7080后”管理層的“英雄式領(lǐng)導(dǎo)”和“9500后”新生代的個(gè)體化傾向之間的巨大差異導(dǎo)致在管理體制、領(lǐng)導(dǎo)行為等方方面面都存在矛盾。針對(duì)企業(yè)新生代員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流失率較高，而7080后管理干部與員工的溝通以及對(duì)員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點(diǎn)，本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的7080后的管理者，對(duì)9500后員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析，了解他們的人格特點(diǎn), 他們的價(jià)值觀和生活方式, 他們?cè)诼殘?chǎng)上擁有的優(yōu)勢(shì)和面臨的不足,管理上的應(yīng)對(duì)策略……這為企業(yè)管理層針對(duì)新生代如何量才用人,如何提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效將起到?jīng)Q定性的作用! 物換星移,推陳出新,領(lǐng)導(dǎo)和管理需要與時(shí)俱進(jìn)。并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識(shí)與歸屬感，*限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

【課程收益】
?管理者*與管理能力測(cè)評(píng)，了解自己管理理念風(fēng)格與潛力發(fā)展區(qū)；
?認(rèn)識(shí)新生代成長(zhǎng)環(huán)境及特點(diǎn)，學(xué)會(huì)梳理調(diào)整員工心態(tài)，幫其快速走向成熟；
?理解、掌握現(xiàn)代員工心理特點(diǎn)，把握自身面對(duì)新生代員工管理的特色；
?學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)9500后員工的工作績(jī)效，掌握與新生代員工的溝通技巧；
?掌握員工激勵(lì)技巧，幫助新生代員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力；
?了解新生代群體的現(xiàn)象和特征，熟練對(duì)新生代的工作教導(dǎo)與培養(yǎng)技巧；
?分析職場(chǎng)9500后行為特點(diǎn)，探索代際管理上面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)之道；
?打造職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣；增強(qiáng)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神；
?做一個(gè)員工認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，提升新生代團(tuán)隊(duì)管理技巧。

【課程特點(diǎn)】
針對(duì)客戶(hù)需求定制課件，注重困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。 課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。 培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王。 體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切。 專(zhuān)業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【授課對(duì)象】： 公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人
【課程時(shí)長(zhǎng)】： 1-2天

