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中基層管理者培訓(xùn)

課程背景：
目前公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層工作崗位干的不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面對很多管理的問題：
原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；
原來只要做好一件事，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事；
原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級協(xié)商、協(xié)調(diào)下級；
管理者工作狀態(tài)與執(zhí)行力，決定了企業(yè)發(fā)展的順暢性，以及管理者接下來的成長趨勢。
同時(shí)，管理者處在企業(yè)高層與員工之間，他的上傳下達(dá)，溝通協(xié)調(diào)，又決定了企業(yè)生產(chǎn)的穩(wěn)定性，以及為管理者接下來邁步更重要崗位做好基本準(zhǔn)備。
本課程從管理者角色的認(rèn)知、自我管理、目標(biāo)執(zhí)行、壓力情緒管理，溝通協(xié)調(diào)、績效管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)助等方面進(jìn)行深度剖析，為管理者提供具有針對性和系統(tǒng)性的管理理念和成功的管理案例，并提出相應(yīng)的解決對策，從而全面提升企業(yè)管理者的管理水平！

課程目標(biāo)：
● 通過心態(tài)認(rèn)知的學(xué)習(xí)，幫助參訓(xùn)學(xué)員定位職場角色
● 通過目標(biāo)建設(shè)的塑造，協(xié)助參訓(xùn)學(xué)員堅(jiān)定執(zhí)行本源
● 通過積極沉穩(wěn)的歷練，促使參訓(xùn)學(xué)員能夠堅(jiān)持執(zhí)行
● 通過溝通技能的練習(xí)，培育參訓(xùn)學(xué)員上傳下達(dá)能力
● 通過團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，鑄造參訓(xùn)學(xué)員責(zé)任擔(dān)當(dāng)凝聚
● 通過領(lǐng)導(dǎo)影響的孕育，提高參訓(xùn)學(xué)員互賴共贏意識
課程方式：理論講授50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％，講師互動相輔而成。

課程大綱
第一講：起心動念·陽光心態(tài)定角色
一、認(rèn)知企業(yè)，定位角色
1. 企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)了系統(tǒng)
2. 員工，在系統(tǒng)里重復(fù)的工作
3. 如何認(rèn)識企業(yè)和員工的關(guān)系
二、理解崗位，確定心態(tài)
1. 認(rèn)知企業(yè)，認(rèn)知個(gè)人角色
2. 員工在崗位上的角色認(rèn)知
3. 企業(yè)給員工的壓力有多大
三、瀝清關(guān)系，梳理角色心態(tài)
1. 忠誠態(tài)度、專業(yè)能力、敬業(yè)精神
2. 員工與企業(yè)之間心理定位：互賴
3. 與時(shí)俱進(jìn)，好情緒跟上企業(yè)發(fā)展
四、崗位角色定位，認(rèn)識突破自我
1. 職業(yè)角色的定義
2. 角色定位的原則
3. 職業(yè)角色的分類
本節(jié)案例：
1. 成熟的心態(tài)
2. 500強(qiáng)企業(yè)的企業(yè)、員工心態(tài)
課堂練習(xí)：崗位角色認(rèn)知

第二講：融知修為·目標(biāo)激發(fā)執(zhí)行力
一、自我潛能突破
1. 九點(diǎn)連線，能突破束縛
2. 認(rèn)知目標(biāo)對執(zhí)行的意義
3. 強(qiáng)化素質(zhì)，增強(qiáng)自信心
二、學(xué)習(xí)
1. 毛澤東同志提出：“改造我們的學(xué)習(xí)”
2. 周恩來同志倡導(dǎo)：“活到老、學(xué)到老”
3. 鄧小平同志號召：“大家要善于學(xué)習(xí)”
三、職場發(fā)展規(guī)劃
1. 做規(guī)劃--職場成敗在此時(shí)
2. 做準(zhǔn)備--職場深淺不簡單
3. 先合格--先做適者再做強(qiáng)
4. 再優(yōu)秀--成績證明你努力
5. 往卓越--做到強(qiáng)者共發(fā)展
四、建立目標(biāo)，尋執(zhí)行力本源
1. 目標(biāo)，根本解決了“堅(jiān)持”的問題
2. 沒有目標(biāo)的人只能跟隨有目標(biāo)的人
3. 幾率·只有5%的人會有自己的目標(biāo)
4. 目標(biāo)的六個(gè)維度及六個(gè)階段的分解
五、目標(biāo)激發(fā)正能量
1. 思維突破，從心里到想到，認(rèn)知未來
2. 心靈覺醒，從認(rèn)知到行為，認(rèn)知自身
3. 行為改變，從知道到做到，全力以赴
4. 目標(biāo)明確，從努力到亢奮，馬上開始
5. 最終達(dá)成，從想法到顯示，照亮夢想
6. 正的能量，從優(yōu)秀到卓越，最初之心
本節(jié)案例：
1. 課堂練習(xí)：九點(diǎn)連線    2. 唐僧的目標(biāo)和心態(tài)
3. 課堂練習(xí)：目標(biāo)總結(jié)    4. BMW之路

