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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
DISC人際覺察與有效溝通
 
講師:劉樹寅 瀏覽次數(shù):2594

課程描述INTRODUCTION

disc行為風(fēng)格分析

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 其他人員

培訓(xùn)講師:劉樹寅    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

disc行為風(fēng)格分析

課程導(dǎo)入
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與破冰游戲:“我屬相是……,我出生于哪一年”--人際敏感度與人際覺察溝通的問題
一、 人際覺察溝通與DISC
職場人面對(duì)職場挑戰(zhàn)離不開高效人際交往與溝通
職場人人際交往的現(xiàn)狀及常見障礙
人際交往冰山--障礙成因及解決方向
(1)冰山海面以上:交往技巧不足造成的信息傳遞障礙
(2)冰山海面以下:不了解、不理解造成的心理防衛(wèi)障礙
(3)認(rèn)識(shí)不等于了解,采用科學(xué)的DISC行為風(fēng)格方法論從了解走向理解
4、DISC與人際覺察與交往
(1)知人者智,自知者明
(2)從“元素說”到卡爾榮格個(gè)體心理學(xué)的貢獻(xiàn)
(3)DISC的誕生--1928年威廉·馬斯洛

二、 DISC的基本框架與認(rèn)知
DISC矩陣認(rèn)知
DISC維度1:關(guān)注人與關(guān)注事
DISC維度2:直接、外向、快速與間接、內(nèi)向、遲緩
D支配型象限行為風(fēng)格特質(zhì)解讀
I影響型象限行為風(fēng)格特質(zhì)解讀
S支持型象限行為風(fēng)格特質(zhì)解讀
C分析型象限行為風(fēng)格特質(zhì)解讀

三、 DISC人際覺察與有效溝通的方法論
DISC職場應(yīng)用法則1:*與平衡全能
泰坦尼克號(hào)悲劇的啟示:冰山模型--海面以上與海面以下的解讀
職場核心競爭力的來源:丹尼戈?duì)柭樯甜B(yǎng)成模型第1級(jí)到第3級(jí)
DISC幫我們打通從海面以下的人格認(rèn)知到海面以上的行為賦能
不要貼標(biāo)簽,做到*與平衡全能
DISC*--學(xué)員DISC行為風(fēng)格特質(zhì)現(xiàn)場測評(píng)
DISC平衡全能--DISC各型的賦能點(diǎn)與耗能點(diǎn)
DISC平衡全能:向D型學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向、行動(dòng)力、決策力、執(zhí)行力
DISC平衡全能:向I型學(xué)習(xí)靈活、人際能力、激情、主動(dòng)性
DISC平衡全能:向S型學(xué)習(xí)毅力、協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神
DISC平衡全能:向C型學(xué)習(xí)規(guī)范性、數(shù)據(jù)導(dǎo)向、認(rèn)真、執(zhí)行力
應(yīng)用思考與練習(xí):本行業(yè)各崗位人員群體行為風(fēng)格傾向性分析與賦能方向思考

2、DISC職場應(yīng)用法則2:覺察他人與人際溝通賦能
      (1)贏得欣賞,達(dá)成雙贏--人際賦能的重要性
(2)丹尼戈?duì)柭淌谇樯甜B(yǎng)成模型第4級(jí)到第五級(jí)
      (3)認(rèn)識(shí)人不等于了解人
      (4)了解覺察他人的途徑--望、聞、問、切
(5)覺察他人的視頻案例分析與練習(xí)
《家有喜事》、《游龍戲鳳》、《便利貼女孩》、《女人不壞》中的主角行為風(fēng)格分析
DISC團(tuán)隊(duì)演練與分享
與DISC不同行為風(fēng)格特質(zhì)人員的溝通協(xié)作方式
應(yīng)用思考與練習(xí):在客戶相關(guān)行業(yè)相關(guān)人員的人際覺察與交往應(yīng)用

3、DISC職場應(yīng)用法則3:打配合,做組合,賦能內(nèi)部團(tuán)隊(duì)人際交往
(1)團(tuán)隊(duì)的力量
(2)卓越團(tuán)隊(duì)的特征思考
(3)賦能內(nèi)部人際交往的方向:求同存異、達(dá)成共識(shí)、實(shí)現(xiàn)協(xié)作
(4)打配合,做組合--“第一團(tuán)隊(duì)”成功的DISC密碼
(5)三國演義劉備團(tuán)隊(duì)成敗得失的DISC分析
(6)DISC行為風(fēng)格特質(zhì)的人崗匹配、人事匹配、人人匹配

4、應(yīng)用小結(jié):凡事都有四種可能性,凡事都有四種解決方式
四、求同存異、化解分歧、共識(shí)協(xié)作的人際關(guān)系處理技巧
1、開放性溝通
(1)我與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、我與他人的關(guān)系
(2)什么是開放?
(3)案例:王輝耀《開放你的人生》解讀分享
(4)開放不自我的具體表現(xiàn):重視溝通、主動(dòng)溝通、認(rèn)真傾聽
(5)重視溝通:我們放在溝通上的時(shí)間有多少?
(6)約哈利溝通視窗的應(yīng)用:主動(dòng)問,主動(dòng)說,主動(dòng)了解他人
(7)認(rèn)真傾聽的原則與技巧
2、同理心溝通
(1)同理心與換位思考的力量
(2)換位思考圖形覺察
(3)現(xiàn)場小組討論:發(fā)現(xiàn)同理心練習(xí)
(4)關(guān)注共同利益的AMBR應(yīng)用
(5)關(guān)注共同利益的秘訣:什么是對(duì)方想要的,也是我能夠給對(duì)方的?
(6)案例分享
3、正向性溝通
(1)正向反饋的心理學(xué)證據(jù):人是先感性后理性
(2)正向反饋與負(fù)面反饋的對(duì)比
(3)正向溝通要點(diǎn)1:先跟后帶反饋法則的應(yīng)用
(4)先跟后帶練習(xí)
(5)正向溝通要點(diǎn)2:*臺(tái)詞轉(zhuǎn)換應(yīng)用
(6)正向溝通要點(diǎn)3:表達(dá)真誠的感激和欣賞
(7)表達(dá)感激和欣賞的AMBR
(8)小組現(xiàn)場分享:感謝的體驗(yàn)
(9)表達(dá)感激和欣賞的HAPPS法則與三件好事練習(xí)
(10)感激和欣賞在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用
(11)正向溝通要點(diǎn)4:用喜悅與積極情緒賦能團(tuán)隊(duì)--今天,你微笑了嗎?
(12)現(xiàn)場小組與集體共創(chuàng):微笑表情留影

disc行為風(fēng)格分析


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    參加課程:DISC人際覺察與有效溝通

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劉樹寅
[僅限會(huì)員]