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團隊建設與管理的課程

課程背景】
當今時代的企業(yè)，需要取得優(yōu)良的業(yè)績，不能靠單打獨斗，必須憑借團隊的通力協(xié)作的集體力量，才能有所建樹。企業(yè)的發(fā)展，需要高績效團隊的支撐，若想成功經營一家企業(yè)，必須先經營一個高效的核心運營團隊。建設和管理高績效團隊的能力被公認為是企業(yè)持久的核心競爭力。那么，如何用統(tǒng)一的思想凝聚團隊，使團隊“步調一致”?如何讓溝通真正成為團隊建設的橋梁和紐帶?如何化沖突為轉機?如何塑造團隊核心價值觀?如何才能使自己的組織成為高績效團隊?如何做好團隊激勵，讓團隊成員勇往直前?
企業(yè)要有所建樹，關鍵取決于主管干部的直接管理，即領導干部對團隊的建設與管理。團隊要有建樹，就必須和諧相生、相互支持、互相配合，團隊和成員個體有信任與溝通秩序，有奮斗目標、有工作計劃、有績效考核、有激勵手段、有執(zhí)行力。這一切，都依賴于中層干部的有效團隊建設與管理。

【課程收益】
● 認識高績效團隊的本質特征
●掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧
● 掌握有效提升團隊領導能力的技巧
● 學習團隊角色理論
● 認識團隊的形成與關鍵因素
● 學習團隊的管理基本技巧
● 學習團隊的溝通與問題解決技巧
【課程時間】1天，6小時/天
【課程對象】企業(yè)各層級員工、中基層管理人員
【課程方式】講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

【課程大綱】
導引：
開場體驗：不能有效配合的團隊（呼啦圈）
第一講：團隊管理的基礎
1、工作層面：工作管理，工作改善
2、人員層面：人際關系，下屬成長
3、領導層面：個人成長，團隊成長，組織任務

第二講：高績效團隊的建設
一、認識團隊
1. 什么是團隊（1+1=？）
2. 團隊與群體的區(qū)別
3. 團隊行為曲線
4. 好的團隊與差的團隊的區(qū)別
討論：分析團隊與工作群體最本質的區(qū)別是什么？
二、高績效團隊的特征
1. 清晰的目標?
2. 相互的信任
3. 恰當的領導
4. 有效的溝通
5. 分工與協(xié)作
6. 有效的結構
7. 完善的制度
8. 融洽的氛圍
9. 內外部支持
視頻：狼性團隊、《亮劍》片段 
三、高績效團隊協(xié)作
1．團隊合作的四大原則
2.團隊合作四大基礎
3.高效團隊信任的三個維度
四、高績效團隊體驗：
項目體驗：紅桃挑戰(zhàn)

第三講：高績效團隊角色分工
互動研討：西游記團隊的角色分工及特點
一、*的團隊角色理論
二、職能角色與團隊角色
三、團隊建設的三種方法
1.角色界定
2.價值觀途徑
3.任務導向途徑
三、團隊角色測試：你的團隊角色
四、團隊角色分析認知
1.8種團隊角色認知與分析
2.如何運用團隊角色搭配發(fā)揮團隊的力量
五、知人善用—*團隊角色對建設高績效團隊的啟示

第四講：高績效團隊溝通
一、認識溝通及溝通的過程
1. 編碼
2. 解碼
3. 反饋
經典案例分享
二、如何提高溝通的成效？聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應
三、怎樣提問題
1.怎樣提開放式問題
2.怎樣提封閉式問題
四、聆聽技巧的運用
1.如何培養(yǎng)有效的聆聽技巧
2有效聆聽的準則

第五講：高績效團隊的領導與管理 
一、診斷成員發(fā)展階段：診斷是領導者所需具備的一種能力，幫助領導者通過衡量員工在當前目標或任務環(huán)境下的工作能力及工作意愿，來決定采用最恰當的領導型態(tài)。
D1 - 熱情的初學者的需求
D2 - 憧憬幻滅的學習者的需求
D3 - 能干但謹慎的執(zhí)行者的需求
D4 - 獨立自主的完成者的需求
二、練習怎樣根據不同的發(fā)展階段選擇使用不同的領導和管理型態(tài)。
S1-指令型管理型態(tài)
S2-支持型管理型態(tài)
S3-教練型管理型態(tài)
S4-授權型管理型態(tài)
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

團隊建設與管理的課程