課程描述INTRODUCTION
執(zhí)行力員工培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：肖玉萍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
執(zhí)行力員工培訓(xùn)
課程目的
使企業(yè)的中層管理者從端正從業(yè)心態(tài)、再塑職業(yè)操守入手，明確中層的角色認(rèn)知和使命，看到當(dāng)前企業(yè)執(zhí)行力方面存在的缺陷與中層的責(zé)任；知曉做一名合格的中層管理者所應(yīng)具備的素養(yǎng)，掌握提高工作效率、提升執(zhí)行力的方法和要領(lǐng)，打開企業(yè)中層執(zhí)行力的死結(jié)。讓中層管理者掌握溝通、激勵、培訓(xùn)、時間運用、問題分析、現(xiàn)場管理、工作檢查、流程梳理的方法和技巧，從而使企業(yè)的中層由以往執(zhí)行過程的瓶頸變成助推企業(yè)戰(zhàn)略的生力軍，使執(zhí)行力得到有效的提升。
課程內(nèi)容
第一講：關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的探討；
1、先講兩個執(zhí)行力小故事； 2、什么是執(zhí)行力？
3、決定企業(yè)成敗的兩個關(guān)鍵；4、企業(yè)成功與否的三大要素；
5、執(zhí)行力不佳的四種情況和執(zhí)行力差的七種表現(xiàn)；
6、導(dǎo)致企業(yè)管理出現(xiàn)四大趨勢；7、產(chǎn)生四大惡果。
8、如何破解企業(yè)執(zhí)行力的問題，尋找解決方案？
9、從四個方面入手破解執(zhí)行力難題。
第二講、調(diào)整心態(tài)，明確你的角色認(rèn)知
1、調(diào)整心態(tài)，做最優(yōu)秀的自己；
2、明確中層主管的角色定位；
1）四種角色和三個代表：2）中層需扮演的四個角色；3）執(zhí)行是---中層主管的天職； 4）中層主管的角色作用；5）應(yīng)有的五個涵養(yǎng)；6）中層的四大任務(wù)；
3、中層主管的生存狀態(tài)；
1）中層職位的本質(zhì)；2）中層主管的六種生存狀態(tài)；3）八種行為方式；3）中層常犯的八個錯誤；4）怎么辦—尋找解決方案？
4、中層主管的應(yīng)具備的素養(yǎng)和使命；
1）中層需扮演的四個角色；2）應(yīng)具備的六種心態(tài)；2）應(yīng)具備的六個基本素養(yǎng)；3）履行職責(zé)的四個核心技能；4）中層主管的十個基本素養(yǎng)。
5、中層主管應(yīng)具備的管理能力；
1）應(yīng)具備的六項管理能力；2）履行職責(zé)的五項職能；3）管理的三項基本原則；4）把事情做好的八個原則；
第三講、主管規(guī)劃工作的方法指導(dǎo)
1、主管日常工作須知；1）每天；2）每周；3）每月；4）每季度；5）每年；
2、中層主管的五項日常工作；
3、規(guī)劃工作的五個要領(lǐng)；
1）我是誰—明確你的職責(zé)；2）動力管理—讓制度說話；3）量化管理—讓數(shù)據(jù)說話；4）成本管理—讓利潤說話；5）人力管理—讓員工說話。
第四講、主管業(yè)務(wù)管控能力培養(yǎng)
（一）業(yè)務(wù)掌控的能力與技能
1、企業(yè)管理的五大基本任務(wù)；2、管理績效的四項關(guān)鍵技能；
“*的早餐”-如何有效運用正負(fù)反饋
3、如何建立目標(biāo)管理；
1）目標(biāo)設(shè)定的五個原則；2）目標(biāo)設(shè)定的八個步驟；3）如何設(shè)定目標(biāo)；
4）、從目標(biāo)到計劃；5）W1H分析方法；
4、如何制定計劃；
1）制訂計劃的前提；2）計劃的種類；3）制定計劃的步驟；4）計劃的作用；5）計劃的編制方法；
5、績效評估的五個過程模塊；
1）建立標(biāo)準(zhǔn)；2）觀察行為和效果；3）評估等級；4）績效面談；5）績效輔導(dǎo)；
（二）自我革新的意識與能力
