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情景領(lǐng)導(dǎo)力的課程

【課程背景】
當(dāng)今世界中，工作環(huán)境、商業(yè)規(guī)則和領(lǐng)導(dǎo)力本身正在發(fā)生著巨大的變化。人們的價值不僅在于他們所付出的時間，更取決于他們在工作中所運(yùn)用的知識。從戰(zhàn)略制定、決策實(shí)施，到企業(yè)整體業(yè)績的改善，領(lǐng)導(dǎo)者扮演著不同的角色。他們在推動而不是主導(dǎo)工作進(jìn)程。領(lǐng)導(dǎo)力的作用體現(xiàn)在組織的每一個層面，因此傳統(tǒng)的等級金字塔被顛覆了，與客戶有著緊密接觸的人們被賦予決策的權(quán)力。今天的領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)?，指?dǎo)和支持著員工的工作，而不是簡單地命令或分配任務(wù)。
管理和領(lǐng)導(dǎo)不是你對員工做什么，而是你和員工一起做什么。為了在更短時間內(nèi)，使用更少資源來創(chuàng)造更大的價值，組織需要強(qiáng)有力但卻是靈活的管理者。組織希望領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則被每一位員工所理解和運(yùn)用，而領(lǐng)導(dǎo)者能夠采用個性化的、靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式去幫助員工的發(fā)展。

【課程收益】
整個培訓(xùn)收益分成三個層面：知識、技能、個人和組織收獲。
知識
在這個層面，領(lǐng)導(dǎo)者對整體模型有全面的理解：
員工的不同發(fā)展階段和四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)
如何靈活運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，以有效管理員工
建立一種共同的語言和溝通平臺，來幫助員工的發(fā)展
怎樣在領(lǐng)導(dǎo)者和他們的下屬之間建立開放式的溝通環(huán)境
使用不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的后果，督導(dǎo)過度和督導(dǎo)不足所產(chǎn)生的負(fù)面影響
技能
在這個層面，領(lǐng)導(dǎo)者掌握以下幾方面技能：
診斷在關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境中員工的發(fā)展階段
在與員工的日常溝通中，有效運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)?II的語言
發(fā)展主動性高、生產(chǎn)力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成員
調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，以適應(yīng)不同的情境
學(xué)會怎樣指導(dǎo)員工，怎樣支持員工
提高溝通技巧
個人和組織收獲
在這個層面，領(lǐng)導(dǎo)者懂得如何運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)現(xiàn)或達(dá)到以下目標(biāo)：
在組織的各個領(lǐng)域取得顯著成效，有效推動組織范圍的文化變革，幫助創(chuàng)建高績效的組織
調(diào)動所有員工，無論直接服務(wù)于組織目標(biāo)，還是間接地通過支持他人工作來服務(wù)該目標(biāo)的員工的積極性，實(shí)現(xiàn)與組織目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的、明確的部門目標(biāo)
建立有效的溝通平臺，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通，以不斷追蹤和改善員工的績效表現(xiàn)
建立一種共同的語言和行動準(zhǔn)則
增強(qiáng)改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動
建設(shè)具備高技能和靈活性的經(jīng)理與主管隊(duì)伍
提高管理人員的能力，使他們擅長進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題
降低員工流失率和曠工率
提高員工保留率
提升個人和組織生產(chǎn)力
全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣
提高內(nèi)部和外部客戶服務(wù)水平
建立領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)桿
【培訓(xùn)對象】
本培訓(xùn)方案適用于中高層管理者、向高層提升的中層管理者、向中層提升的基層管理者

【課程大綱】
前言
思考領(lǐng)導(dǎo)問題
情境領(lǐng)導(dǎo)之目的
情境領(lǐng)導(dǎo)的核心工作能力
培訓(xùn)計劃一覽
從培訓(xùn)中獲得*收益
單元1——未來的領(lǐng)導(dǎo)
1、未來的領(lǐng)導(dǎo)
2、領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境
3、河流
4、我未來的領(lǐng)導(dǎo)方式
5、利用情境領(lǐng)導(dǎo)工作能力取得業(yè)務(wù)結(jié)果

單元2——信念與基石
1、情境領(lǐng)導(dǎo)-信念與基石
2、領(lǐng)導(dǎo)之定義
3、成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)
4、成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)工作表
5、領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)之定義
6、關(guān)于人的信念與價值觀
7、情境領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)技能
8、情境變量清單
9、情境領(lǐng)導(dǎo)之效益

