《運用心理學效應學會高效做領導-情商領導力》
講師：黎昌明 瀏覽次數(shù)：2554
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學會高效做領導課程
【課程背景】：
心理學是人類的靈魂科學，也是管理最核心、最有效、最關鍵的管理藝術，管事先管人，帶人先帶心。如果管理者對人的心理都不了解，用自己的主觀想法、性格和手段去做管理員工，管理企業(yè)，管理團隊必敗無疑，這是迄今為止大多數(shù)管理者不具備的專業(yè)知識和技能，但又是最重要的管理手段和方法之一。
人的一切言行，都來源于他的心理活動，如果心理需求沒被發(fā)現(xiàn)，得不到滿足，是無法迸發(fā)積極性，創(chuàng)造性和動力的。了解人心、了解人性才能更好駕馭人心，呈現(xiàn)人性的光輝。90后、95后作為企業(yè)的主體，他們有著與眾不同的心理特點、性格特征和價值觀，管理他們，如果不了解他們的心理，或者不了解普通人的心理，是非常難獲得好的管理效益的，更無法讓企業(yè)往更高、更強、更快的方向發(fā)展，這是大多數(shù)管理者欠缺的一個痛點。
出現(xiàn)這些痛點，本質(zhì)上是大多數(shù)管理者根本就不懂心理學導致的，解決這個痛點，必須要了解心理學，懂心理學，和應用心理學。管理從本質(zhì)上而言，就是對心的正確引導和駕馭。把人心抓住了管理就順了。成功的管理專家一定是洞悉人性的高手，很多時候不是你能力不行，是不懂心理學。經(jīng)營企業(yè)實質(zhì)是經(jīng)營人心，心態(tài)就是生產(chǎn)力。
【課程收益】
1、了解心理學相關效應及其如何與管理有效銜接
2、領會心理學效應對人員管理和領導的巨大作用力
3、幫助管理者理清心理學與管理的關系，從意識上領悟解決管理最核心的手段是從人的心理入手 ，更正過往管人帶隊的錯誤理念和行為模式
4、掌握心理學原理和心理學效應的內(nèi)涵，并能將效應實際運用于企業(yè)管理中
5、掌握心理學效應在識人用人、溝通暗示、激勵授權、決策和危機處理上的運用技巧、方法和手段，有效解決管理、領導中遇到的各種問題
6、掌握管事先管人，帶人先帶心的核心領導理念 ，有效提升和改變領導思維和行為動作
7、學會運用心理學效應提供的各種方法和技巧，更高效的帶領團隊創(chuàng)造佳績 ，從源頭上學會對人心人性管理的各種手段，增強員工認同感和歸屬感，提升整個團隊和公司的效益
【課程對象】部門負責人、中/高層管理者、車間經(jīng)理、車間主任
【課程大綱】
提問導入：
1、什么是心理學？心理學有哪些細分？心理學和管理的關系是什么？
2、引導學員深度思考：團隊管理糟糕、業(yè)績下降、執(zhí)行力差、部門紛爭，是什么根源導致？
一、 領導心理學：管理者如何才能具有“一呼百應”的魅力？
1、雷尼爾效應：營造親和力的文化氛圍
什么是雷尼爾效應？
雷尼爾效應在管理和領導者中的運用技巧
案例分析：IBM 100%俱樂部的做法給我們管理團隊哪些啟示？
2、80/20法則：巧用關鍵少數(shù)帶動整個團隊
李嘉誠管理哲學
善于溝通
慧眼識人
3、重視與員工心理契約
什么是心理契約？
心理契約在管理和領導中的運用技巧
4、下屬帶著麻煩來報告，要“謝謝”
案例分析：如果你是梅考斯應該怎么做比較合適？
5、無關緊要的事妥協(xié)也無妨
管理者如何妥協(xié)
6、高明管理者絕不與下屬爭功
7、要下屬忠于領導，領導先忠于下屬
“效忠員工”的技巧