1、經(jīng)常保持九條危機意識；2、在工作方面做到自我評鑒；3、主管須擁有的五種勇氣；4、主管應(yīng)具備的五種習(xí)慣；5、提升主管工作效率的15個技能；
案例分析與討論之三
第五講、主管問題分析與改善方法
1、變化多端的賽場-如何突破困境；2、處理方法-“問題—解決”程序；
1）發(fā)現(xiàn)問題；2）分析評估問題；3）制訂計劃、措施；4）解決問題；①臨時措施；②*對策；
3、問題分析及改善的五種常用手法
①柏拉圖法；②因果圖法；③5W2H法；④頭腦風(fēng)暴法；⑤PDCA管理循環(huán)。
案例分析與討論之四
第六講、生產(chǎn)流程優(yōu)化與5S管理
1、如何有效實施系統(tǒng)化的生產(chǎn)管理體系
（一）系統(tǒng)化生產(chǎn)管理體系的建立
（1）生產(chǎn)流程設(shè)計及優(yōu)化（流程簡化和IE工程）
（2）產(chǎn)能負(fù)荷的分析（人力負(fù)荷、機器負(fù)荷）
（3）生產(chǎn)組織系統(tǒng)的構(gòu)建（定崗、定員、定責(zé)權(quán)、定獎罰）
（4）生產(chǎn)要素的文件控制系統(tǒng)（人、機、料、法、環(huán)、管）
（5）生產(chǎn)信息系統(tǒng)的構(gòu)建（銷售、生產(chǎn)、物流與倉儲等信息鏈）
（6）生產(chǎn)異常及處置系統(tǒng)構(gòu)建（生產(chǎn)危機的處理等）
（7）生產(chǎn)安全系統(tǒng)的構(gòu)建。
（二）有效實施生產(chǎn)管理體系的技巧
1）準(zhǔn)確的銷售需求預(yù)測或銷售計劃為前提（銷售部門提供）
2）制定動態(tài)的可控制生產(chǎn)計劃；3）文件化和信息系統(tǒng)的動態(tài)把握
4）生產(chǎn)進度的有效控制；5）傳統(tǒng)化生產(chǎn)與精益生產(chǎn)的有效結(jié)合
6）合理評估和考核生產(chǎn)績效，實施獎懲機制
7）持續(xù)改善生產(chǎn)管理系統(tǒng)；
2、5S—現(xiàn)場管理的法寶：1）規(guī)范現(xiàn)場管理的基石；2）5S管理的8大作用；
3、如何有效實施5S管理
1）三大關(guān)鍵：（1）領(lǐng)導(dǎo)重視；（2）全員參與；（3）持之以恒。
2）有效實施5S技巧：（1）成立推行組織，制訂考核和獎懲措施；（2）制訂實施規(guī)劃，形成書面制度；（3）展開宣傳造勢，進行教育培訓(xùn)；（4）全面實施5S，實行區(qū)域責(zé)任制；（5）組織開展檢查，采用紅牌子作戰(zhàn)等方法進行督促。
4、目視管理； 5、定置管理；
案例分析與討論之五
第七講、如何提高工作效率
1、時間哪里去了—分清習(xí)慣與找出浪費
A、分析“時間哪里去了”方法—時間日記
B、分析“時間哪里去了”方法—每日時間分析
C、分析“時間哪里去了”方法—分清習(xí)慣的好壞
D、分析“時間哪里去了”方法—找出浪費時間的事情
2、設(shè)定工作優(yōu)先順序
A、定出最高優(yōu)先級工作；B、每周工作計劃指南
C、將每日優(yōu)先的工作進行合理的日程安排-日程計劃表
3、授權(quán)的藝術(shù)-如何提高你的分派能力：A、授權(quán)的七個原則；B、授權(quán)的藝術(shù)、方法；
案例分析與討論之六
第八講、傳達與溝通能力的培養(yǎng)
1、認(rèn)識溝通
1）溝通定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。
2）溝通的三大要素：（1）要有一個明確的目標(biāo)（2）達成共同的協(xié)議；（3）溝通信息、思想和情感。
3）有效溝通三行為---聽、問、說
2、聆聽技巧—如何成為一個好“聽眾”
1）對說話者所要說的話表現(xiàn)出興趣
1）以說話者為中心； 2）對他所說的話有興趣，并說明原因
3）用非語言暗示建立和保持融洽關(guān)系
4）在說話者停頓或猶豫時，使用簡短的言語來鼓勵對方繼續(xù)交流
5）避免用你自已的經(jīng)驗、意見和觀點去打斷對方的說話
2）適時提出問題，以澄清和獲取信息，并使談話針對主題