單元3——診斷
診斷——情境領(lǐng)導(dǎo)的第一個技能
1、發(fā)展階段
四個發(fā)展階段-D1
四個發(fā)展階段-D2
四個發(fā)展階段-D3
四個發(fā)展階段-D4
2、發(fā)展階段1-熱情的初學(xué)者
3、發(fā)展階段2–憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者
憧憬幻滅的原因
4、發(fā)展階段3-能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者
5、發(fā)展階段4-獨(dú)立自主的完成者
微調(diào)你的診斷技能
案例：一位聰明且具升遷潛力的經(jīng)理的案例
6、你自己的發(fā)展階段故事
D1-熱情的初學(xué)者的需求
D2-憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者的需求
D3-能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者的需求
D4-獨(dú)立自主的完成者的需求

單元4——靈活性
靈活性——情境領(lǐng)導(dǎo)的第二項(xiàng)技能
1、指導(dǎo)行為
2、支持行為
3、解析領(lǐng)導(dǎo)行為
使用指導(dǎo)行為——你將怎樣說？
使用支持行為——你將怎樣說？
使用型態(tài)1的領(lǐng)導(dǎo)做什么？
使用型態(tài)2的領(lǐng)導(dǎo)做什么？
使用型態(tài)3的領(lǐng)導(dǎo)做什么？
使用型態(tài)4的領(lǐng)導(dǎo)做什么？
4、四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)
5、四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)之間的區(qū)別
6、LBA自我-型態(tài)靈活性評估表

單元5——匹配
1、領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與發(fā)展階段相匹配
2、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
3、LBA自我–型態(tài)靈活性評估表
4、督導(dǎo)過度與督導(dǎo)不足
5、選擇活動：LBA情境–我在何處督導(dǎo)過度或督導(dǎo)不足
6、領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)匹配情境錄像
7、“匹配”與“不匹配”活動–型態(tài)1
8、“匹配”與“不匹配”活動–心得
9、型態(tài)1與發(fā)展階段1相匹配
10、型態(tài)2與發(fā)展階段2相匹配
11、型態(tài)3與發(fā)展階段3相匹配
12、型態(tài)4與發(fā)展階段4相匹配
作業(yè)
演練運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)1
領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)1清單
演練領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)1–腳本
演練運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)2
領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)2清單
演練領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)2–腳本
演練運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)3
領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)3清單
演練領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)3–腳本

單元6——情境領(lǐng)導(dǎo)技能演練
情境領(lǐng)導(dǎo)技能演練
情境領(lǐng)導(dǎo)心智地圖
發(fā)展周期
情境領(lǐng)導(dǎo)游戲
情境領(lǐng)導(dǎo)游戲工作表
領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)1清單
領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)2清單
領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)3清單
演練領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)4–腳本
領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)4清單
發(fā)展你對每個領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的理解
鮑勃·諾頓故事
退化周期
控制退化的步驟
“一對一”會談
選擇活動：“一對一”演練–鮑勃·諾頓
“一對一”練習(xí)–自我
“一對一”會談

單元7——建立伙伴關(guān)系
建立伙伴關(guān)系——情境領(lǐng)導(dǎo)的第三種技能
建立伙伴關(guān)系的步驟
解決關(guān)于發(fā)展階段的分歧
解決關(guān)于發(fā)展階段的分歧的步驟
演練“建立伙伴關(guān)系”–凱瑟琳與鮑勃
建立伙伴關(guān)系會談清單–凱瑟琳與鮑勃
演練“建立伙伴關(guān)系”–鮑勃與艾略特
建立伙伴關(guān)系會談清單–鮑勃與艾略特
情境領(lǐng)導(dǎo)–“建立伙伴關(guān)系練習(xí)表”
演練“建立伙伴關(guān)系”
一個真實(shí)的“建立伙伴關(guān)系”筆記
建立伙伴關(guān)系會談清單

單元8——計劃行動
計劃行動
選項(xiàng)1：思考你的學(xué)習(xí)
選項(xiàng)2：五個顯著跡象
達(dá)標(biāo)綱要–關(guān)鍵行動菜單
友好相處–鼓勵的話語錄像

情景領(lǐng)導(dǎo)力的課程