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結構性思維與職場溝通培訓

課程背景：
職場人需要思考更清晰、表達更準確來推進團隊合作和溝通協(xié)調，企業(yè)需要上下級步調一致，結構性思維可以幫助我們構建一個結構，在表達核心觀點的基礎上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到思考清晰和表達有力。如果全員普及更可以通過構建統(tǒng)一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率甚至提升全民素質。

課程目標：
在漢語詞匯中“結構”是指組成整體的各部分的搭配和安排。而結構性思維是指在面臨任務和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據(jù)地進行表達。結構性思維與職場溝通是高績效職業(yè)人最重要的概念技能之一！結構化最早是世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，可以用于與他人交流、寫作、思考問題、甚至是解決企業(yè)問題的方方面面，全員普及更可以通過統(tǒng)一的思維和語言標準提升整個組織的思考質量和速度。《結構性思維與職場溝通》通過讓職場人思考更清晰、表達更準確來推進團隊合作和溝通協(xié)調。

課程收益：
對組織的收益：
1）提升組織思考能力：使員工會思考、善于思考、享受思考帶來的成就感；
2）提高組織溝通速度：幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的思維語言、交流習慣，提高企業(yè)溝通效率；
3）沉淀企業(yè)實踐經驗：讓企業(yè)隱性和零散的經驗得到梳理，讓企業(yè)經驗可傳承和可復制。

對個人的收益：
1）形成嚴謹?shù)慕Y構性思維習慣，在面臨任務和問題時從多個側面清晰而全面的進行思考；
2）能夠在日常的口頭表達中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點；
3）能夠在書面表達中讓表達者觀點更明確，結構更嚴密，表達更清晰、說服更有力。

課程風格：邏輯性強、輕松詼諧、陽光正能量、化繁為簡，實戰(zhàn)演練，落地為先
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：部門經理
課程方式：理論講授30%、案例分析10%、小組研討30%、實操練習30%

課程大綱：
第一講：構建結構性思維
一、結構性思維的四個基本特點
1.結論先行
2.上下對應
3.分類清楚
4.排序邏輯
案例練習：構建結構性思維
二、結構性思維接受信息
1.識別信息
2.對應關系
3.結構呈現(xiàn)
4.語言表達
案例練習：接受信息的結構化
三、職場溝通的秘訣
1.向上溝通
2.向下溝通
3.平級溝通

第二講：縱向的回答/概括式結構
一、自上而下的疑問/回答式
1.設定場景
2.確認主題
3.設想問題
4.回答問題
案例練習：提問回答式縱向結構
二、自下而上的概括總結式
1.標題的提煉
2.描述性概括
3.總結式概括
案例練習：概括總結式縱向結構
三、職場溝通的縱向/概括表達
1.郵件溝通表達分析
2.電話溝通表達分析
3.微信溝通表達分析
4.會議溝通表達分析

第三講：橫向的演繹和歸納邏輯結構
一、演繹論證結構
1.標準式
2.常見式
案例練習：演繹論證
二、歸納論證結構
1.時間順序
2.結構順序
3.重要性順序
4.分類原則:MECE原則
案例練習：歸納論證
三、歸納與演繹的轉換
四、職場溝通的歸納演繹

第四講：序言的講故事結構
一、序言結構的基本要素：SCQA
1.介紹背景
2.指出沖突
3.引發(fā)疑問
4.給出答案
案例練習：序言結構訓練
二、常見的序言模式
1.標準式
2.開門見山式
3.突出憂慮式
4.突出信心式
案例練習：序言結構訓練
三、職場溝通的背景訓練

第五講：實操練習
1.季度工作總結結構化訓練
2.年度工作總結結構化訓練
 
講師介紹
鄒海龍
鄒海龍老師員工職業(yè)發(fā)展教練 
職業(yè)生涯規(guī)劃版權課認證講師 
AACTP國際職業(yè)培訓師 
DISC國際雙證班認證講師 
國家職業(yè)生涯規(guī)劃師、培訓師 
*領導力、結構性思維認證講師 
曾任：柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)(中國) 管理部培訓主任 
曾任：東芝泰格信息系統(tǒng)(深圳) 培訓發(fā)展部主任 
曾任：友立資訊(中國) 銷售經理 
現(xiàn)任：國內某著名乳品企業(yè) 北中國區(qū)營銷經理 

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