1）使用開放式問題；2）要慎用封閉式問題
3）告訴說話者你的理解
3、表達技巧—七個有效的傳達方法
4、如何與員工建立相互依賴的關(guān)系
1）溝通的方向
向上溝通：沒有膽（識）；向下溝通：沒有心（情）；水平溝通：沒有肺（腑）；
2）建立平等的相互依賴關(guān)系；3）與下屬溝通的方式；4）與下屬溝通的三個要求；
5、如何與上級進行積極有效的溝通：1）與上級溝通的形式；2）與上級溝通的要求；
6、如何進行橫向水平的溝通：1）水平溝通的形式；2）與同級水平溝通的要求；
7、如何與客戶溝通—LAST原則的應(yīng)用
1）請記住—與客戶溝通時，你代表公司；
案例分析與討論之七
第九講、激勵部屬的藝術(shù)
1、關(guān)注你的員工
有效管理注意的三方面
A、合法：法治與人治相結(jié)合。一要有健全的規(guī)章制度；二要全體員工認(rèn)真執(zhí)行；
B、合理：尊重人的理性，不能強加于人，不合理的管理是簡單、粗暴的管理。
C、合情：重視員工的感情，不近人性的管理不能維持長久的成功
2、做啦啦隊長—讓員工聽見贊美
不要吝嗇你的鼓勵和贊美
3、激發(fā)部屬的積極性的8個方法
（1）適時地給予稱贊；（2）避免過度監(jiān)督；（3）尊重員工的意見；（4）經(jīng)常溝通，建立工作感情；（5）以身作則；（6）設(shè)立目標(biāo)，培養(yǎng)員工的挑戰(zhàn)性；
（7）經(jīng)常加以培育及指導(dǎo)；（8）經(jīng)常面露笑容，保持自信。
4、指責(zé)部屬的七個正確方法
（1）要在冷靜的時候（稍隔一段時間，但不要太長）
（2）必要時機（程度）（自問一下指責(zé)是否有必要）
（3）在單獨情形下（一對一）
（4）適可而止（就事論事，列舉事實，不要借題發(fā)揮）
（5）坦率地（不要拐彎抹角，不要譏笑或諷刺）
（6）斥責(zé)中帶著激勵（站在員工立場，斥責(zé)中帶激勵）
（7）讓其聞過必改的意愿（不要讓員工失去勇氣和信心）
5、處置表現(xiàn)不良的部屬的五個要點
6、人性化管理的實施的4個技巧
案例分析與討論之八
第十講、訓(xùn)練與指導(dǎo)—教育部屬的能力培養(yǎng)
1、員工表現(xiàn)不良的原因：1）不會做；2）不能做；3）不愿做；
2、如何做好教育訓(xùn)練—訓(xùn)練四步驟；3、如何培養(yǎng)新進人員
4、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)—五個重點；5、OJT訓(xùn)練的五個基本原則
案例分析與討論之九
第十一講、為什么執(zhí)行難，根源何在？
（一）從根源上破解執(zhí)行力問題
1、戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力；2、文化、制度、管理、人員四大因素制約執(zhí)行力；
3、管理不當(dāng)?shù)钠邆€表現(xiàn)；4、執(zhí)行型人才的特點；
（二）從策略上破解執(zhí)行力問題
1、正確決策，選好人、用好人；
2、狼性的十個原則；3、猴子管理法----高效執(zhí)行力的七大要點；
4、執(zhí)行的基本原則。5、建立一個不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)；
第十二講、構(gòu)建執(zhí)行型高效管理團隊
1、打造執(zhí)行型管理團隊；
1）高績效團隊的六大特征；2）高績效團隊成員的8種表現(xiàn)；3）構(gòu)建4R執(zhí)行系統(tǒng)；
R1—計劃和預(yù)算系統(tǒng)；R2—關(guān)鍵職責(zé)；R3—績效跟蹤；R4—績效評估；
2、打造高績效團隊的要訣。
1）盡快培養(yǎng)得力的助手；2）營造透明的工作環(huán)境；3）明確團隊的目標(biāo)；4）有效分權(quán)、授權(quán)；5）完善工作檢查；6）及時評估與考核
執(zhí)行力員工培訓(xùn)
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- 肖玉萍