第三講：慷慨激揚(yáng)·積極沉穩(wěn)迎挑戰(zhàn)
一、情緒態(tài)度產(chǎn)生的三個(gè)步驟
1. 看見客觀事件
2. 主觀臆想形成“故事情節(jié)”
3. 產(chǎn)生情緒
二、擺正心態(tài)“處理情緒”
1. “浮躁”病--把心沉下去，把事做起來
2. “空談”病--拒絕空談，實(shí)干勝于空談
3. “空想”病--想法太多，等于沒有想法
4. “表面”病--表面光鮮，不如里子扎實(shí)
5.  “懈怠”病--思想懈怠，等于慢性自殺
三、培育情緒“治病救人”
1. 積極主動心--做事不主動，前途很被動
2. 熱愛忠誠心--人在企業(yè)，心也要在企業(yè)
3. 沉穩(wěn)實(shí)干心--務(wù)實(shí)大于一切，實(shí)干決定成敗
4. 真誠感恩心--感恩天長地久，珍惜才會擁有
四、態(tài)度端正決定情緒好壞
1. 運(yùn)氣好，是實(shí)力還是借口？
2. 運(yùn)氣好的前提是要有勇氣
3. 有勇氣的基礎(chǔ)是心里明白
本節(jié)案例：
1. 馬修·埃蒙斯的兩次*聲
2. 蘇東坡的題詞
3. 視頻

第四講：循循善誘·溝通團(tuán)隊(duì)促共贏
一、 “聽”到團(tuán)隊(duì)凝聚力的需求
1. “聽”的步驟
2. “聽”的境界
3. 聽出領(lǐng)導(dǎo)要求
4. 分析理解團(tuán)隊(duì)需求
二、“問”出團(tuán)隊(duì)凝聚力的重心
1. “問”最好的溝通思路
2. “問”問題的各種方式
3. 通過問，達(dá)成同理心
4. 演練問，凝聚大團(tuán)隊(duì)
三、“說”得團(tuán)隊(duì)凝聚力很澎湃
1. 富有情商的說話
2. 培養(yǎng)語言的魅力
3. 思想是科學(xué)，語言是技術(shù)
4. 好好說話，*的生產(chǎn)力
四、團(tuán)隊(duì)凝聚力：互賴
1. 由“你”到“我”，再到“我們”
2. 活潑型隊(duì)員該當(dāng)如何安排工作？
3. 力量型隊(duì)員需要什么支持執(zhí)行？
4. 完美型隊(duì)員應(yīng)加強(qiáng)怎樣的和諧？
5. 和平型隊(duì)員怎么才能驅(qū)動工作？
五、各類性格溝通技巧
1. 各類性格在工作方面表現(xiàn)
2. 與各類性格的人溝通技巧
3. 說服并打動各類型的員工
本節(jié)案例：
1. 聽、問、說的技能演練
2. 李經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的凝聚問題

第五講：同舟共濟(jì)·責(zé)任擔(dān)當(dāng)能協(xié)助
一、團(tuán)隊(duì)“責(zé)任心”打造
1. 責(zé)任、責(zé)任、加強(qiáng)責(zé)任感
2. 前提是建立負(fù)責(zé)任的心態(tài)
3. 接著，鑄造有責(zé)任的心態(tài)
二、團(tuán)隊(duì)“精神力”營造
1. 什么樣的團(tuán)隊(duì)才有“精氣神”？
2. 心往一處想，勁往一處使的團(tuán)隊(duì)
3. 團(tuán)隊(duì)凝聚力：我們都是“一家人”
4. 協(xié)作力：合作能大作，攜手能共贏
三、團(tuán)隊(duì)“執(zhí)行力”鍛造
1. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力本源：夢想·目標(biāo)
2. 支持團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力：成就·贊美
3. “執(zhí)行力”在工作中的具體運(yùn)用
四、團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通技巧
1. 向上溝通：請示，要有“膽”
2. 向下溝通：授權(quán)，要有“心”
3. 平級溝通：合作，要有“肚”
五、凝聚力激活團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
1. 動力：挖掘動力讓自己再次“跑”起來
2. 勤力：用行動付出，付出到令自己感動
3. 堅(jiān)持：自我輝煌的職業(yè)生涯，堅(jiān)持到底
4. 承諾：對企業(yè)、工作和自己公眾的承諾
5. 感恩：對父母、公司、老板和同事感恩
本節(jié)案例：
1. 視頻學(xué)習(xí)
2. 唐僧的團(tuán)隊(duì)
3. 贊美執(zhí)行力
4. 課堂現(xiàn)場：組建共同體

第六講：次第修正·領(lǐng)導(dǎo)意識影響力
一、領(lǐng)導(dǎo)：不是職稱，應(yīng)是心態(tài)
1. 權(quán)力與威信的區(qū)別
2. 建立領(lǐng)導(dǎo)者影響力
3. “追隨”or“跟隨”
二、影響：不是能力，應(yīng)是素養(yǎng)
1. 調(diào)整狀態(tài)：“動作”能改變“情緒”
2. 調(diào)整心態(tài)：“潛意識”影響“心智”
3. 調(diào)整行動：“想”問題，“做”答案
三、高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 兩個(gè)團(tuán)隊(duì)：上班的工作團(tuán)隊(duì)，下班的家庭團(tuán)隊(duì)
2. 兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間互相支持，相互包容，守望相助
3. 勇者不懼，知者不惑，仁者不憂
4. 培訓(xùn)優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)
四、突破自我，迎接挑戰(zhàn)
1. 危機(jī)危機(jī)，有“危”才有“機(jī)”
2. 不斷突破，轉(zhuǎn)型升級迎接挑戰(zhàn)
3. 打破故步自封，不斷提高自我
本節(jié)案例：
1. 阿土的堅(jiān)持
2. “莫非”定律
3. 全方位的修煉

中基層管理者培訓(xùn)