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物企頂層設(shè)計(jì)與組織能力建設(shè)培訓(xùn)

【課程背景】
物業(yè)行業(yè)未來(lái)呈現(xiàn)規(guī)模化、平臺(tái)化、資本化和產(chǎn)業(yè)化的趨勢(shì)，物業(yè)行業(yè)集中度越來(lái)越高，強(qiáng)者恒強(qiáng)、大魚(yú)吃小魚(yú)、快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，5000 萬(wàn)方在管面積、10 個(gè)億收入將是未來(lái)物業(yè)企業(yè)的生死線，盤點(diǎn) 2018，物業(yè)呈現(xiàn)如下關(guān)鍵詞：
一、資本為翼：規(guī)模型物業(yè)企業(yè)紛紛擁抱資本，A 股 1 家，港股 14 家，以嘉寶股份為代表的新三板掛牌企業(yè)紛紛摘牌后轉(zhuǎn)戰(zhàn)港股，港交所成為物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展新階段一個(gè)重要的資本推動(dòng)力。
二、規(guī)模為王：除了以內(nèi)生增長(zhǎng)獲取規(guī)模外，市場(chǎng)化、小股操盤、兼并、收購(gòu)成為諸多物業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。
三、服務(wù)為根：各家物管企業(yè)都紛紛投入到提升服務(wù)質(zhì)量，萬(wàn)科物業(yè)“新四度戰(zhàn)略”發(fā)布、服務(wù)有溫度、區(qū)域有濃度、內(nèi)容有厚度、平臺(tái)有廣度”成為其主張，并推出 HSQ 高端物管認(rèn)證體系，綠城服務(wù)“四季生活戰(zhàn)略” 發(fā)布，打造全新的、全方位一站式家庭生活服務(wù)平臺(tái)“四季生活”。
四、智慧賦能：2018 年是全名倡導(dǎo)智慧城市，加速走向科技生活的一年，而社區(qū)是居民生活的一線場(chǎng)景，也是智慧化城市落地的*途徑，多家物業(yè)企業(yè)紛紛局部“科技化+人性化”的發(fā)展之路，華潤(rùn)物業(yè)科技推出了全新物業(yè)戰(zhàn)略品牌“悅+”，碧桂園攜手騰訊，在智慧物業(yè)、智慧社區(qū)等方面展開(kāi)深度合作，金科服務(wù)推出 “服務(wù)+科技”戰(zhàn)略，并自主研發(fā)了強(qiáng)大的天啟云平臺(tái)。
五、經(jīng)營(yíng)為魂：隨著業(yè)主在健康、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、金融等方面一系列需求，憑借在用戶黏性、獲客成本、信息溝通上的優(yōu)勢(shì)，物業(yè)開(kāi)始創(chuàng)造更多的服務(wù)觸點(diǎn)，深入到更多生活服務(wù)領(lǐng)域。碧桂園服務(wù)入股線上家裝公司橙家科技，雅生活集團(tuán)攜手綠地金融發(fā)力社區(qū)金融，保利社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)“和悅”掛牌，金科服務(wù)旅游業(yè)務(wù)收入已經(jīng)位居重慶前三。
六、人才為本：綠城服務(wù)成立企業(yè)大學(xué)、碧桂園、金地物業(yè)、金科服務(wù)等多家企業(yè)都在不遺余力地加強(qiáng)人才梯隊(duì)培養(yǎng)，在人才的選、用、育、留方面不斷發(fā)力，為企業(yè)打造自身的造血能力，鈞涵物業(yè)學(xué)社承接的中高層人才梯隊(duì)培養(yǎng)項(xiàng)目、項(xiàng)目經(jīng)理特訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)井噴狀態(tài)。

