跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)
講師：趙勝利 瀏覽次數(shù)：2549
課程描述INTRODUCTION
跨部門(mén)溝通培訓(xùn)班
· 總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 生產(chǎn)副總· 采購(gòu)經(jīng)理
培訓(xùn)講師：趙勝利
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門(mén)溝通培訓(xùn)班
課程大綱
第一單元：跨部門(mén)溝通協(xié)作的定義
1． 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的價(jià)值鏈
2. 個(gè)體部門(mén)VS職能部門(mén)鏈條
3. 跨部門(mén)溝通的障礙分析
4. 案例分析①：通天神塔的失敗
5. 案例分析②：為什么溝通不通
6. 溝通模型：編碼-反饋-譯碼
7. 溝通互動(dòng)：溝通協(xié)作的障礙
第二單元：跨部門(mén)溝通協(xié)作原因分析
跨部門(mén)溝通協(xié)作案例分析
案例分析（3）：究竟是哪個(gè)部門(mén)的錯(cuò)
一個(gè)案例引發(fā)的跨部門(mén)溝通障礙
跨部門(mén)溝通現(xiàn)象/原因分析
1. 為什么部門(mén)之間溝通不到位，執(zhí)行不到位
2. 為什么部門(mén)之間的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生，推來(lái)推去。
3. 為什么那個(gè)部門(mén)對(duì)我們部門(mén)老是有意見(jiàn)。
4. 為什么其他部門(mén)總是議論我們的部門(mén)
5. 為什么其他部門(mén)不愿意給我們更多的支持呢
跨部門(mén)溝通協(xié)作不良有哪些后果
往往過(guò)于強(qiáng)調(diào)部門(mén)利益，使得跨部門(mén)之間
出現(xiàn)扯皮、爭(zhēng)功諉過(guò)甚至互相拆臺(tái)對(duì)抗的局面。
跨部門(mén)溝通協(xié)作不暢的5大后果：
導(dǎo)致： 1. 內(nèi)部跨部門(mén)之間的問(wèn)題不斷增加。
2. 跨部門(mén)項(xiàng)目推進(jìn)慢，影響項(xiàng)目進(jìn)程
3. 公司資源優(yōu)勢(shì)不能充分發(fā)揮，浪費(fèi)資源
4. 組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)士氣低下，組織能量降低。
5. 組織跨部門(mén)之間人際關(guān)系復(fù)雜，沖突不斷。
案例分析（4）這件事情究竟屬于哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)
第三單元：跨部門(mén)溝通協(xié)作的核心技能
有效溝通的定義與價(jià)值
跨部門(mén)溝通協(xié)作核心技能1：如何有效表達(dá)
有效溝通黃金三法則
金字塔原理表達(dá)法
價(jià)值樹(shù)溝通的表達(dá)技巧
跨部門(mén)溝通協(xié)作核心技能2：如何有效提問(wèn)
提問(wèn)：挖掘收集信息的*工具
實(shí)踐：如何運(yùn)用開(kāi)放式VS封閉式的提問(wèn)
高級(jí)提問(wèn)：促進(jìn)跨部門(mén)提問(wèn)的*技巧
跨部門(mén)溝通協(xié)作核心技能3：如何有效傾聽(tīng)
有效傾聽(tīng)的障礙
有效傾聽(tīng)的5大原則
傾聽(tīng)他人的8個(gè)技巧/方法
跨部門(mén)溝通協(xié)作核心技能4：如何有效反饋
有效反饋的意義與價(jià)值
反饋的邏輯性、結(jié)構(gòu)性
有效反饋的3個(gè)方法與技巧
跨部門(mén)溝通協(xié)作核心技能4：如何有效贊美
練習(xí)：你會(huì)贊美他人嗎?你經(jīng)常贊美他人嗎？
演練：1分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)贊美他人的技巧
運(yùn)用：如何在跨部門(mén)溝通中學(xué)會(huì)贊美他人。
第四單元：跨部門(mén)溝通合作障礙：四大沖突的解析
視頻觀摩分析8分鐘教學(xué) 解 析
部門(mén)沖突之一：觀念沖突的現(xiàn)象與解析
部門(mén)沖突之二：利益沖突的現(xiàn)象與解析
部門(mén)沖突之三：目標(biāo)沖突的現(xiàn)象與解析
部門(mén)沖突之四：職權(quán)沖突的現(xiàn)象與解析
部門(mén)沖突之五：溝通沖突的現(xiàn)場(chǎng)與解析
第五單元：跨部門(mén)溝通協(xié)作提升：五大原則的實(shí)踐
真實(shí)企業(yè)5大案例分析教學(xué)分析
跨部門(mén)溝通協(xié)作原則1：肩負(fù)責(zé)任，責(zé)任自我
跨部門(mén)溝通協(xié)作原則2：公司利益，部門(mén)利益
跨部門(mén)溝通協(xié)作原則3：良性競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)合作
跨部門(mén)溝通協(xié)作原則4：資源共享，走向共贏
跨部門(mén)溝通協(xié)作原則5：局部利益，全局利益
跨部門(mén)溝通培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/23705.html
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