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管理溝通技巧提升培訓(xùn)課

課程背景：
溝通能力在我們的生活和工作中處處體現(xiàn)，一個好的溝通能力對企業(yè)管理能力的提升來說非常重要，為此很多人通過各種方式去學(xué)習(xí)溝通能力，但是有更多的人發(fā)現(xiàn)學(xué)完后溝通力并沒有很好提升，其實原因和簡單，因為每個人都有自己與生俱來的溝通特點(diǎn)，有些溝通技巧是學(xué)不會的。為幫助管理者更好認(rèn)識自己的溝通特點(diǎn)，找到提升溝通能力的秘密，特開發(fā)本課程。
關(guān)鍵字：發(fā)現(xiàn)個性特點(diǎn)、識別溝通特點(diǎn)、提升溝通能力
課程價值：系統(tǒng)學(xué)習(xí)*性格類型理論，掌握識別自己個性和他人個性的方法，進(jìn)而了解到自己和他人的溝通特征，挖掘自身個性溝通優(yōu)勢，改變那種自我認(rèn)識不清晰而導(dǎo)致的溝通力難以提升的問題，以期達(dá)到一個優(yōu)秀溝通能力水平，成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人。

課程目標(biāo)：
.認(rèn)識自身的優(yōu)勢和知道如何發(fā)揮優(yōu)勢；
.認(rèn)識到自身的不足并知道怎樣克服；
.掌握識別工作中其他人個性特征的方法；
.學(xué)習(xí)如何形成高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊：動力、激勵、協(xié)同；
.每種性格的成功者是如何發(fā)揮性格特質(zhì)的；

課程對象：企業(yè)的中、高層管理者
課程時數(shù)：2天，6小時/天
課程方式：課程講解、案例分享；游戲理解、分組互動；

課程提綱
第一講：什么是高效溝通
1. 什么是溝通？什么是高效溝通？
2. 高效溝通在工作中的表現(xiàn)？
3. 高效溝通對于團(tuán)隊的價值；
4. 高效溝通對執(zhí)行力的影響。
案例討論：著名企業(yè)高官團(tuán)隊搭配分析

第二講：識別不同個性的人才
一、心理學(xué)與性格的關(guān)系
1. 性格與工作的影響
2. 性格對溝通的影響
3. 性格對組織氛圍的影響
4. *性格類型的產(chǎn)生

二、認(rèn)識自己的性格類型
1. 人的內(nèi)在動力導(dǎo)致的性格差異理解，E：I；
游戲：內(nèi)在動力差異探索；
1）外向和內(nèi)向人的溝通力的不同表現(xiàn)?
2）內(nèi)向和外向的性格不同溝通方式?? 
2. 我們認(rèn)識的是同樣的世界嗎，S：N；
游戲：認(rèn)識世界的方式探索；
1）喜歡具體工作和抽象工作的人是如何說的？
2）喜歡具體工作和抽象工作的人溝通方式？
3. 決策不同導(dǎo)致的差異，T：F
游戲：決策差異探索；
1）你怎么說是看你關(guān)注人還是事；
2）關(guān)注人和關(guān)注事的人溝通方式；
4. 我們對待世界的態(tài)度的差異，J：P；
游戲：對待世界的方式探索；
1）多種可能還是*選擇，我這么說的；
2）決定性和選擇型的人溝通方式；

三、十六種人格的性格特點(diǎn)分析
1. 十六種性格類型的各種特點(diǎn)
2. 每種性格的主要溝通瓶頸和溝通優(yōu)勢
1）是否愿意主動溝通的差異
2）溝通中對內(nèi)容關(guān)注的差異
3）溝通中對情感關(guān)注的差異
4）溝通中對結(jié)果關(guān)注的差異
個人分享：我的溝通特點(diǎn)
3. 每種性格的心理動力學(xué)結(jié)構(gòu)
1）什么是心理動力學(xué)結(jié)構(gòu)
2）如何來推演你的心理動力
個人分享：結(jié)合分享自己的日常的行為特點(diǎn)

第三講：有效的識別他人性格
一、通過語言模式識別
1. 喜歡表達(dá)還是沉默寡言
2. 說的內(nèi)容比較實在還是比較虛無
3. 說的是事情還是說人比較多
二、通過外部特征識別
1. 說話時候的眼神
2. 說話時候的面容、手勢
三、通過可能發(fā)生的矛盾和默契來識別
1. 矛盾識別：可能你們不一樣
2. 默契識別：找到了共同點(diǎn)
現(xiàn)場演練：發(fā)現(xiàn)并探索被觀察者的性格類型
四、和不同性格類型溝通的要點(diǎn)
1. 和不愛說的人溝通要點(diǎn)
2. 和講抽象概念的人溝通要點(diǎn)
3. 和沒什么邏輯的人溝通要點(diǎn)
個人分享：我的不同人溝通的案例

第四講：性格類型在管理溝通中的運(yùn)用
一、*常見的四種管理溝通風(fēng)格
1. 不同風(fēng)格管理者的激勵偏好
1）每種性格的激勵特點(diǎn)
2）日常的激勵模式
3）每種性格最容易被激勵的點(diǎn)
2. 不同風(fēng)格管理者的用人偏好
1）每種性格的用人偏好
2）和下屬比較容易默契的領(lǐng)導(dǎo)類型
3）和領(lǐng)導(dǎo)容易同頻的下屬類型
個人分享：我的激勵或者被激勵經(jīng)歷
3. 不同風(fēng)格偏好對團(tuán)隊的影響
1）什么是團(tuán)隊性格類型
2）團(tuán)隊性格類型和團(tuán)隊文化的關(guān)系
3）團(tuán)隊性格優(yōu)勢組合
4）團(tuán)隊中不能缺的性格類型
5）每種性格在執(zhí)行力層面可能遇到的問題
6）領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊少數(shù)性格類型的窘境
案例練習(xí)：為團(tuán)隊搭配人員

第五講：性格與溝通力提 升自我修練（個人分享）
1. 性格的進(jìn)步路徑
2. 有效進(jìn)步修練得方法

管理溝通技巧提升培訓(xùn)課