七、企業(yè)成功=戰(zhàn)略*組織能力：如果您的企業(yè)存在以下困惑或煩惱，那么，請(qǐng)您來(lái)參加本次研討會(huì)：
八、為何諸多*房企開(kāi)始付出大量精力發(fā)展原本不起眼的物業(yè)？強(qiáng)推物業(yè)公司的背后隱藏著哪些大藍(lán)圖？
九、物業(yè)行業(yè)整體發(fā)展面臨什么樣的問(wèn)題？百?gòu)?qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)背后反映了什么？物業(yè)行業(yè)未來(lái)呈現(xiàn)什么趨勢(shì)？
十、物業(yè)上市之風(fēng)方興未艾，從新三板到港版，上市路徑如何規(guī)劃？圍繞上市目標(biāo)，我們?nèi)绾蔚贡莆覀兊慕?jīng)營(yíng)動(dòng)作？
十一、無(wú)論是內(nèi)延式增長(zhǎng)還是外延式收并購(gòu)，快速擴(kuò)張下，如何保證服務(wù)品質(zhì)不被稀釋？客戶滿意度不降低？智慧服務(wù)、科技賦能到底給物業(yè)帶來(lái)了什么？
十二、物業(yè)公司在管面積如何從百萬(wàn)平方級(jí)邁進(jìn)千萬(wàn)平方級(jí)乃至億平方級(jí)？如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)拓展？
十三、如何進(jìn)行產(chǎn)業(yè)投資與增值服務(wù)的開(kāi)展？社區(qū)家政、房屋、拎包入住、醫(yī)養(yǎng)、教育、商業(yè)玩了個(gè)遍，但效益遲遲得不到很好地提升，如何進(jìn)行產(chǎn)業(yè)與多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管控？
十四、龐大的管理面積下，如何尋找合適的團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行有效培養(yǎng)？如何搭建短、中與長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制？如何進(jìn)行總部、城市、項(xiàng)目三級(jí)考核？ 如何搭建強(qiáng)大的中高層干部梯隊(duì)？ 如何穩(wěn)定中高層管理團(tuán)隊(duì)？如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目阿米巴模擬分紅機(jī)制？
憑借核心團(tuán)隊(duì) 10 年深耕泛地產(chǎn)領(lǐng)域，600+物業(yè)和地產(chǎn)企業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，1000+咨詢案例積累， 6000+培訓(xùn)客戶積累，特別是近三年幫助眾多物業(yè)企業(yè)完成了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式的研究和設(shè)計(jì)、資本路徑規(guī)劃、組織和流程再造、股權(quán)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)、市場(chǎng)拓展及產(chǎn)業(yè)孵化輔導(dǎo)落地、人才發(fā)展等服務(wù)，總結(jié)出一套適合物業(yè)企業(yè)頂層設(shè)計(jì)與能力建設(shè)的獨(dú)特方法論，為了分享行業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，幫助物業(yè)企業(yè)提升組織能力，特舉辦本次高端課程。

【課程目標(biāo)】
洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、厘清發(fā)展思路；
掌握物業(yè)企業(yè)頂層設(shè)計(jì)與組織能力建設(shè)的管理邏輯；
學(xué)習(xí)物業(yè)企業(yè)核心組織能力建設(shè)的手法與落地舉措。

【課程大綱】
一、戰(zhàn)略與資本
1、地產(chǎn)視角看物業(yè)：
1.1百億千億后存量市場(chǎng)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)？
1.2如何通過(guò)跨界轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)“地產(chǎn)+X 產(chǎn)業(yè)”的戰(zhàn)略發(fā)展？
2、物業(yè)行業(yè)趨勢(shì)與變化：百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究三維度：管理規(guī)模、經(jīng)營(yíng)績(jī)效、服務(wù)品質(zhì)
3、物業(yè)港版上市企業(yè)分析
4、百?gòu)?qiáng)物業(yè)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與趨勢(shì)小結(jié)：規(guī)模化擴(kuò)張、平臺(tái)信息化、上市資本化、 投資產(chǎn)業(yè)化
5、物業(yè)企業(yè)頂層設(shè)計(jì)四項(xiàng)原則
6、物業(yè)上市的基本邏輯與路徑規(guī)劃
6.1物業(yè)上市的基本邏輯
6.2物業(yè)企業(yè)上市的先決條件：市場(chǎng)規(guī)模/利潤(rùn)規(guī)模/產(chǎn)業(yè)規(guī)模
6.3資本路徑規(guī)劃
6.4物業(yè)沖擊港板和 A 股兩種不同的打法
6.5港板上市程序和時(shí)間
6.6物業(yè)上市建議