關注下屬的方法
忠于員工的8個方法
8、樹立威信，與下屬距離要適中
什么是權威效應？
權威效應在企業(yè)管理中3個運用技巧
9、管理者要敢于承認錯誤
愚蠢的領導是這樣的
聰明的領導是這樣的
二、 識人心理學：如何做到先識人，后察心？
1、奧格威法則：善用比自己強的人，迅速成就偉業(yè)
什么是奧格威法則？
奧格威法則如何在企業(yè)管理中的運用技巧
領導者必須做到這4點
2、選好副手讓你如虎添翼
選好副手（重點培養(yǎng)對象）的4大關鍵點
副手的三種類型
如何培養(yǎng)副手
3、用情義聚才，用紀律練才
案例分析：董事長伊藤雅俊的做法給我們*的啟示是什么？
如何高效處理紀律與人情？
4、識人避免以偏概全
案例分析：作為管理者你認為如何識人才是合適的，如果是你該怎么識人？
5、寧可空缺，不可毋濫
6、見微知著，摒棄識人“第一印象”怪圈
什么是首因效應？
首因效應在企業(yè)管理中的運用技巧
首因效應在識人中存在4個誤區(qū)
4個辨人原則與方法
7、善于比較找到合適人才
識人比較法
比較選人原則
8、優(yōu)秀人才經(jīng)得起折騰
案例分析：聯(lián)想柳傳志檢驗人才的*標準是折騰人，對我們選人才有什么啟發(fā)？
9、不求完美，識才須不拘一格
不拘一格降人才的6個方法
10、通過外貌表征瞬間識人
面部識人法
穿著識人法
言談識人法
三、 用人心理學：如何以心換心，贏得下屬的*忠誠 ？
1、認同效應：用人不疑，疑人不用
2、不在于減少人才短處，而是發(fā)揮長處
什么是填補心理定律？
填補心理定律在企業(yè)管理中的運用技巧
案例分析：*前總統(tǒng)林肯在南北戰(zhàn)爭時期的用人之道上，給我們管理者在用人上什么啟示？
3、善用比自己強的人，才能成為巨人
4、下屬失敗了，也要給機會
5、你信任員工，他才會忠誠追隨你
6、木桶效應：注重提升員工“短板”
什么是木桶效應？
木桶效應在企業(yè)管理中的運用技巧
案例分析：行政主管李方在招人的時候犯了哪些錯誤？
7、“刺頭”人物也能為我所用
刺頭的特征是什么
對刺頭是打壓還是辭退
如何正確利用刺頭
8、皮格馬利翁效應：你說他行，他就行
什么是皮格馬利翁效應？
皮格馬利翁效應在企業(yè)管理中的運用技巧
9、職位越高，給他越多的事
四、 暗示心理學：如何利用心理學上的暗示，讓下屬更有干勁 ？
1、“戴高帽子”是聰明管理術
什么是戴高帽子？
戴高帽子在企業(yè)管理中的運用技巧
2、給予承認和肯定，暗示對方重要性
暗示的四個技巧方法
小組討論：日常工作中如何給員工積極暗示效果更好？
3、堅定下屬信心，暗示下屬選擇的正確
損害信心的行為
下屬內(nèi)心的需求
4、引導下屬做出承諾，使其騎虎難下
讓員工騎虎難下的3個方法
5、推功攬過，傳遞友善
6、記住每個下屬姓名，暗示對他的重視
快速記住下屬名字的方法
7、描繪宏偉藍圖，暗示工作計劃可行
8、心理安慰是神奇暗示手段
暗示的正作用、反作用
自我暗示方法
9、暗示批評比當面指責更有力量
確認批評源
選擇好批評時機
五、溝通心理學：如何利用換位思考原理，取得高效溝通的結(jié)果？
1、掌握溝通“蜂舞法則”，帶團隊如魚得水
什么是蜂舞法則？
蜂舞溝通4法則
蜂舞法則在企業(yè)管理中的運用技巧
2、成為提問專家，帶人更簡單
3、交流用心不用嘴，引導員工積極交流
管理的核心
管理溝通的訣竅
案例分析：一位管理者十分器重下屬的案例，這位管理者在獲得員工忠誠方面，做了哪些不妥的舉動？
