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全員績效解決方案設計培訓

課程大綱：
人是企業(yè)最重要的資源。當今，人力資源管理的重要性越來越被企業(yè)重視。人力資源管理也已經(jīng)從幕后走向臺前，從行政服務轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略合作伙伴。傳統(tǒng)人力資源管理如何應對挑戰(zhàn)。俗話說，管理是三分科學、七分藝術。人力資源管理無一定之規(guī)，但必然有章可循。作為推動中國企業(yè)人力資源管理提升的發(fā)起者與奠基人之一，經(jīng)營策略與人力資源導師、北大縱橫合伙人王敏老師，憑借深厚國學功底與扎實西方管理理念，以中西合璧的方式，結(jié)合多年企業(yè)咨詢經(jīng)歷，解讀中國企業(yè)實戰(zhàn)中的“道、法、術、勢”，使企業(yè)凝聚力飛躍提升，助力企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)，不斷發(fā)展，好風借力、直上青云！

課程對象
集團/公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分總等高級經(jīng)理人員
各級人力資源管理干部
課程收益：學會全員績效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式，并通過互動的形式掌握績效管理中常見的誤區(qū)與克服辦法。通過工具和方法的使用練習，幫助學員掌握如何科學設定自己和下屬的業(yè)績考核指標（或關鍵業(yè)績指標KPI），建立起規(guī)范績效管理與績效考核體系。

課程特色
咨詢性：本課程屬咨詢式培訓，帶有診斷性質(zhì)，將根據(jù)學員（會員）的需求及報名時所提出的問題、案例進行修改，針對性地設計課程內(nèi)容，對企業(yè)解決實際問題具有寶貴的戰(zhàn)略指導與重要的實操指導意義。
實戰(zhàn)性：所有案例與工具均以能使用、能落地為目標，結(jié)合西方經(jīng)典理論與中國傳統(tǒng)文化，結(jié)合旅游企業(yè)及國內(nèi)外百余企業(yè)的實踐基礎提供解決思路。
新穎性：授課案例以授課對象的行業(yè)為基礎，觀點、案例均源于實際咨詢案例，只講學員沒聽過的，只講別的專家不講的。不斷補充新內(nèi)容，以當年、當月中國企業(yè)新案例為特色。
課程時間：12—16小時

課程大綱：
主要內(nèi)容 時間安排 
上篇：為
1、全員績效管理常見問題 2小時 
什么全員 管理者與員工不積極 
績效難做 工作量大但效果不佳 
好 難以客觀公正反應員工表現(xiàn) 
難以將員工表現(xiàn)合理地反應到員工收入上 
難以通過績效管理提升員工能力素質(zhì) 
難以通過績效管理實現(xiàn)組織目標 

2、對于旅游企業(yè)還面臨這樣的難題 
淡旺季明顯如何考核 
業(yè)務多元化帶來的考核難題 
基層員工素質(zhì)和行為習慣對績效考核的挑戰(zhàn) 
業(yè)務規(guī)模、發(fā)展速度不一致帶來的考核困惑 

3、管理心態(tài)的影響 
中國傳統(tǒng)文化對績效管理的影響 
績效考核就是績效管理嗎？ 
是做警察還是做教練：績效管理思想的轉(zhuǎn)變 
績效管理的作用：為什么員工對績效考核缺乏積極
性，考核就是扣錢嗎？ 

4、管理方法的影響 
以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷？ 
不同考核周期的影響：短期考核還是長期考核？ 
短期利益還是長期利益？ 
關鍵業(yè)績還是非關鍵業(yè)績？ 
績效管理如何與戰(zhàn)略接口？ 
KPI成績與獎金掛鉤的問題？ 

5、管理基礎的影響 
為什么工作分析影響績效管理 
為什么計劃、預算影響績效管理 
為什么管理模式影響績效管理 
為什么組織文化影響績效管理 

6、管理責任的影響 
角色定位：誰才是真正的目標制定者與考核者？ 
推行績效管理的組織模式與各個部門的職責； 
推行需要解決制度與技巧問題 

中篇：績 
1、指標分類及應用 3小時 
效管理的 結(jié)果指標與過程指標 
工具與方 行為指標與績效指標 
法 團隊指標與個人指標 
制度考核與績效考核 
指標設計與操作注意要點 
編制指標庫 
討論：為什么員工考核滿分但是績效沒有提升 

2、旅游企業(yè)如何設計和分解指標 
如何根據(jù)組織目標分解指標 
如何根據(jù)工作職責分解指標 
如何根據(jù)工作結(jié)果分解指標 
討論：不同業(yè)務類型如何分解指標 

3、目標值設計 
歷史經(jīng)驗法 
發(fā)展目標法 
競爭目標法 
聯(lián)合基數(shù)法 
討論：業(yè)務波動明顯、受客觀因素較大如何考核 

4、績效考核疑難問題解決 
考核周期定多長合適 
人情分怎么解決 
不同責任的部門人員如何排序 
不同領導人打分標尺不同如何排序 
小部門選優(yōu)如何處理 
績效指標制定后，不能完全涵蓋員工工作內(nèi)容怎么
辦等 

5、績效面談 
績效面談有哪些好處 
績效面談的作用 
三種重要的績效面談 
績效面談中的五種角色：判官、長輩等 
績效面談的時間 
誰和誰談：一線主管、普通員工、人力資源部各自
承擔的角色 
績效面談在哪里談 
做好績效面談的準備 
下篇：績 文化改進 1小時 
效管理提 樹立持續(xù)改進的組織文化 
升必備 樹立有獎有罰的考核文化 
管理基礎改進 
靈活的考核工具使用 
數(shù)據(jù)積累和分析 
員工思想態(tài)度改進 
案例：某集團公司循環(huán)的績效培訓 

全員績效解決方案設計培訓