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管理者職業(yè)EQ與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

【課程介紹】：
在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題，有了領(lǐng)導(dǎo)力沒有執(zhí)行力所有的策略只是紙上談兵，有了執(zhí)行力沒有領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)會失去前進(jìn)的方向。本課程從領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力兩方面入手，對經(jīng)理人如何提高自身的決策水平、如何給團(tuán)隊(duì)定出合適的目標(biāo)、如何組建一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)及如何提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并結(jié)合培訓(xùn)人的特點(diǎn)給出許多實(shí)用方法。
情緒智力商數(shù)（簡稱EQ）是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力，更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心：優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該怎樣管理員工？怎樣的團(tuán)隊(duì)才算一個(gè)好團(tuán)隊(duì)？怎樣才能經(jīng)營好一個(gè)團(tuán)隊(duì)？在競爭激烈的工業(yè)4.0時(shí)代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
本課程利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，從職業(yè)情商基本要求，管理者的基本心態(tài)，影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng)，高情商管理藝術(shù)等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理，幫助學(xué)員正確認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的重要性；分析組織與個(gè)人執(zhí)行力低下的原因和方法，運(yùn)用心理學(xué)原理對個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理，提高團(tuán)隊(duì)工作績效，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

【培訓(xùn)收益】:
1.了解領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力之間的關(guān)系。
確認(rèn)自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及領(lǐng)導(dǎo)力在工作中的應(yīng)用方法。
了解執(zhí)行力的概念及在企業(yè)管理中的應(yīng)用。
通過領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的結(jié)合更好的完成任務(wù)。
2.認(rèn)識自我:情商測評，了解情商和職業(yè)情商。
高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。
掌握團(tuán)隊(duì)管理的5P要素，如何識別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式。
怎樣制定人員并分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
學(xué)會應(yīng)用溝通中如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。
學(xué)會失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。
學(xué)會日常管理中控制他人情緒六步法。
掌握高效時(shí)間管理技巧、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績效。
洞察四種人際交往心理地位，學(xué)會與不同下屬的溝通方法。
針對自己的工作，尋找加強(qiáng)系統(tǒng)管理的方法。
掌握建立一支有效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的方法。

【授課方式】：
運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，心理測試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。
課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長體驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿意度。
【培訓(xùn)對象】：企業(yè)中高層管理者及部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人。
【授課時(shí)間】：2-3天

【課程大綱】：
第一單元：解讀情商與職業(yè)情商
趣味游戲：《找變化》
1.認(rèn)識情緒
（1）“考眼力”識別情緒
（2）什么是七情、六欲、五毒
積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別
情緒的作用
案例分析：情緒中暑
關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn)
（3）情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？
分組討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…
（4）如何情緒覺察？
角色扮演：當(dāng)工作會議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會怎么做？

2.什么是情商？什么是職業(yè)情商？
（1）什么是情緒智力？
了解自己情緒的能力-覺察力
控制自己情緒的能力-管理力
自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力
了解他人情緒的能力-同理力
維系良好人際關(guān)系的能力-整合力
（2）認(rèn)識自己:你的情商有多高？
心理測評：情商自測
高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵(lì)能力/理解他人能力/人際交往能力
企業(yè)喜歡什么樣的管理者.優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
.職業(yè)情商基本要求
.高職業(yè)情商的表現(xiàn)

3.職場人際交往心態(tài)
（1）我不好----你好
（2）我好----你不好
（3）我不好----你也不好
（4）我好---你也好
4.如何識別員工的不同情緒狀態(tài)？
父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)
5.人性假設(shè)理論與管理
.人性假設(shè)的含義
.人性假設(shè)的X理論與Y理論
.人性假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人理論
心理測評：你屬于那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

