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中層管理技能訓(xùn)練培訓(xùn)課程

課程背景：
在今天互聯(lián)網(wǎng)思維的時代，有的企業(yè)爆發(fā)式發(fā)展，很短時間規(guī)模迅速膨脹，有的企業(yè)一夜之間處在轉(zhuǎn)型變革的風(fēng)口浪尖。高速發(fā)展的企業(yè)發(fā)展究竟是曇花一現(xiàn)還是持續(xù)穩(wěn)步增長，面臨轉(zhuǎn)型變革的企業(yè)是否能實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，除了高層對于趨勢、商業(yè)模式、企業(yè)機制、決策的把握之外，就剩下中層如何抓好執(zhí)行落實到位了。這一切都需要一支卓越的管理團隊。
作為中層管理者需要提升的是個人責(zé)任能力。中層管理者的責(zé)任能力包含自我管理、業(yè)務(wù)管理、人員管理三個方面。

課程目標：
目標1 認識新形勢下對于中層主管素質(zhì)能力的要求，認清角色，提升職業(yè)素養(yǎng)
目標2 掌握與上級溝通目標的方法技巧，強化目標意識，將目標轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的計劃
目標3 熟練掌握向下屬安排工作的方法技巧
目標4 熟練掌握對下屬進行有效評估的方法步驟
目標5 熟練掌握對下屬知人善用、教練、情景輔導(dǎo)、有效激勵、授權(quán)、溝通的領(lǐng)導(dǎo)方法
目標6 熟練掌握溝通技巧，迅速提團隊合作的能力

本課程與同類其他課程的區(qū)別：
1、講師的大集團企業(yè)副總主抓領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升的經(jīng)歷使效果更有保障。
2、課程中融合大量的實際工作中的具體問題進行剖析，結(jié)合著解決具體問題的處理方案使各種方法接地氣，學(xué)員掌握具體運用的方法
3、一改其他課程理論，原則居多的風(fēng)格，重點以輔導(dǎo)式培訓(xùn)方法為主，課堂上現(xiàn)場即可對學(xué)員提出的具體問題提供解決方案，當(dāng)場實用有效。
4、課程所用案例，活動等均出自講師實際工作經(jīng)歷以及針對企業(yè)前期調(diào)研，而非杜撰，抄襲或固定模式。課程真實性、針對性、實用性、實效性更強。
5、以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學(xué)員聽著激動，想著沖動，實際會用
6、為確保效果落地，講師贈送一個月內(nèi)的一次現(xiàn)場教練輔導(dǎo)，90天內(nèi)在線教練支持

課程大綱
一、 中層管理者的自我管理能力
1.互聯(lián)網(wǎng)時代下的管理認知
1)什么是卓有成效的管理者
*管理者與卓有成效的概念
*案例分析：唱卡拉ok的領(lǐng)導(dǎo)與熬夜的領(lǐng)導(dǎo)
*優(yōu)秀管理者的14條標準
2)互聯(lián)網(wǎng)時代下管理者角色的轉(zhuǎn)換
*互動研討：從球星到教練的轉(zhuǎn)化
*中層管理者面臨的六大轉(zhuǎn)變
3)正確認識管理對象
2.管理者角色認知
1)中層管理者的角色定位
*管理者面臨的三大難題
*案例研討：四種常見角色錯位

2)中層管理者的三個定位
*上級的好幫手：做好三件事
*下級的好領(lǐng)導(dǎo)：扮好四個角色
*互動練習(xí)：應(yīng)該給予下屬的四大支持
*平級的好搭檔：定好一個位
3.互聯(lián)網(wǎng)時代下中層管理者的管理素養(yǎng)
1）積極主動
2）責(zé)任心態(tài)
3）自律
4）寬容心態(tài)：容言、容事、容人
5）管理思維
*案例練習(xí)：目標導(dǎo)向思維
*有效貢獻
*創(chuàng)新突破
4、管理者的效能管理
1)抓緊要務(wù)原則
2)有效授權(quán)原則

二、中層管理者的業(yè)務(wù)管理
1、如何有效地承接上級目標
1)案例研討:為什么干活認真卻總受批評?
2)與上級溝通確定任務(wù)目標的三個核心步驟
3)案例練習(xí):如何與上級溝通
4)與上級溝通的六個要點
2、如何高效委派工作
1)委派安排工作與授權(quán)的區(qū)別
2)角色扮演：你如何委派安排這個任務(wù)？
3)任務(wù)委派安排的五個核心步驟
*小組練習(xí)：向小張派活
4)委派安排工作的溝通技巧運用的注意要點
5)委派安排工作后的跟進與指導(dǎo)
6)案例: 集體活動怎么大家都散了
7)委派安排工作的關(guān)鍵：界定結(jié)果而非手段

3、如何做有效績效評估
1)為什么要進行績效評估與面談?
*錄像分析：這個經(jīng)理的績效評估面談如何？
*績效評估的常見問題分析
*績效評估與評估面談的目的與作用
2）績效評估的目標設(shè)定
*績效評估目標從哪里來？
*績效評估的業(yè)績目標與行為表現(xiàn)標準
*如何設(shè)定員工的績效評估的業(yè)績目標
*如何設(shè)定員工的能力與行為表現(xiàn)標準
*案例練習(xí)
3）如何進行績效面談
*如何進行績效面談的準備?
*績效面談的七步驟
*案例研討：如何分別與三類不同員工進行績效面談

三、中層管理者的團隊管理
1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的運用
1)互動練習(xí)：展現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2)確定下屬的狀態(tài)
課堂練習(xí)：運用工作準備度工具判斷下屬狀態(tài)
3)常用的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4)面對四種不同狀態(tài)的員工靈活運用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2、有效激勵
1)互聯(lián)網(wǎng)時代下員工需求的變遷
*測試：你真正了解激勵嗎？
*研討：經(jīng)理的激勵重點在哪里更好？
*測試：你的工作動力
*了解員工真正的激勵需求

2)運用成就激勵
*每7天就需要贊美下屬
*研討：贊賞與獎勵的區(qū)別
*贊賞他人的四個核心要點
*練習(xí)：公開贊賞的四個核心步驟
*研討：如何尋找更多機會贊賞員工
*研討：尋找更多成就激勵的方式
3)運用情感激勵
*情感激勵的四大方面
*互動研討：如何關(guān)心員工
*課堂練習(xí)：寫出關(guān)愛下屬的行動步驟
4)運用民主激勵
*案例分析：小劉為何打不起精神
*如何調(diào)動下屬的主人翁意識
*課堂練習(xí)：訂出運用民主激勵的五種行為措施

3、教練式員工輔導(dǎo)
1）為何要當(dāng)教練
*體驗活動：馬大姐VS馬教練
*教練式輔導(dǎo)的好處
2）教練輔導(dǎo)的工具
*練習(xí)：結(jié)果框架工具
*練習(xí)：系統(tǒng)思維工具
*練習(xí)：深度傾聽工具
*練習(xí)：發(fā)問工具
*建設(shè)性反饋工具
*輔導(dǎo)計劃表單的運用
3）在崗訓(xùn)練：技能型輔導(dǎo)
*在崗訓(xùn)練五步法
*技能型輔導(dǎo)的五個應(yīng)用要點
*離崗測試
*小組練習(xí)：你來教教我

4）教練型領(lǐng)導(dǎo)技法—-五步法
*錄像案例：瑞恩說服對方簽協(xié)議
*厘清目標
*反映真相
*遷善心態(tài)
*行動計劃
*反饋支持
*現(xiàn)場演練：一對一教練

中層管理技能訓(xùn)練培訓(xùn)課程