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高品質(zhì)溝通培訓(xùn)課程

課程背景：
說話像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不要誤解為中國(guó)人常認(rèn)為的官腔。這里的“領(lǐng)導(dǎo)”是指語言上讓人感到信服，感到有力量。有效的領(lǐng)導(dǎo)力是需要語言的操練的。領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注的，并且練習(xí)語言的質(zhì)量、特點(diǎn)以及有力量。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的語言表達(dá)與溝通藝術(shù)，有責(zé)任提供現(xiàn)在和未來的意圖，解釋復(fù)雜的交易，展現(xiàn)面對(duì)不利情形下的決心，清楚了表達(dá)其他人沒有注意到的事情，拜訪那些支持承諾和標(biāo)準(zhǔn)的組織，灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實(shí)現(xiàn)的。本課程據(jù)此開發(fā)。從經(jīng)典課程TTT中語言呈現(xiàn)部分衍生，針對(duì)于語言表達(dá)和溝通中存在的一些誤區(qū)和問題。有效提升參訓(xùn)者的表達(dá)能力。
培訓(xùn)方式/工具及方法
本課程運(yùn)用思維導(dǎo)圖對(duì)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)，充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能，利用記憶、思維等規(guī)律，協(xié)助學(xué)員在呈現(xiàn)的科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間有效均衡，開啟*思維的潛能。采用行動(dòng)學(xué)習(xí)和結(jié)果導(dǎo)向的訓(xùn)練理念，通過理論+實(shí)踐+案例+練習(xí)+輔導(dǎo)，以問題為導(dǎo)向，講經(jīng)驗(yàn)心得、重行為轉(zhuǎn)化，講解學(xué)員關(guān)注的問題焦點(diǎn)的系統(tǒng)過程，及時(shí)反饋，即時(shí)點(diǎn)評(píng)。全情演練。旨在全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平。

課程收益：
通過本課程：
◇  明晰表達(dá)與溝通的風(fēng)范和行為規(guī)范
◇  實(shí)現(xiàn)口語思維、概念表述的表達(dá)突破
◇  通過激情、真誠(chéng)的表達(dá)，提升公共感知力
◇  建立框架式表達(dá)模式，表達(dá)思路清晰明了

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng) ： 
1-2天中文授課（含講授、演練、輔導(dǎo)）

思維導(dǎo)圖式課程提綱

課程提綱
一、溝通概述
1.什么是溝通
◇  溝通的理解
◇  溝通的作用
◇  溝通時(shí)語言的類型
2.溝通的流程圖和原理圖
◇  流程圖
◇  原理圖
3.溝通的三要素
◇  溝通渠道
◇  解碼
◇  編碼

二、工作溝通
1.理解層次
◇  在工作中的應(yīng)用
◇  在溝通中的應(yīng)用--站高一線
2.與上司溝通
◇  與上司溝通要有“膽”
◇  接受上司交付的任務(wù)
◇  向上司匯報(bào)的時(shí)機(jī)
◇  向上司匯報(bào)的原則
◇  基于情景的匯報(bào)類型
3.與平級(jí)溝通
◇  嚴(yán)于律己寬以待人
◇  提出要求或者請(qǐng)求幫助
4.與下級(jí)溝通
◇  與下級(jí)溝通要有“心”
◇  參與決策達(dá)成共識(shí)

三、溝通沖突處理
1.沖突的產(chǎn)生
2.*領(lǐng)導(dǎo)力在溝通中的應(yīng)用
3.溝通的核能心法
4.解決溝通沖突的方法
◇  感知位置
◇  雙贏思維溝通技巧
◇  合作共贏的溝通技巧
5.解決溝通沖突的原則

四、總結(jié)、結(jié)語

高品質(zhì)溝通培訓(xùn)課程