第二單元：高EQ管理藝術(shù)
互動活動：《抓小奴》
1、如何高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理
團(tuán)隊(duì)管理的5P要素
如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)
行動計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做
團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價(jià)者
團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練
2、高情商管理藝術(shù)：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：如何贊美、批評人，
（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：說服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵(lì)原則
（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
3、領(lǐng)導(dǎo)者如何提高管理EQ
（1）管理自我：提升領(lǐng)導(dǎo)魅力
（2）影響他人：員工的情緒教練
（3）引領(lǐng)組織：組織的心理資本
案例分析：拿破侖的感情激勵(lì)

4、職業(yè)情商的四項(xiàng)修煉
（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段
（2）行為修煉：“五個(gè)主動”是獲得高職高薪的法寶
（3）習(xí)慣修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣
（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)
5、參透員工心理的密碼
（1）了解員工的欲望
（2）對員工進(jìn)行心理分類
（3）探究員工心理的基本要點(diǎn)
（4）從以耳聽心，到以心聽心
角色扮演：如何目測識人？
6、如何掌握員工心理？
（1）改變員工態(tài)度
（2）心理激勵(lì)技術(shù)
（3）化解心理沖突
.艾利斯ABC情緒理論
.協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
（4）利用“小圈子”群體心理
案例：在管理中洞察下屬心理

第三單元：認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力
團(tuán)體活動：《百變過街》
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
心理測評：測測你的管理能力？
2、什么是管理？領(lǐng)導(dǎo)力和管理之間的聯(lián)系和區(qū)別在哪里？
實(shí)戰(zhàn)技巧：領(lǐng)導(dǎo)者自信心培養(yǎng)方法
3、領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素有哪些
分組討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別？
4、領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的四種行為
（1）描繪愿景
（2）以身作則
案例分析：柳傳志被罰站
激勵(lì)人心
（4）優(yōu)化機(jī)制
案例分析：低調(diào)的任正非

5、赫茨伯格雙因素論
1.保健因素：工作環(huán)境
人際關(guān)系
薪資福利
管理方式
公司政策
2.激勵(lì)因素：
.受肯定
.成就感
.不斷成長
.責(zé)任感
.提升機(jī)會
非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，最受員工們歡迎
企業(yè)有效的激勵(lì)措施或方式
案例分析：華為優(yōu)秀員工激勵(lì)機(jī)制
6、教練式領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動部屬的熱情
（1）我說給你聽
（2）你說給我聽
（3）我做給你看
（4）我做給你看
實(shí)戰(zhàn)演練：如何快速輔導(dǎo)員工

第四單元：卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉
團(tuán)隊(duì)游戲：《你抓我逃》
1.增強(qiáng)非職權(quán)影響力
.樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果
.擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略
.規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到
.以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底
.以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人
.攻心為上，“收買”人心是最好的辦法
實(shí)戰(zhàn)演練：皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用

2.授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
（1）如何有效授權(quán)
（2）授權(quán)的關(guān)鍵步驟
（3）授權(quán)流程圖
（4）授權(quán)成功：自我效能
實(shí)戰(zhàn)演練：如何提高員工自我效能感
3.提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力
（1）增強(qiáng)凝聚力方法
了解人/關(guān)心人/尊重人/理解人/關(guān)心人/教育人/激勵(lì)人
（2）如何與新生代員工溝通
視頻賞析：爆笑溝通
（3）失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
如何同頻同率
快速同頻同率7把飛刀
如何先跟后帶
高效溝通六式
互動問題呈現(xiàn)

4.高效時(shí)間管理技巧
（1）測測你的時(shí)間管理能力
（2）時(shí)間管理的第一要義：目標(biāo)導(dǎo)向
（3）有效的時(shí)間管理方法
.輕重緩急原則
.ABC分類法
.6點(diǎn)優(yōu)先工作制
練習(xí)：列出您每天工作上的六件重要的事情
（4）高效會議的5W1H法則
5.領(lǐng)導(dǎo)力的具體內(nèi)容及訓(xùn)練
（1）認(rèn)識你的員工－合適的人才會產(chǎn)生期望的結(jié)果！
（2）用好你的員工－不同的人應(yīng)該安排不同的工作內(nèi)容和授權(quán)等級
（3）激勵(lì)你的員工－只要能夠激勵(lì)他們的意愿，他們才會努力拼命工作！
（4）訓(xùn)練你的員工－只有他們具備完成任務(wù)的本事，他們才真正可以把事做好！
（5）挽留你的員工－讓每一個(gè)優(yōu)秀員工都能留在團(tuán)隊(duì)力持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢創(chuàng)造價(jià)值！
分組討論：明天的道路——工作中如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力？

