弱勢溝通
講師：肖陽 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
弱勢溝通培訓
培訓講師：肖陽
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
弱勢溝通培訓
課程大綱：
上篇 識人為先與領導之道
故明君賢將，所以動而勝人，成功出于眾者，先知也 。 ----《孫子兵法 用間十三》
.提高員工積極性的方式---8種下屬的職業(yè)生涯規(guī)劃
偏執(zhí)型人格 癔癥型人格
強迫型人格 回避型人格
分裂型人格 依賴型人格
攻擊型人格 自戀型人格
.管理博弈的本質(zhì)---互動決策論
零和博弈
負和博弈
正和博弈
.團隊的5種類型
長工論---X理論
上帝論---Y理論
情人論—Z理論
夫妻論---超Y理論
互相忠誠理論
.團隊文化的三個層次
初級層次:高領導者的意志體現(xiàn)
中級層次:一切不成文規(guī)矩的集合
高級層次:上升為類似宗教的信仰
中篇 用人為要與溝通之法
夫兵形象水，水之形，避高而趨下；兵之形，避實而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。 ----《孫子兵法 虛實第六》
.團隊沖突3大問題
組織層級問題
組織幅度問題
組織斷點問題
組織流程再造：增補、調(diào)序、重組與精減
.團隊溝通的5種技巧
開放式溝通
試探式溝通
連環(huán)式溝通
誘導式溝通
啟發(fā)式溝通
.心靈金幣36計
第1計：贊美金幣 三句話搞定萬億老板
第2計: 利益金幣 說服領導的藝術，三句話賺5萬，你也可以
第3計：細節(jié)金幣 追女孩子是簡單的營銷，搭訕的差異化
第4計：不辱金幣 說話是凡人，一說話真煩人，怎么辦？
第5計：判斷金幣 商鞅把秦孝公變成粉絲，員工如何反向領導老板
第6計：誘導金幣 借老板之口把你的想法說出來，點而不破
第7計：目的金幣 你的目的是什么，是加薪，還是辭職？
第8計：反送金幣 別人夸你，要送你金幣，反而被你送了金幣
第9計：吹牛金幣 直接吹牛的人都是搶金幣的傻子
第10計：點評金幣 點評教育別人，先要說哪類話？
第11計：肢體金幣 肢體語言比說什么更重要
第12計：語氣金幣 聲音大、語速快的都是心里沒底的
第13計：分享金幣 快樂分享才能保證夫妻過一輩子
第14計：不爭金幣 不論何時，決不打斷對方發(fā)言
第15計：身份金幣 轉(zhuǎn)換身份，好談判是不談判，會利用權力有限
第16計：報怨金幣 批評別人時要轉(zhuǎn)移焦點，越批評越高興
第17計：反話金幣 我失望比你錯了，更觸動對方
第18計：誘人金幣 你說四分之一的話，剛剛好
第19計：信賴金幣 買火車票都比別人便宜的說話方式
第20計：尊重金幣 馬斯洛需求三角形沒講到的話題
第21計：情人金幣 情人為什么有親密關系，只談優(yōu)點不談缺點
第22計：依賴金幣 故意示弱，以弱勝強，以哭對哭
第23計：知遇金幣 有才華的人在乎什么？有潛力比有能力重要
第24計：仰慕金幣 相差不多的人，說仰慕才有價值
第25計：同感金幣 總能找到和對方有同理心的地方
第26計：榮耀金幣 限時限量的心理學價值
第27計：超期望金幣 不花錢就讓他一輩子感激你
第28計：不醒金幣 夸人夸到底，不要讓對方清醒
第29計：父子金幣 像嚴父一樣對待你的下屬
第30計：母子金幣 像慈母一樣對待你的上級
第31計：兄弟金幣 關愛他的家人，就是送他金幣
第32計：盡力金幣 結果不好沒人怪你，過程不對怨聲載道
第33計：個性金幣 贊同他的愛好，才是大的認同
第34計：多余金幣 事辦錯了，情做對了，官職也就升上去了
第35計：金幣制造 每天快樂多一點，增加金幣的三大方法
第36計：金幣傳承 不要給錢，要給子女一輩子夠用的心靈金幣
下篇 育人為本與口才之術
厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。----《孫子兵法 地形第十》
.權力不足時如何管理---管理者權力的三種來源
由繼承而產(chǎn)生的權力
由選舉而產(chǎn)生的權力
由任命而產(chǎn)生的權力
.不花錢也能管好員工----管理者權力的五種構成
資源支配權
人員獎罰權
信息權
專業(yè)權
人格權
.人員老化、士氣不佳時的管理方式----管理下級的四大法則
相對指標與*指標的關系
法家風格與儒家風格的關系
過程考核與結果考核的關系
獨裁決策與民主決策的關系
弱勢溝通培訓
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