課程描述INTRODUCTION
銷售技巧與溝通培訓(xùn)
· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 銷售工程師· 業(yè)務(wù)代表· 大客戶經(jīng)理
培訓(xùn)講師：竇毅
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售技巧與溝通培訓(xùn)
【課程背景】
同樣的商品，為什么有的人可以賣得更好而有的人則不行？這就是銷售人員的能力差距。《孫子兵法》云，兵者，國之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也。對于一家企業(yè)來說，兵是什么？沒錯！就是銷售。銷售人員的水平，直接決定了企業(yè)的競爭力和未來發(fā)展。那么，對于一名銷售人員來說，如何才能取得好成績？銷售溝通技巧很重要。具體來說，銷售人員需要具備哪些溝通技巧，這將是本次課程的內(nèi)容。
【課程收益】
1、學(xué)習(xí)并理解溝通的概念與內(nèi)涵
2、掌握高效溝通的策略與技巧
3、掌握FABE、*等溝通原則與促單技巧
4、學(xué)習(xí)SWOT、PEST等市場規(guī)劃與分析工具
5、掌握STP目標(biāo)市場定位與客戶跟進(jìn)技巧
【授課時長】一天
【授課對象】公司銷售骨干、銷售管理人員
【課程特色】理論與實踐相結(jié)合；講解與研討相結(jié)合；可操作性、可借鑒性強(qiáng)
【課程大綱】
一、溝通的概念與內(nèi)涵
一、什么是溝通？為什么溝通很重要？
1、溝通的概念
Ø 溝通的定義
Ø 溝通的七個步驟
Ø 溝通的組成要素與分類
Ø 溝通的漏斗模型
2、為什么要重視溝通？
Ø 認(rèn)識上的誤區(qū)
Ø 溝通的意義與價值
Ø 喬哈里溝通視窗與溝通策略
二、溝通策略與溝通技巧
1、準(zhǔn)確的信息傳遞
Ø 明確溝通的目的
Ø 準(zhǔn)確的信息編碼
Ø 六種積極的溝通方式
Ø 影響信息編碼的關(guān)鍵因素
2、準(zhǔn)確的信息接收
Ø 積極傾聽的內(nèi)涵
Ø 影響信息解碼的關(guān)鍵因素
3、高效溝通的其他要素
Ø 溝通氛圍的選擇
Ø 溝通方式的選擇
Ø 溝通中的非語言信息
三、銷售溝通與促單技巧
1、溝通與銷售溝通關(guān)鍵
Ø 銷售溝通的目的
Ø 銷售溝通的關(guān)鍵原則
Ø 銷售溝通的FABE技巧
2、客戶需求挖掘與溝通技巧
Ø 客戶需求分析
Ø *溝通技巧
Ø 練習(xí)：*溝通技巧練習(xí)
Ø *溝通注意事項
3、銷售促單技巧
Ø 識別成交信號
Ø 常用的促單技巧
Ø 不同類型的客戶與溝通技巧
Ø 雙贏思維與談判溝通原則
四、銷售溝通障礙與克服
1、STP市場戰(zhàn)略
Ø 案例：京東與淘寶的客戶區(qū)別
Ø 市場細(xì)分的四大要素
2、客戶定位與客戶開發(fā)
Ø 目標(biāo)客戶需求分析
Ø 客戶需求與產(chǎn)品FAB匹配
Ø 銷售MAN法則與跟進(jìn)策略
Ø 銷售認(rèn)知與心態(tài)管理
五、回顧與總結(jié)：溝通意識與銷售溝通
銷售技巧與溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/243317.html
已開課時間Have start time
- 竇毅
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
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