員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感的6個方法
4、尋找共鳴話題，作為溝通切入點
尋找共鳴話題的4個方法
敲出員工真心話的4個方法
5、傾聽心理學：讓團隊人心凝聚起來
有效傾聽的2個方法
6、跨越與員工的心理鴻溝
跨越鴻溝
學會幽默
鼓舞士氣
善于肯定
真心贊美
7、有時少說話溝通效果更佳
讓員工愿意執(zhí)行制度的7個要素
8、踢貓效應：疏導才能有效化解矛盾
什么是踢貓效應？
踢貓效應在企業(yè)管理中的運用技巧
案例分析：這個案例告訴我們在遇到麻煩或挫折時應怎么做？
9、喬治定理：接受下屬意見
什么是喬治定理？
喬治定理在企業(yè)管理中的運用技巧
10、對沖突和矛盾，不要逃避要面對
處罰的7大措施
六、激勵心理學：如何激勵團隊，調(diào)動團隊主動性，創(chuàng)造*業(yè)績？
1、德西效應：獎勵太多反而適得其反
什么是德西效應？
德西效應在企業(yè)管理中的運用技巧
案例分析：1、孩子們的內(nèi)部和外部動機（報酬）是分別什么？2、老人是如何使用德西效應的？
2、內(nèi)耗效應：建立合理的競合機制
什么是內(nèi)耗效應？
內(nèi)耗效應在企業(yè)管理中的運用技巧
內(nèi)耗產(chǎn)生的4個方式，要規(guī)避
避免內(nèi)耗的4個有力措施
3、培養(yǎng)員工，給其發(fā)揮空間
4、不殺雞，就唬不了猴
5、管理者要給下屬合適的位置
6、清楚員工心理需求，方可調(diào)動其積極性
員工最常見的4個心理需求，需要被滿足
按需激勵4大法
7、掌握好獎懲力度
賞罰的2個重要原則
8、肥皂水效應：把批評夾在贊美中
什么是肥皂泡效應（漢堡原理）？
肥皂泡效應在企業(yè)管理中的運用技巧
高效批評下屬的5個步驟技巧
9、公平的獎罰能喚醒員工沉睡的心靈
七、威信心理學：如何在下屬面前建立威信力，讓下屬心服口服？
1、出于公心，任何時候要一碗水端平
等距4原則
2、栓住人心，讓下屬任何時候都有歸屬感
讓下屬有規(guī)則感的5個方法
3、當斷則斷，必要時要有決斷力
管理者新方針被反對的4個應對措施
4、抓大放小，小事難得糊涂
5、不神化自己，偶爾暴露一下自己缺點
案例分析：喬丹與好友關于投球準確性的比較案例，給管理者什么啟示？
6、拉不下面子，是管理大忌
案例分析：案例中施振榮犯了什么樣的錯誤？應該怎么做比較合適？
7、常對下屬說：你的工作很重要
8、慈不掌兵，管理要穩(wěn)準狠
9、自己“出眾”才能“服眾”
八、留人心理學：如何用感情傾注，仁愛留心的心理學法則，留住人才？
1、角色理論效應：讓他感知到自己的價值
什么是角色理論效應？
角色理論效應在企業(yè)管理中的運用技巧
員工提出辭職的3個應對對策
2、如果下屬說“我想離職”
應對員工想離職的4個方法
3、當留則留，當棄則棄
4、讓有功之臣和平退出
讓有功之臣退出的4個理由
處理功臣退位的4個技巧
5、留意員工跳槽前兆
員工離職前的4個征兆
6、留住“能人的心”，要敢于付出成本
從三個方面入手，留住人心
7、學會換位思考，從別人的觀念看事情
領導換位思考的2大方法
8、認同下屬價值，讓他覺得自己很重要
9、找出團隊的害群之馬
“害群之馬”的7個特征
“害群之馬”的成因
處理下屬中“害群之馬”3個方法
九、授權心理學 ：如何有效授權，避免不授權，讓自己等“死”？
1、平衡權力效應：權力需要平衡和制約
案例分析：山姆、沃爾頓授權管理帶來了哪些好處？對授權有何要求？
2、防止屬下吞噬你的權力，產(chǎn)生越權