【課程大綱】
第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建
?全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
?團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》
按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出團(tuán)隊(duì)管理困擾問(wèn)題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。
?請(qǐng)安排計(jì)分助教2名，遞話(huà)筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元：代際差異大不同
一、管理者*
1、暖場(chǎng)游戲：抓小奴
2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》
3、7080后管理能力測(cè)評(píng)
1.喬哈里視窗：自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)——反饋模型?開(kāi)放區(qū)
?盲目區(qū)
?隱藏區(qū)
?未知區(qū)
二、新生代的成長(zhǎng)環(huán)境
1、獨(dú)生子女家庭環(huán)境
不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會(huì)動(dòng)手
2、社會(huì)開(kāi)放環(huán)境
拜金主義/良知喪失/海外風(fēng)情
3、信息爆炸環(huán)境
?電郵世界
?電玩娛樂(lè)
?指尖生活
4、流水線(xiàn)上的“生命之輕”
案例：富士康到底怎么了？
三、新生代的“三觀”
1、物質(zhì)的世界觀
2、迷茫的人生觀
3、對(duì)錯(cuò)的價(jià)值觀
   案例：“水和刀”的作用
四、新生代職場(chǎng)表現(xiàn)
1、好的職場(chǎng)表現(xiàn)
2、不好的職場(chǎng)表現(xiàn)
   討論：職場(chǎng)表現(xiàn)的背后原因
3、企業(yè)的需求是什么
   案例：一組漫畫(huà)的啟示
4、小結(jié)：該出手時(shí)、就出手！
第三單元：抓住新生代溝通的心
?關(guān)于溝通
1、什么是溝通？
2、互動(dòng)游戲 ：千變折紙
3、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：你的管理溝通技巧如何？
?新生代溝通之內(nèi)心
1、9500后的思維
一心多用/擬成人化/松圈主義/極情體驗(yàn)
   案例：她為什么會(huì)這樣？
2、9500后的心理
認(rèn)知特征/情感特征/意志特征
   案例：她為什么會(huì)炫富？
3、9500后的職場(chǎng)觀
?挫折承受能力較低
?過(guò)于計(jì)較自我得失，工作主動(dòng)性差
?能力強(qiáng)，溝通表達(dá)能力差，不喜歡團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
          案例：你看了會(huì)怎么想...
三、新生代厭惡的溝通方式
1、你是這樣溝通的嗎？
一本正經(jīng)的說(shuō)教/不關(guān)心直接決定/工作匯報(bào)未反饋/以權(quán)壓人式溝通/針對(duì)個(gè)人的批評(píng)
2、失傳的溝通秘笈
?同頻同率
          演練：快速同頻同率7把飛刀
?先跟后帶
          案例分析：如何輔導(dǎo)員工
?一致性表達(dá)
3、70管理者如何與90后有效溝通
    視頻賞析：爆笑溝通
4、鬼谷子的說(shuō)服術(shù)
四、贏得合作的談話(huà)技巧
1、用建議代替直言
2、提問(wèn)代替批評(píng)
3、讓對(duì)方說(shuō)出期望
   案例分析：阿里巴巴童文紅
4、訴求共同的利益
   案例：星巴克的5B卡應(yīng)用
五、妙用新的溝通工具
1、小組討論
2、務(wù)虛會(huì)議
3、“飲水機(jī)旁”
4、頭腦風(fēng)暴
5、行動(dòng)學(xué)習(xí)
6、數(shù)字管理
   案例：數(shù)字時(shí)代的數(shù)字管理
小結(jié)：溝為標(biāo)、通為本！
第四單元：管控新生代工作績(jī)效
一、工作效果，效率和效能區(qū)分
?樹(shù)立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)用結(jié)果說(shuō)話(huà)
?9500員工的*價(jià)值如何體現(xiàn)？
?團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵
       共同價(jià)值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠(chéng)
二、工作績(jī)效的新思路
1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效
   互動(dòng)游戲：疾風(fēng)勁草
1.績(jī)效周期和績(jī)效密度
   案例分析：華為狼文化
1.績(jī)效維度和績(jī)效衡量
   演練：如何激發(fā)新生代的主動(dòng)性？
4、績(jī)效管理和績(jī)效游戲
   案例：誰(shuí)是你要的人？
三、9500后員工心目中理想上司的要素
1、主管應(yīng)有的心態(tài)
2、管理者如何調(diào)適角色
   案例：吳起吮傷
3、修煉3Q與塑造你對(duì)員工的影響力
4、90派能擔(dān)起重任嗎
   案例：90后不是洪水猛獸
1.小組討論：你愿意和什么樣的同事相處？
   實(shí)戰(zhàn)演練：制定行動(dòng)計(jì)劃表
四、設(shè)計(jì)新生代的績(jī)效指標(biāo)
1、心智模式對(duì)比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
   互動(dòng)游戲：職業(yè)價(jià)值觀大拍賣(mài)
2、結(jié)果導(dǎo)向
   案例分享：《海爾的崛起》
3、執(zhí)行力的重要性
?執(zhí)行力對(duì)組織的重要性
?執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的*黑洞
    案例分享：日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦？
?強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
4、SMART原則績(jī)效指標(biāo)
?具體的（Specific）
?可以衡量的（Measurable）
?可以達(dá)到的（Attainable）
?其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant)
?具有明確的截止期限（Time-bound）
5、構(gòu)建90后的職業(yè)升遷通道
   小結(jié)：有條件的績(jī)效思考！
第五單元：引導(dǎo)新生代融入團(tuán)隊(duì)
一、五好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
1、收入好/前途好/機(jī)遇好/心情好/氛圍好
   案例分享：馬化騰的責(zé)任感
1.赫茲伯格的雙因素理論?什么是保健因素？
?什么是激勵(lì)因素？
?9500后的激勵(lì)因素有哪些？
3、如何新生代員工提升執(zhí)行力
   案例分析:華為執(zhí)行力3化理論
4、與同事相處的三條法則
二、9500后員工管理訣竅
1.企業(yè)文化人性化—參與效應(yīng)—親和效應(yīng)
   案例分享：地毯上的紙團(tuán)
2、鄰里效應(yīng)-做好壓力管理-即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)到位
3、管理彈性化-疑聚團(tuán)隊(duì)力量-機(jī)制完善透明
4、五種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法
?脾氣暴躁的員工
?平庸的員工
?愛(ài)找碴兒的員工
?功高蓋主的員工
?問(wèn)題員工的淘汰
          案例演練：五種氣質(zhì)員工應(yīng)對(duì)方案模擬
三、幫助9500后融入團(tuán)隊(duì)的絕招
1、建立權(quán)威
2、打造高凝聚力團(tuán)隊(duì)
   團(tuán)隊(duì)游戲：人椅
3、注重團(tuán)隊(duì)合作
?充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)；1+1＞2
?倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。
?確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；
4、馬斯洛需求理論層次
   案例：唐僧團(tuán)隊(duì)
5、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃
?了解自己：案例演練：SWOT分析
?清楚目標(biāo)，明確夢(mèng)想
           現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：你的管理計(jì)劃是什么？
?多說(shuō)無(wú)益，開(kāi)始行動(dòng)
第六單元：總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?br /> （1）
（2）
（3）
第七單元：互動(dòng)解疑答惑

95后員工管理