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目標(biāo)與績效管理短訓(xùn)課

【課程背景】
世界著名管理大師*（Peter Drucker）教授認(rèn)為，并不是有了工作就有了目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個人的工作“目標(biāo)管理到部門，績效考核到個人”，這句話清晰地勾勒出了企業(yè)目標(biāo)落實到工作崗位的過程。目標(biāo)管理體系是企業(yè)最根本的管理體系，績效管理體系包含在目標(biāo)管理體系之中，目標(biāo)管理最終通過績效管理落實到崗位。

本課程通過對企業(yè)中高層管理者的目標(biāo)管理能力和績效管理能力的培養(yǎng)，加強中高層管理者對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行力，最終建立起基于目標(biāo)管理的全面績效管理體系。為達成企業(yè)目標(biāo)，我們必須掌握目標(biāo)管理與績效管理的原則、方法和技巧，使員工的個人目標(biāo)和企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)完美地統(tǒng)一起來，從而激發(fā)員工*的工作潛能，形成企業(yè)與員工共同發(fā)展的雙贏的格局。
在目標(biāo)執(zhí)行的過程中，也存在影響目標(biāo)實現(xiàn)的個人障礙和組織障礙，為此，本課程專門設(shè)計了過程控制環(huán)節(jié)。我們期望通過對PDCA管理循環(huán)的詳細解讀和對績效輔導(dǎo)、績效面談及績效改進

等三種管理手段的生動詮釋，為廣大中高層管理者提供能夠有效指導(dǎo)實踐的過程控制框架。
本課程培訓(xùn)效果充分體現(xiàn)了系統(tǒng)性、實操性和顯效性。課程綜合運用案例闡釋和實戰(zhàn)討論等培訓(xùn)方法，在生動的案例講解中串聯(lián)解析管理者必須掌握的目標(biāo)與績效管理技能，解讀和剖析工作中的具體問題，為受訓(xùn)者提供具體的工作方法、工具和解決方案，達到提升學(xué)員直接操作能力的效果。

【課程收獲】
.學(xué)會目標(biāo)設(shè)定與分解的方法
.明確目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系
.學(xué)會KPI的設(shè)計方法
.有效輔導(dǎo)下屬
.改進績效面談，與下屬談話更有效
.協(xié)助下屬制訂能夠落地的績效改進計劃

【學(xué)員對象】企業(yè)中高層管理者、業(yè)務(wù)部門主管、儲備干部
【課程時間】6-12課時(1-2天)
【課程形式】教案講授、案例分析、視頻討論、自我測驗、小組討論等

【課程大綱】
第一部分：目標(biāo)管理
模塊一 目標(biāo)管理的基礎(chǔ)知識
.案例：劉經(jīng)理的困惑                                                        
.目標(biāo)的三個陷阱
.目標(biāo)到底是什么
.目標(biāo)描述的SMART標(biāo)準(zhǔn)
.練習(xí)：設(shè)定SMART的目標(biāo)

模塊二 公司目標(biāo)及KPI
.企業(yè)需要在八大領(lǐng)域設(shè)定目標(biāo)
.目標(biāo)管理支撐戰(zhàn)略落地
.經(jīng)營目標(biāo)與管理目標(biāo)
.定性目標(biāo)的“量化”
.關(guān)鍵績效指標(biāo)的類型
.案例：某地產(chǎn)公司從目標(biāo)到指標(biāo)

模塊三 部門目標(biāo)及KPI
.部門目標(biāo)設(shè)定的七個步驟
.工具：部門目標(biāo)描述模板
.工具：目標(biāo)權(quán)重設(shè)定表
.設(shè)定部門目標(biāo)及KPI：OGSM方法
.案例：某外企市場開發(fā)部OGSM實例
.案例：某運營商OGSM實例
.團隊練習(xí)：制訂部門目標(biāo)與KPI

第二部分：績效管理
模塊一 績效管理的理解
.績效管理的常見誤區(qū)
.目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系
.績效管理的作用：3P原則
.討論：是否需要強制分布
.案例：新老員工績效管理的困惑

模塊二 崗位目標(biāo)及KPI
.工具：崗位目標(biāo)描述模板
.崗位KPI設(shè)定的三個要點
.案例：大客戶經(jīng)理KPI指標(biāo)提煉
.行為考核的三個維度

模塊三 績效管理流程
.績效管理的四個環(huán)節(jié)
.績效管理流程檢核表
.工具：績效考核表模板
.討論：不考核的指標(biāo)員工不作為怎么辦

第三部分：過程管理
模塊一 過程管理的難點
.該用結(jié)果指標(biāo)還是過程指標(biāo)
.案例：如何將結(jié)果指標(biāo)分成若干過程指標(biāo)
.布置工作的六個步驟
.案例：如何將極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)分配給下屬
.工作追蹤中的問題
.案例：恒大足球的過程管理啟示
.工作檢查的內(nèi)容和方法

模塊二 績效面談
.績效評估中的常見問題
.績效面談的步驟
.績效溝通中的教練技術(shù)
.績效反饋的操作要點
.視頻：不同類型員工績效面談技巧
.練習(xí)：這個員工怎么談？

模塊三 績效改進
.績效改進的指導(dǎo)思想
.績效改進計劃
.績效改進計劃示例
.案例：某公司銷售團隊現(xiàn)有問題分析與解決
.課程回顧與行動計劃制定

目標(biāo)與績效管理短訓(xùn)課