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組織變革 培訓

    我們正處在一個不確定的時代，變革是企業(yè)發(fā)展的主旋律！ “管理變革是企業(yè)永恒的主題，也是永恒的難題，世界上最難的改革是革自己的命，觸及自己的靈魂是最痛苦的。”——任正非 新時代發(fā)展模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與體制機制改革勢在必行，原來的組織已經(jīng)不再能適應新的戰(zhàn)略要求，這就要求組織變革需與改革創(chuàng)新并行。體制機制的改革勢必要求組織管理的支撐，當組織已阻礙了其自身進一步發(fā)展，組織變革更是必走之路。 組織變革已經(jīng)成為企業(yè)成長和轉(zhuǎn)型升級的核心戰(zhàn)略和關(guān)鍵能力，很多企業(yè)希望通過組織變革讓企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，煥然一新邁上一個新臺階，但組織變革要如何開啟，如何實施，如何達成預期的效果？這是很多企業(yè)的疑惑，畢竟沒有幾家企業(yè)真正經(jīng)歷過企業(yè)變革的洗禮，也沒有幾個經(jīng)理人真正主導或參與企業(yè)的變革活動。 組織變革的實踐和研究已經(jīng)有幾十年了，在發(fā)達國家很多企業(yè)都經(jīng)歷過變革的洗禮，有些*企業(yè)更是將組織變革能力發(fā)展成為企業(yè)的核心能力和戰(zhàn)略能力。我國由于企業(yè)起步發(fā)展較晚，近些年才對組織變革有所了解和實踐，并將其視為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，邁上新臺階的一個重要途徑，所以很多企業(yè)亟需這方面的方法論和實施路徑，以及變革實踐中的經(jīng)驗教訓，來指導和幫助企業(yè)成功實施組織變革。 那么，是否有一條業(yè)已驗證的成功實施路徑能夠指引企業(yè)開啟變革之路？有哪些企業(yè)變革的成功經(jīng)驗可以學習參考？有哪些企業(yè)變革的失敗教訓可以借鑒以幫助企業(yè)少走彎路？ 本課程設計者穆詩斌是企業(yè)界和咨詢界為數(shù)不多的專注于組織變革實踐與研究的專家顧問，近十幾年他領(lǐng)導和深度參與（每家歷時不低于三年時間）的多家大中型企業(yè)集團公司的組織變革實踐，將其跟蹤研究的幾十家的*企業(yè)組織變革的方法工具和實踐經(jīng)驗教訓，用在幫助企業(yè)成功實施組織變革的過程中，積累了豐富的組織變革經(jīng)驗，并總結(jié)提煉出適于中國企業(yè)情況的組織變革實施路徑，以及變革中有效的工具方法，常見的誤區(qū)和問題等，希望通過課程培訓的方式分享給大家，用以指導企業(yè)卓有成效的開展企業(yè)變革活動。 本課程內(nèi)容來源于企業(yè)變革實踐，而非簡單的管理理論和企業(yè)案例的拼湊。組織變革是一門實踐科學，需要的是實踐方法和實戰(zhàn)工具，而不僅僅是管理理論。變革需要的遵循正確方向的實踐探索，而不是照搬照抄別人走過的路。 【學習方式】 課程講解+案例分享+小組討論+現(xiàn)場提問答疑 【學習對象】亟需突破成長或轉(zhuǎn)型期的企業(yè)高層管理者

【課程收益】
1、 掌握洞察企業(yè)變革的破局點
2、 掌握組織變革的真諦，消除組織變革的誤區(qū)
3、 掌握組織變革的底層邏輯，建立變革思維模式
4、 掌握組織變革模型和和實施路徑
5、 掌握組織變革各階段的實施內(nèi)容、實施方法工具和常見問題的應對之道
6、 掌握企業(yè)建立持續(xù)變革能力的方法工具
7、 感悟領(lǐng)導變革之道，樹立變革信心
8、 提升組織變革中的團隊領(lǐng)導力與阻力破解能力
9、 掌握建設變革和創(chuàng)新的企業(yè)文化的有效途徑和方法

