向上管理的藝術(shù)- 工作匯報
講師：刁東燕 瀏覽次數(shù)：2536
課程描述INTRODUCTION
怎么做工作匯報
培訓(xùn)講師：刁東燕
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
怎么做工作匯報
【課程背景】
管理大師**曾經(jīng)說過：一個人能否在職場上往上走，取決于他的溝通能力。而GE前CEO打工皇帝杰克韋爾奇也說：管理就是溝通、溝通、再溝通?？梢姕贤▽τ诼殘鋈说闹匾饔?。而一個人的口頭與書面表達能力對溝通起著非常重要的作用和影響。在職場中，我們經(jīng)常見到下面的場景：
有的人是茶壺煮餃子，心中有數(shù)，寫不出口；
有的人是缺乏邏輯思維，說話顛三倒四；
有的人信口開河，不能直擊要害，說到點上；
還有的人說話冷若冰霜，缺少溫度，讓人避而遠之；
作為下屬不僅僅要具備總結(jié)匯報工作的意識，還要知道總結(jié)、匯報工作是一門技術(shù)。如何正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思路？在向上級提出合理建議時，如何看場合、把握分寸？怎樣在總結(jié)工作中抓重點？如何在總結(jié)工作時，運用專業(yè)術(shù)語、圖表等輔助材料？匯報工作有哪些具體的原則和方法？《向上管理的藝術(shù).工作匯報》幫助學(xué)員構(gòu)建向上管理的五維工作匯報法，讓學(xué)員不走彎路，掌握工作匯報的核心智慧，全面提升個人工作匯報能力，實現(xiàn)向上管理的目的。
【課程收益】
了解組織存在的的目的
了解向上管理的五維工作法
了解工作中常見的匯報誤區(qū)
掌握工作匯報、總結(jié)的理性思維和感性呈現(xiàn)的方法
掌握工作匯報、總結(jié)的基本原則和策略
掌握領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格及匯報策略
掌握常見的工作匯報的形式
【課程對象】中基層管理者
【授課方式】理論講解+演練實操+視頻學(xué)習(xí)
【課程時長】2天，6小時天
【課程大綱】
引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？
向上管理五維工作法：
一、常見的工作總結(jié)中出現(xiàn)的問題
討論：我們工作匯報、總結(jié)中常見的困惑有哪些？
1.茶壺煮餃子
2.缺乏邏輯，顛三倒四
3.缺乏重點，流水賬
4.避重就輕，捕捉不到核心
5.匯報不分場合
6.匯報總結(jié)時不了解溝通的對象
7.要么不匯報不總結(jié)要不時時刻刻匯報總結(jié)
二、匯報的意識
1. 討論：匯報的目的是什么
2. 正確認識上下級關(guān)系
.明晰組織架構(gòu)
.認識團隊組成
.洞察企業(yè)文化
3. 明確自我角色定位
.決定工作關(guān)系
.決定工作內(nèi)容
.決定未來發(fā)展
.決定崗位職責(zé)
4. 反思：角色定位與人生定位的關(guān)系？
5. 通過匯報，實現(xiàn)向上管理
.調(diào)整觀念：自上而下與自下而上
.積極溝通：完美的溝通
.主動出擊：不等領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話
.獲得認同：人設(shè)影響力
.共同進步：最高境界：共同的提升
.領(lǐng)導(dǎo)卓有成效，下屬自然獲得匯報
三、了解匯報對象
1.討論：領(lǐng)導(dǎo)想看到什么樣的總結(jié)？
2.領(lǐng)導(dǎo)希望員工這樣匯報
.主動匯報：不等問了才匯報
.準(zhǔn)備充分：材料充分和備選方案
.效率第一：用最短的時間說出重點內(nèi)容
.結(jié)論先行：先結(jié)論，后內(nèi)容
.中途匯報：隨時掌握動態(tài)
.把握輕重：壞消息早點說
.絕不越權(quán)：如何跟上司說話
3.認識上司的五種角色
.上級領(lǐng)導(dǎo)
.下級的導(dǎo)師
.資源支配者
.未來的資源和合作者
.權(quán)力的使用者
4.如何識別領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格
.性格測試
.視頻學(xué)習(xí)
.如何與老虎型領(lǐng)導(dǎo)者匯報
.如何與貓頭鷹領(lǐng)導(dǎo)者匯報
.如何與孔雀型領(lǐng)導(dǎo)者匯報
.如何與考拉型領(lǐng)導(dǎo)者匯報
.如何與變色龍領(lǐng)導(dǎo)者匯報
5.如何揣測領(lǐng)導(dǎo)的意圖
.識別領(lǐng)導(dǎo)的肢體語言
.捕捉弦外之音的技巧
四、有效構(gòu)建工作匯報、總結(jié)的架構(gòu)
1. 理性的思考.搭架子
金字塔結(jié)構(gòu)
經(jīng)典工作總結(jié)三段論
.開頭
.中間
.結(jié)尾
練習(xí)：拆解領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié)
練習(xí)：小試牛刀
2. 感性的呈現(xiàn)
討論：人在做決定的時候是理性多還是感性多？
感性=講故事
如何用數(shù)據(jù)、用事例舉證
案例分析：AB兩位經(jīng)理的匯報，你認為哪個更好一些？
練習(xí)：
3. 常見的工作匯報的形式
問題匯報
方案選擇匯報
進程匯報
年終總結(jié)匯報
五、匯報策略的基本原則
1. 匯報工作時選好時機和場合
.案例分析：王靜的匯報時間
2. 匯報工作時要適應(yīng)上司的工作風(fēng)格
3. 匯報工作的頻率取決于團隊文化
4. 匯報工作要行動在領(lǐng)導(dǎo)前面
六、匯報時的呈現(xiàn)方式
1.PPT的設(shè)計風(fēng)格及應(yīng)用情境
.教學(xué)式
.演講式
.總結(jié)式
.故事式
2.PPT在匯報及演講過程中的基本原則
字圖結(jié)合
一頁一內(nèi)容
用數(shù)據(jù)、表格說話
針對內(nèi)容調(diào)整PPT
針對對象調(diào)整PPT
工具：PPT內(nèi)容篩選漏斗
訓(xùn)練：現(xiàn)場調(diào)整、設(shè)計PPT
（或可根據(jù)企業(yè)需求進行內(nèi)容的設(shè)計與調(diào)整）
怎么做工作匯報
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