第五單元：打造高效執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)活動：《疾風(fēng)勁草》
1、執(zhí)行力的概念
（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
案例分析：華為執(zhí)行力3化理論
（2）執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力對組織的重要性
執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的*黑洞
案例分享：日企收購國企后怎么辦？
強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
（3）團(tuán)體活動：《眉目傳情》
2、執(zhí)行力缺失的原因
（1）組織沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
.領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率
.制度、流程的缺失或不夠完善
.缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）
.地毯上的紙團(tuán)
（2）個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任
拖延磨唧，缺乏行動
2.太活絡(luò)竟辭退？沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦
3.你的情商有多高？

3、怎樣提升組織執(zhí)行力
（1）提升組織執(zhí)行力的方法
（2）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
.結(jié)果定義Result
.一對一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）
.監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
.獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）
（3）完善制度、簡化流程
領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《激情節(jié)拍》
4、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計(jì)劃；凡是計(jì)劃，必有結(jié)果；凡是結(jié)果，必有責(zé)任；凡是責(zé)任，必有檢查；凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰！
案例分析：曹操割發(fā)代首
5、注重團(tuán)隊(duì)合作
（1）充分發(fā)揮個(gè)人的特長；1+1＞2；
（2）倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：《人椅PK》
（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；

第六單元：管理心理學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力結(jié)合
互動游戲：《你演我猜》
1、有效的目標(biāo)管理和計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)
（1）制定計(jì)劃：SMART目標(biāo)
（2）目標(biāo)金字塔
實(shí)戰(zhàn)演練：制定你的工作計(jì)劃表
（3）目標(biāo)管理
.以人為中心：重視人的因素，強(qiáng)調(diào)人的潛能激發(fā)、協(xié)作溝通能力
.以成果為標(biāo)準(zhǔn)：重視成果，建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系
.目標(biāo)的設(shè)置-目標(biāo)過程管理
.測定與評價(jià)所取得的成果
（4）PDCA戴明循環(huán)管理
Plan：策劃
Do：實(shí)施
Check：監(jiān)督、檢測
Act：改進(jìn)

2、如何進(jìn)行KPI考核
（1）團(tuán)隊(duì)績效和個(gè)人績效
（2）績效考核的3大步驟
（3）績效衡量的2個(gè)原則
（4）績效管理的2種方式
輔導(dǎo)練習(xí)：您如何改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的KPI考核？
3、引導(dǎo)新生代融入團(tuán)隊(duì)
與同事相處的三條法則.黃金法則：——你期望別人怎么對待你，你就怎么對待別人！
.白金法則：——別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他！
.鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！
（2）90后員工管理訣竅
（3）鄰里效應(yīng)-即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)到位
（4）管理彈性化-疑聚團(tuán)隊(duì)力量
（5）四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對方法
角色扮演：你送給員工哪句話最有價(jià)值？

4、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃
了解自己：演練SWOT分析
你的人生規(guī)劃是什么？
職場情商北斗七劍
5、自我激勵(lì)-催眠潛能開發(fā)訓(xùn)練.
頭腦風(fēng)暴分享：如何提高銷售業(yè)績？
6、優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則
（1）南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘
（2）藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍
（3）特里法則——敢于直面錯(cuò)誤
（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
（5）鰷魚效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)的成敗取決于一個(gè)人
（6）皮格馬利翁效應(yīng)——說你行，你就行
（7）刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x
（8）鯰魚效應(yīng)——來自外部的危機(jī)感
（9）熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉
討論：通過學(xué)習(xí)你今后如何管理？

第七單元：現(xiàn)場互動問與答

管理者職業(yè)EQ與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)