戰(zhàn)略導向的組織變革之道（實戰(zhàn)版）
第一部分：為什么要開展組織變革
1.一個*隱形*企業(yè)的誕生
從瀕臨破產(chǎn)到徹底打敗寶潔公司（韓國市場），成為行業(yè)*的變革故事
1.打造組織能力，攫取管理紅利
打造能夠抓住戰(zhàn)略機會的組織能力，歷史證明大多企業(yè)的失敗不是敗在市場或戰(zhàn)略誤判，而是敗在了缺乏足夠的組織能力而執(zhí)行戰(zhàn)略，中小企業(yè)之所以成長不起來也是由于僅靠老板個人能力而沒有打造成組織能力。
向管理要效益，實現(xiàn)企業(yè)超常規(guī)發(fā)展，管理紅利是繼改革紅利、開放紅利、人口紅利、互聯(lián)網(wǎng)紅利之后*你能看得見摸得著的紅利
實踐案例分享：一個傳統(tǒng)制造企業(yè)通過提升組織能力，攫取管理紅利，實現(xiàn)年降低成本2.7億元的故事
1.市場驅(qū)動型組織變革
市場變化了，企業(yè)落后了，怎么辦？是變革求生還是隨波逐流？應對市場變化，突破發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵——市場驅(qū)動+變革創(chuàng)新
市場驅(qū)動就是要建立以客戶市場為導向的組織，一切以客戶為中心來思考和行動
變革創(chuàng)新就是要讓整個組織重新激發(fā)活力，就是使企業(yè)再度獲得核心競爭優(yōu)勢，重構(gòu)價值創(chuàng)造和利益分配模式，提升團隊競爭力，擺脫對個人的依賴。
1.戰(zhàn)略驅(qū)動型組織變革
組織變革的目的——提升組織能力，抓住戰(zhàn)略機會點
組織變革是實現(xiàn)企業(yè)愿景和發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段，持續(xù)的管理變革已經(jīng)成為華為的戰(zhàn)略之一，華為通過持續(xù)變革，不斷突破瓶頸，從被動到主動有節(jié)奏的構(gòu)建華為的組織能力
1.搞明白“變革、發(fā)展、穩(wěn)定”三角支撐關(guān)系——持續(xù)變革已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展新常態(tài)

第二部分：組織變革的準備
1.培育組織變革的文化氛圍
團隊要消除自滿情緒，建立緊迫感和危機感，只有這樣變革才有可能成功
1.樹立組織變革的愿景和目標
沒有方向的企業(yè)是走不遠的，沒有愿景和發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)就不會知道變革的方向和目標
變革的愿景和目標來自于外部，對標市場客戶和行業(yè)領(lǐng)先者
1.建立變革團隊和組織機制
組織變革是關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的重要工作，從上之下建立變革團隊聯(lián)盟對于實施變革至關(guān)重要，還需建立相應的組織機制為變革工作保駕護航
1.快速改善，摘取低垂果實
組織變革前期需要解凍松土，讓企業(yè)和團隊目睹感受到企業(yè)的變化，快速改善活動是一種行之有效的變革熱身活動，通過摘取快速改善的勝利果實來激發(fā)團隊的變革信心和意愿
實踐案例分享：一個傳統(tǒng)熱電企業(yè)通過開展快速改善活動，實現(xiàn)持續(xù)降低成本指標，達成節(jié)能降耗目標的故事
1.選擇戰(zhàn)略突破點——突破瓶頸或解決關(guān)鍵問題
變革要循序漸進，而不是全面開花，選擇好戰(zhàn)略突破點開啟變革，對贏取開門紅至關(guān)重要，突破點必須是企業(yè)戰(zhàn)略破局點或企業(yè)發(fā)展瓶頸點