二、服務(wù)與科技
1、基礎(chǔ)服務(wù)
1.1標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)——管理平臺(tái)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)復(fù)制化
1.2服務(wù)檢驗(yàn)的*標(biāo)準(zhǔn)——第三方客戶滿意度：
案例：某物業(yè)公司物業(yè)客戶滿意度保障
3、員工敬業(yè)度——企業(yè)積活力的保證
4、培訓(xùn)是核心工作——文化宣導(dǎo)和工作標(biāo)準(zhǔn)
5、項(xiàng)目的三駕馬車——人力資源準(zhǔn)備
6、品質(zhì)管控體系：
案例 1：某物業(yè) T0P5 的品質(zhì)管控體系7、物業(yè) * 的導(dǎo)入：
案例 2：某物業(yè) T0P5 的 8S 管理和客戶觸點(diǎn)管理8、科技賦能：
案例 3：某物業(yè) T0P5 的“服務(wù)+科技”戰(zhàn)略及管理實(shí)踐
2、多元經(jīng)營(yíng)
2.1鈞涵顧問(wèn)多經(jīng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模型：基于多經(jīng)的一條主線和三大視角
2.2以開(kāi)發(fā)鏈為主線，進(jìn)行全生命周期開(kāi)發(fā)：
案例：某成功轉(zhuǎn)型企業(yè)的產(chǎn)業(yè)孵化路徑
2.3服務(wù)人的視角：圍繞對(duì)業(yè)主的服務(wù)展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)
2.4服務(wù)物的視角：圍繞對(duì)房屋資產(chǎn)服務(wù)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)
2.5服務(wù)空間的視角：圍繞小區(qū)空間展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)

三、組織與運(yùn)營(yíng)
1、規(guī)模和跨區(qū)域擴(kuò)張下，物業(yè)集團(tuán)組織模式轉(zhuǎn)型面臨的幾大問(wèn)題
2、規(guī)模擴(kuò)張和多種經(jīng)營(yíng)蓬勃發(fā)展下，“總部-城市-項(xiàng)目”三級(jí)架構(gòu)如何搭建？
3、如何確?？焖贁U(kuò)張模式下管理不被稀釋：品質(zhì)統(tǒng)一、成本可控、風(fēng)險(xiǎn)受控？
4、快速發(fā)展企業(yè)必須妥善處理的五大關(guān)系
5、管控模式設(shè)計(jì)的邏輯:戰(zhàn)略、內(nèi)部能力、標(biāo)桿實(shí)踐三維度
6、組織管控體系的五步規(guī)劃論：管什么/管多深/誰(shuí)來(lái)管/如何實(shí)現(xiàn)
7、不同發(fā)展階段和規(guī)模的組織管控模式變革規(guī)律： 案例：某標(biāo)桿企業(yè)組織模式演變
8、組織層級(jí)的設(shè)計(jì)與管理規(guī)模和區(qū)域的關(guān)系：物業(yè)總部做實(shí)/城市分公司做強(qiáng)/項(xiàng)目當(dāng)家
案例 1：碧桂園物業(yè)區(qū)域架構(gòu)設(shè)計(jì)
案例 2：多種經(jīng)營(yíng)蓬勃發(fā)展下的組織如何管控？--部門還是公司？ 案例 3：多種經(jīng)營(yíng)蓬勃發(fā)展下的組織如何管控？--業(yè)務(wù)孵化模式案例 4：拓展體系組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
9、各級(jí)部門管控邊界設(shè)計(jì)：與地產(chǎn)之間/各層級(jí)間/各層級(jí)關(guān)鍵管控點(diǎn)/各層級(jí)間權(quán)責(zé)界面
10、物業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展階段與趨勢(shì)
11、基于全生命周期的大運(yùn)營(yíng)管理體系構(gòu)建：一個(gè)愿景/三個(gè)基本點(diǎn)/六個(gè)功能/三大支撐

四、團(tuán)隊(duì)與機(jī)制
1、戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)導(dǎo)向下，物企人力資源管理新變化
1.1人才管控轉(zhuǎn)向人才賦能
1.2基礎(chǔ)業(yè)務(wù)人力資源管理新趨勢(shì)
1.3多元業(yè)務(wù)人力資源管理的新變化2、物企團(tuán)隊(duì)賦能新思維與新舉措
2、物企團(tuán)隊(duì)賦能定義與要素
2.1權(quán)：扁平化、無(wú)邊界、項(xiàng)目制、自驅(qū)動(dòng)下的充分授權(quán)
2.2責(zé)：小平臺(tái)、目標(biāo)導(dǎo)向下的責(zé)任驅(qū)動(dòng)
2.3利：多樣化、多層級(jí)的激勵(lì)模式，激發(fā)人才能動(dòng)性 案例分享：某物業(yè) *5 激勵(lì)機(jī)制解析
案例分享：某物業(yè) *5 的人才發(fā)展體系解析

物企頂層設(shè)計(jì)與組織能力建設(shè)培訓(xùn)