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提升表達(dá)能力的課程

【課程背景】
這是一個(gè)基于心理學(xué)、人性的的本質(zhì)而開發(fā)的一堂關(guān)于溝通的課程，本課成從人的大腦的結(jié)構(gòu)出發(fā)，在基于大腦攝取方式的基礎(chǔ)上研究一下溝通過程中的信息“植入”技巧。作為工作人員，與客戶聊天非常重要，但這個(gè)聊天不是瞎聊天，也是需要套路的。而我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)會(huì)聊天，是因?yàn)樽罱K的結(jié)果我們要與客戶交朋友，要在最后形成成交的結(jié)果。提到成交很多人都覺得這是銷售做的事情，其實(shí)人生無(wú)處不成交。成交從廣義上也包括了人和人之間快速達(dá)成協(xié)議的過程和結(jié)果。
本課程從認(rèn)知心理學(xué)、心理學(xué)出發(fā)，幫助學(xué)員快速提升與客戶之間的成交能力，借用溝通模塊，提升和豐滿學(xué)員與人溝通內(nèi)容中涉獵的寬度、廣度、深度、高度，通過談資的四大轉(zhuǎn)換模型，四大關(guān)鍵時(shí)刻提升與客戶感謝氛圍的營(yíng)造能力，將自己的個(gè)人品牌迅速的植入對(duì)方大腦的過程，提升促成成交的概率，將成交化于無(wú)形之中。長(zhǎng)時(shí)間使用課程中的方法，不僅僅提升學(xué)員的工作能力，同時(shí)對(duì)學(xué)員的情商也是大幅度提升的過程。
如何讓自己內(nèi)心所想科學(xué)的表達(dá)出來(lái)？如果將對(duì)方的需求和痛點(diǎn)真正的挖掘出來(lái)？如何讓自己的說(shuō)的話真正的被對(duì)方記住，從接收到接收。且看基于腦的溝通力提升《植入式溝通與精準(zhǔn)表達(dá)》。
【課程收益】
★通過冰山模型能夠快速看到客戶的需求與痛點(diǎn)；
★掌握溝通、表達(dá)的能力
★提升自己的情商和應(yīng)變力，懂得察言觀色
★提升學(xué)員的表達(dá)準(zhǔn)確性和思辨能力
★提升溝通中的察言觀色的能力
★對(duì)學(xué)生在溝通中的視覺語(yǔ)言、聲音語(yǔ)言、文字語(yǔ)言分別進(jìn)行塑造
★提升學(xué)員的情商及溝通結(jié)果
【課程對(duì)象】全員
【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí) 
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天 6小時(shí)天
 

【課程大綱】
（可根據(jù)學(xué)員情況，適當(dāng)調(diào)整課程的順序內(nèi)容）
第一講：關(guān)于溝通那些事
一、溝通的定義
二、為什么溝通中我吃力不討好
（一）隱私象限
（二）公開象限
（三）盲區(qū)象限
（四）潛能象限
三、我們的三種關(guān)系
（一）三種關(guān)系的詮釋
（二）溝通中的關(guān)系困惑的實(shí)質(zhì)

第二講：了解對(duì)方，找到第三條路
一、了解客戶的底層思維代碼
（一）阻礙溝通的四大應(yīng)對(duì)模式
（二）四大應(yīng)對(duì)模式的核心缺失分析
（三）冰山模型與客戶關(guān)系的實(shí)戰(zhàn)萃?。ù瞬糠钟玫亩际菍W(xué)員與客戶溝通的實(shí)戰(zhàn)案例，現(xiàn)場(chǎng)萃取解決方案）
（四）什么是一致性表達(dá)
二、找到第三條路
（一）轉(zhuǎn)念四步曲
1、聚焦目標(biāo)
2、好的一面
3、我不做什么
4、聚焦方案細(xì)節(jié)
（二）實(shí)戰(zhàn)案例與第三條路解決方案分享
1、組內(nèi)萃取
2、班內(nèi)分享

第三講：精準(zhǔn)表達(dá)塑造
一、如何認(rèn)可對(duì)方——6大認(rèn)可工具
（一）直接肯定
（二）復(fù)述+事實(shí)
（三）找共同點(diǎn)
（四）反映情感
（五）贊美
（六）混搭
二、當(dāng)客戶立場(chǎng)與我放立場(chǎng)不一致時(shí)——“拒絕三步曲”
（一）認(rèn)可
（二）合理的解釋與觀點(diǎn)
（四）積極可行的解決方案
1、不告對(duì)方我不做什么
2、多告對(duì)方我能做什么
3、注意為“積極”買“保險(xiǎn)”
三、介紹產(chǎn)品時(shí)的講故事模型
（一）努力人模型
（二）意外人模型
（三）完整版模型
四、產(chǎn)生說(shuō)服力的邏輯表達(dá)模型——4+3混搭模型
（一）4——起承轉(zhuǎn)合模型
（二）3——PNF模型
（三）模型的不同場(chǎng)景拆分與使用萃取

提升表達(dá)能力的課程