第三部分：組織變革從流程再造開始
1.組織變革為什么從流程入手
企業(yè)運營的核心是業(yè)務流程，流程效率的高低決定了企業(yè)效率的高低
先有流程，再有組織，流程決定組織，組織調(diào)整實質(zhì)是流程再造的匹配結(jié)果
建立以客戶為導向的組織，要從建立以客戶為導向的業(yè)務流程開始
1.目標導向建設流程，結(jié)果導向優(yōu)化流程
流程再造的方向要以變革方向和目標為導向，優(yōu)化流程的好壞要以結(jié)果為導向
以目標達成結(jié)果來衡量流程再造的好壞
實例分享：客戶服務流程的再造
1.效率優(yōu)先，兼顧管控
魚和熊掌不可兼得，以客戶為導向的效率優(yōu)先原則，同時也要達到風險可控，簡化管理，簡化服務與成本
問題討論：為什么無理由退貨廠家商家還是贏家？
1.對準客戶需求的主流程集成變革
組織變革要堅持以客戶為導向的原則，所以要先從直接對接客戶的主流程開始優(yōu)化再造，核心是創(chuàng)新和創(chuàng)造價值
獨行快，眾行遠——全員參與的流程再造
內(nèi)外部客戶驅(qū)動的流程再造工具——SIPOC
案例分享：讓行業(yè)震驚的柳韓金佰利營銷變革
1.公司內(nèi)部的運營流程、賦能流程和公共服務支撐流程再造
問題討論：華為日落法給企業(yè)帶來的啟示
1.流程的制度化和信息化
經(jīng)過實踐檢驗后流程再造成果要轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)應用，并輔以配套實施的管理制度，保證成果固化在組織中
1.流程再造常見的問題和誤區(qū)
研討工作坊：任正非為什么要“先僵化、再優(yōu)化、后固化”

第四部分：重塑高績效組織
1.什么是高績效組織？
高績效組織——行業(yè)的業(yè)績*和市場領(lǐng)先者
沒有完全一樣的高績效組織，企業(yè)必須建立匹配自己戰(zhàn)略和流程的組織
案例分享：一個不需要考勤不需要質(zhì)檢的工廠為什么成為行業(yè)*？
1.客戶導向的組織設計
組織設計的基本原則和方法
組織中的五種角色的重新定位
以客戶為導向的上層結(jié)構(gòu)的設計、部門職位設計、橫向聯(lián)系的設計、決策機制的設計
問題討論：如何建立團隊的客戶導向思維？
1.流程型組織——基于業(yè)務流程框架的組織
典型的組織結(jié)構(gòu)與運作模式
流程與組織的關(guān)系——流程調(diào)用組織，組織匹配流程
傳統(tǒng)型組織的優(yōu)化——提升運營效率
問題討論：如何實現(xiàn)部門之間的高效“協(xié)同”
1.打造高績效組織
以客戶為中心的組織再造，在關(guān)鍵競爭點建立差異化優(yōu)勢
信任、透明的組織才能簡單高效，消除不必要的或價值低的工作
高績效組織的文化管理——讓員工向企業(yè)家一樣的思考和創(chuàng)新
研討工作坊：稻勝和夫的“阿米巴經(jīng)營”，能否讓您的組織更高效

第五部分：人力資源體系變革
1.人力資源體系變革與組織變革的關(guān)系
流程再造和組織重塑決定了人力資源體系的每個環(huán)節(jié)，人力資源體系必須變革以支撐組織變革的落地實施
1.人力資源體系如何匹配流程再造和組織重塑
優(yōu)化調(diào)整人才選拔和晉升機制
重構(gòu)組織運行的責權(quán)體系，建立匹配的決策機制
流程節(jié)點工作標準化與崗位工作標準化相統(tǒng)一
職位說明書中的工作職責、事項、完成標準和任職資格等的匹配調(diào)整
1.組織變革中的人崗匹配
讓合適的人在變革的崗位——領(lǐng)導比管理更重要
人崗匹配的基本邏輯和方案
配合組織變革的核心人才甄選和加速培養(yǎng)計劃
復合型人才與多重角色定位
問題研討：什么樣的人才適合變革？
1.通過激勵和獎懲來推動組織變革
推動團隊參與變革最直接有效的就是激勵和獎懲
企業(yè)既要會創(chuàng)造價值，也要會分配利益——通過變革創(chuàng)造更大價值，通過激勵和獎懲機制來分配利益
1.打造企業(yè)的精英團隊——建設支撐企業(yè)組織變革的干部隊伍
“人才不是企業(yè)的核心競爭力，人才管理機制才是”
共識-共創(chuàng)-共享是打造企業(yè)精英團隊的核心法則
在變革中培養(yǎng)領(lǐng)導力，在創(chuàng)新中塑造創(chuàng)造力，在工作實踐中學習和鍛煉，用客觀的結(jié)果與行為選拔干部，以選拔、流動、淘汰制構(gòu)建干部隊伍
CFT跨職能團隊——打破部門壁壘的金鑰匙
問題研討：傳統(tǒng)企業(yè)如何運用CFT團隊打破壁壘，創(chuàng)造價值？

