HRBP的高效溝通與跨部門協(xié)作
講師：陳松 瀏覽次數(shù)：2552
課程描述INTRODUCTION
HRBP高效溝通課程
培訓講師：陳松
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
HRBP高效溝通課程
【課程背景】
HRBP作為業(yè)務(wù)伙伴，在工作中始終離不開與業(yè)務(wù)部門的進行密切的溝通與協(xié)作。*認為，溝通能力是決定著每個職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，這句話尤其適合眾多的HRBP。每個HRBP都迫切需要不斷提高與與其他溝通協(xié)作的能力，才能更好地完成工作，實現(xiàn)個人目標和組織目標。但從實際工作上看，HRBP與各部門間溝通失敗的例子處處可見，直接影響著個人及組織績效的成敗。
《HRBP的高效溝通與跨部門協(xié)作》課程通過案例解析、小組討論、現(xiàn)場演練等方式，使學員學會跨部門溝通與協(xié)作的方法和技巧，掌握跨部門協(xié)作的障礙及沖突的原因、方式和處理辦法，從而提高工作效率，推動部門間進行有效的協(xié)作，有效解決工作中的問題。
【課程收益】
.通過學習溝通原理了解溝通過程模式及溝通的障礙；
.通過學習企業(yè)跨部門溝通技巧使學員了解企業(yè)內(nèi)溝通的不敗法則；
.通過有效溝通技巧訓練，使學員掌握成功溝通的必備技能；
.通過溝通情境訓練使學員真正掌握技巧的應(yīng)用；
.掌握針對不同性格人員的溝通方法和技巧。
【課程對象】企業(yè)HRBP
【授課方式】案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練
【課程時長】1天，6-7小時/天
【課程要求】
.分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；
.準備白板紙每個小組至少需要2張，A4紙若干張；
.準備彩色白板筆，盡量達到每組使用一種顏色。
【課程大綱】
第一單元：與業(yè)務(wù)共舞
.先談經(jīng)營后議管理
案例研討：企業(yè)中人與事的內(nèi)在聯(lián)系
.HRBP的角色定位
.從事人力資源的管理者VS管理者分管人力資源
小組討論：優(yōu)秀的HRBP特征是什么？
小組討論：HRBP的工作難點是什么？
第二單元：什么是組織內(nèi)部溝通？
.從組織架構(gòu)圖看企業(yè)內(nèi)部溝通
.跨部門溝通的定義
.HRBP進行跨部門溝通的兩個層次
外在：意見一致
內(nèi)在：行為一致
小組討論：你在跨部門溝通中遇到哪些問題？
第三單元：HRBP在部門溝通與協(xié)作中存在的問題
.跨部門溝通的口頭禪：
“這不是我的責任！”
“為什么不早說？！”
“我也沒有辦法。”
“我到底聽誰的？”
.跨部門溝通的障礙
源自溝通個體的障礙
涉及溝通環(huán)境的障礙
跨部門溝通難的六大原因
第四單元：影響HRBP跨部門溝通的五大因素
.立場
小組討論：什么是同理心？
立場決定結(jié)果
案例研討：業(yè)務(wù)經(jīng)理眼中的績效考核
基于立場的表達方法
.信任
案例研討：李云龍為什么不喜歡趙剛？
小組討論：你選擇相信的理由是？
基于能力的信任
基于動機的信任
.目標
團隊分工與價值綁定
共同目標的設(shè)定
目標達成的關(guān)鍵因素
.利益
HRBP要面對的五種利益關(guān)系人
永遠相信有第三種解決方案
找到業(yè)務(wù)部門的痛點
.情感
中國社會人際關(guān)系的特點
動之以情VS曉之以理
情感決定立場
第五單元：不同類型人員的溝通策略
.自我測評：PDP性格類型測試
.支配型人員的特點及溝通技巧
.表達型人員的特點及溝通技巧
.隨和型人員的特點及溝通技巧
.精準型人員的特點及溝通技巧
.綜合型人員的特點及溝通技巧
第六單元：HRBP部門協(xié)作及問題處理
.部門協(xié)作的四大方式
共享知識
共享資源
目標協(xié)同
任務(wù)協(xié)同
.HRBP贏得其他部門協(xié)作的“孤獨九劍”
.協(xié)作問題及沖突處理
競爭式處理
回避式處理
遷就式處理
妥協(xié)式處理
合作式處理
.不同情況下的沖突處理
采取競爭式處理的情況
采取回避式處理的情況
采取遷就式處理的情況
采取妥協(xié)式處理的情況
采取合作式處理的情況
HRBP高效溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/243884.html
已開課時間Have start time
- 陳松
[僅限會員]
預(yù)約1小時微咨詢式培訓
溝通技巧內(nèi)訓
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- 邏輯思維與自信表達 李芳
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