管理者業(yè)務(wù)管理之績效評(píng)估
講師：邱柏森 瀏覽次數(shù)：2545
課程描述INTRODUCTION
管理者業(yè)務(wù)管理之績效評(píng)估培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：邱柏森
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者業(yè)務(wù)管理之績效評(píng)估培訓(xùn)
課程背景
中層管理者的核心任務(wù)用兵與帶兵，用兵是解決干什么，怎么干的問題，而帶兵是要解決為了誰，依靠誰的問題，考驗(yàn)的是領(lǐng)導(dǎo)做人的工作的能力。想要用好兵，首先必須要帶好兵，先把人的問題解決了，才能順利解決事的問題。
本課程專門針對管理者如何管好人，帶好人所需的領(lǐng)導(dǎo)技能進(jìn)行詳細(xì)地訓(xùn)練，幫助學(xué)員迅速掌握領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)。
課程目標(biāo)
1、掌握不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2、掌握針對不同的下屬運(yùn)用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、熟練掌握四類不同的激勵(lì)技巧與方法
4、掌握與員工談心，教練輔導(dǎo)員工的技巧
本課程與其他課程的區(qū)別
1、講師的大集團(tuán)企業(yè)副總主抓領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升的經(jīng)歷使效果更有保障。
2、課程中融合大量的實(shí)際工作中的具體問題進(jìn)行剖析，結(jié)合著解決具體問題的處理方案使各種方法接地氣，學(xué)員掌握具體運(yùn)用的方法
3、一改其他課程理論，原則居多的風(fēng)格，重點(diǎn)以輔導(dǎo)式培訓(xùn)方法為主，課堂上現(xiàn)場即可對學(xué)員提出的具體問題提供解決方案，當(dāng)場實(shí)用有效。
4、課程所用案例，活動(dòng)等均出自講師實(shí)際工作經(jīng)歷以及針對企業(yè)前期調(diào)研，而非杜撰，抄襲或固定模式。課程真實(shí)性、針對性、實(shí)用性、實(shí)效性更強(qiáng)。
5、以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開，確保學(xué)員聽著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用
6、為確保效果落地，講師贈(zèng)送一個(gè)月內(nèi)的一次現(xiàn)場教練輔導(dǎo)，90天內(nèi)在線教練支持
課程大綱
一、管理者兩大核心任務(wù)
1、用兵與帶兵
2、案例分析：熬夜的領(lǐng)導(dǎo)與唱卡拉OK的領(lǐng)導(dǎo)
3、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：通過他人完成任務(wù)
二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能之----領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的運(yùn)用
1、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1)互動(dòng)練習(xí)：展現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2)導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：不同人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3)互動(dòng)討論：什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2、掌握四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1)四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2)互動(dòng)討論：你喜歡用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3)管理者行為方式的兩大脈絡(luò)：工作行為和關(guān)系行為。
4)管理者必須“隨需而變”—視員工的情況而變；
5)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)
6)現(xiàn)場測試：我是那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、員工差異化管理模式
1)確定追隨者的狀態(tài)
2)工作準(zhǔn)備度的運(yùn)用
3)課堂練習(xí)：運(yùn)用工作準(zhǔn)備度工具判斷下屬狀態(tài)
4)互動(dòng)練習(xí)：如何判斷下屬意愿
5)互動(dòng)練習(xí)：如何判斷下屬能力
6)案例分析：能力與意愿的相互影響
7)視頻案例分析：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬狀態(tài)的對應(yīng)
8)模擬練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)者模式實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練
三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能之----有效激勵(lì)
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下員工需求的變遷
1)學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容介紹
2)測試：你真正了解激勵(lì)嗎？
3)測試：管理風(fēng)格的XY
4)從馬斯洛需求層次說到雙因素理論
5)激勵(lì)因素與保健因素
6)研討：經(jīng)理的激勵(lì)重點(diǎn)在哪里更好？
7)測試：你的工作動(dòng)力
8)贊賞是最好的激勵(lì)資源
9)了解員工真正的激勵(lì)需求
2、運(yùn)用成就激勵(lì)
1)案例分析：德勝的成就激勵(lì)
2)研討：贊賞與獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)別
3)贊賞的顧慮：為什么現(xiàn)實(shí)中經(jīng)理不用這個(gè)工具
4)活動(dòng)：你該如何表揚(yáng)他？
5)錄像研討：贊賞的九個(gè)原則
6)贊賞他人的四個(gè)核心要點(diǎn)
7)練習(xí)：公開贊賞的四個(gè)核心步驟
8)如何通過獎(jiǎng)勵(lì)和制度形式來激勵(lì)員工
9)研討：如何尋找更多機(jī)會(huì)贊賞員工
10)研討：尋找更多成就激勵(lì)的方式
3、運(yùn)用情感激勵(lì)
1)案例分析：周蕓為何這么賣命
2)運(yùn)用情感激勵(lì)的根本態(tài)度
3)情感激勵(lì)的四大方面
4)互動(dòng)研討：如何關(guān)心員工
5)課堂練習(xí)：寫出關(guān)愛下屬的行動(dòng)步驟
6)創(chuàng)建愉快的工作環(huán)境
4、運(yùn)用民主激勵(lì)
1)案例分析：小劉為何打不起精神
2)如何調(diào)動(dòng)下屬的主人翁意識(shí)
3)課堂練習(xí)：訂出運(yùn)用民主激勵(lì)的五種行為措施
四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能之教練式下屬輔導(dǎo)
1、教練的定義
1)對話練習(xí)：體驗(yàn)教練式對話和非教練式對話
2、教練的原則
1)為什么要做教練
2)支持、期待、信任
4、教練式輔導(dǎo)的核心技巧
1)深度傾聽
深度傾聽的3個(gè)步驟
確認(rèn)練習(xí)：有效化解抱怨
2)有力提問
錄像觀摩：
有力提問的特點(diǎn)
有力提問的范例
對自己的有力提問練習(xí)
SMART提問練習(xí)：聚焦目標(biāo)
3) 有效反饋
錄像觀摩：
有效反饋的3個(gè)要素
教練是一面鏡子：區(qū)分行為與判斷的練習(xí)
積極性反饋練習(xí)：以小見大
建設(shè)性反饋練習(xí)：對事不對人
4）教練地輔導(dǎo)步驟
1)案例分析：《喬治教練查爾斯》
2)聚焦目標(biāo)
小組練習(xí)：拿到SMART目標(biāo)
了解現(xiàn)狀
小組練習(xí)：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源
3)探索行動(dòng)方案
小組練習(xí)：探索實(shí)行目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
4)強(qiáng)化意愿
小組練習(xí)：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動(dòng)力
3人小組練習(xí)：運(yùn)用教練流程解決每個(gè)人的實(shí)際問題
管理者業(yè)務(wù)管理之績效評(píng)估培訓(xùn)
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