第六部分：績效管理變革之道——獲取短期勝利，支撐組織變革
1.目標一致、利益一致——支撐組織變革的績效管理
績效管理的底層邏輯——改變行為和過程，提升結(jié)果，達成目標
績效管理是一種理念，以成果為導向的過程管理理念，績效管理的理念必須貫穿在組織的各種管理機制中去
創(chuàng)新績效和基本績效的差別管理
1.圍繞業(yè)績增量來做績效管理
變革的目的是實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長，變革的目標必須包含既有挑戰(zhàn)性，又具有可行性的業(yè)績增量目標，變革目標可以視為績效目標，作為績效管理閉環(huán)的起點。
一套有效的業(yè)績增量目標解碼框架，從總體目標解碼至組織績效、個人績效PBC
問題討論：如何設定高質(zhì)量的業(yè)績增量目標？
1.績效管理的重點——計劃的制定和執(zhí)行
高效制定計劃的有效方法和流程
對標績效目標，計劃要邊執(zhí)行邊調(diào)整
執(zhí)行過程必須有監(jiān)控檢查，監(jiān)控檢查是直接影響行為的有效手段
問題討論：計劃執(zhí)行過程中的常見問題及解決之道
1.績效管理的難點——績效輔導
績效輔導是績效管理的關(guān)鍵點也是難點，不僅關(guān)系到成果達成，也關(guān)系到執(zhí)行人的成長和發(fā)展
有效的績效輔導方法和工具
推行績效輔導的難點和解決之道
問題討論：績效輔導的常見誤區(qū)和問題
1.績效考核和反饋復盤
常用績效考核方法：KPI、BSC、OKR
客戶價值導向的績效考核指標體系——內(nèi)外部客戶指標設計方法，客戶價值目標的分解落實
績效考核與激勵體系的對接
沒有反饋和復盤就沒有進步提高
問題討論：績效考核為什么常常流于形式或沒有用？

第七部分：領(lǐng)導變革之道——成功實施組織變革的十大要素
1.營造變革的緊迫感，建立行動文化
驕傲自滿的人是不會進行變革的，變革需要行動而不是紙上談兵
1.組織變革要以創(chuàng)新為核心
變革就是要創(chuàng)新，破壞舊的，創(chuàng)造新的，不搞換湯不換藥的形式主義變革
1.主要領(lǐng)導者的變革決心和付出
變革需要領(lǐng)導和權(quán)威，領(lǐng)導者的責任就是領(lǐng)導變革，創(chuàng)造變化
1.共享變革愿景和目標
只有大家共享的愿景目標才能凝聚人心，要讓大家看到“利出一孔”，才能推動團隊“力出一孔”
1.領(lǐng)導變革用“目睹—感受—變革”更容易成功
實踐證明這是更好的改變行為的方式，遠比“分析—思考—改變”有效
1.變革要循序漸進，分階段有序開展
變革切忌急于求成，戰(zhàn)線過長鋪的面太大，避免與正常經(jīng)營產(chǎn)生資源沖突，顧此失彼
1.充分授權(quán)，有效監(jiān)控
讓變革團隊有權(quán)力去改變現(xiàn)狀，有權(quán)力去更換一些阻礙變革的人員，以讓變革真正發(fā)生
有效監(jiān)控，避免大的風險和權(quán)力濫用
1.容錯機制，及時糾錯
變革不會一帆風順，創(chuàng)新的路上也會犯錯，沒有容錯就沒有創(chuàng)新
正確理解變革過程中的績效下降，消融變革阻力
1.變革要不斷的獲取短期成果
沒有短期成果，任何長遠的愿景目標都是紙上談兵
沒有短期成果，團隊會逐漸失去變革信心甚至懷疑變革
1.建設變革文化
樹立領(lǐng)導和積極參與變革的榜樣，重獎變革取得的成績，懲罰阻礙變革的行為，鼓勵大家學習榜樣并積極參與到變革中來，形成變革創(chuàng)新的文化
1.中國企業(yè)組織變革的典型經(jīng)驗與教訓
1.問題討論：如何開展一場有序的變革

組織變革 培訓