發(fā)現(xiàn)授權后，權力被吞噬的3個處理技巧
3、只授責任不授權，沒人會努力
常見錯誤授權的現(xiàn)象
4、領頭羊效應：牽一發(fā)動全身，善用領頭羊
領頭羊選擇四個標準
領頭羊的3個作用
5、懂得對員工說：我相信你
6、善用中層干部，保證責任清晰
7、授權后不要放棄監(jiān)督和控制
授權后4項工作必須完成
8、無為而治：最有效的授權是讓員工各盡其責
管理者用權3個關鍵點
9、只需下達命令，不必過問細節(jié)
授權前，做好3項工作
10、只有合理分工才能使下屬心情舒暢
十、決策心理學：如何通過改變慣性思維，突破一切管理、領導中的障礙？
1、布里丹效應：果斷真的很重要
什么是布里丹效應？
布里丹效應在企業(yè)管理中的7個運用方法
2、破窗效應：及時修好被打爛的第一扇窗
什么是破窗效應
破窗效應在企業(yè)管理中的運用方法
案例分析：公司要求上班期間所有員工必須佩戴工牌的案例，給管理者什么啟示？
3、堅持自己判斷，做事要有主見
4、冒險決策前，請自我檢驗一下
5、認清果斷決策的五大障礙
果斷決策的5大障礙
6、優(yōu)柔寡斷是管理者的大忌
7、做決策時善聽下屬意見
傾聽下屬意見的3個核心關鍵點
8、不偏聽，不偏信
十一、制度心理學：如何用制度管理企業(yè)，管理團隊，成為你的老板 ？
1、火爐法則：讓下屬在制度約束下達到自覺
什么是火爐法則？
火爐法則在企業(yè)管理中的運用技巧
火爐法則的3個特點
人治的4個不合適性
2、*企業(yè)用制度管人，二流企業(yè)用人管人
3、獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰(zhàn)心驚
小組討論：英國一個鞭子的故事，給管理者什么樣的啟示？
4、依賴“英雄”不如依賴機制
現(xiàn)代管理制度的三層次
案例分析：廠長犯了哪些管理上的錯誤？廠長應該如何做才是正確的？
5、讓剛性制度變得有彈性
案例分析：瓊斯的做法讓我們從中學到哪些管理方法？
6、你不講制度，別人會和你講條件
小組討論：一家公司財務部保險箱被盜，200萬元不翼而飛的案例，給管理者什么樣的啟示？
7、完善接班人制度
制定接班人制定的3個原則
8、不要過度控制細節(jié)
9、用利益吸引人，不如用企業(yè)文化
企業(yè)文化的5個作用
企業(yè)文化營造5個注意點
10、信任是團隊一切工作的基石
十二、危機心理學：如何善于應變，做到未雨綢繆？
1、不但敢于冒險，更要善于回避風險
危機管理三層次
2、預見危機，把問題消滅在萌芽狀態(tài)
案例分析：四川百事可樂飲料中“七喜”二氧化碳指標偏低的案例，這家公司面對危機采取了哪些好的措施來應對？
3、打破規(guī)則，才能有所突破
4、突發(fā)事件的心理疏導
突發(fā)事件應對的5個方法
5、真誠溝通，減少企業(yè)負面影響
案例分析：某公司春季招聘會，沒有了解應聘者的心理要求和充分溝通，導致企業(yè)倒閉的案例，這家企業(yè)在招人用人上犯了什么樣的錯誤？應該怎么做正確？
正確溝通的4個方法
6、對手的惡意攻擊也會帶來危機
什么是蝴蝶效應？
蝴蝶效應在企業(yè)管理中的運用技巧
小組討論：為何同行之間容易出現(xiàn)惡意攻擊？
有效應對同行攻擊的方法
7、不好的消息當面確認
危機處理的4大措施
8、越是危機，越不能輕易拋棄下屬
學會高效做領導課程
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