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高績效團(tuán)隊管理的培訓(xùn)

【課程背景】
隨著現(xiàn)代企業(yè)的市場環(huán)境變化越來越快，以及企業(yè)對人才的重視程度不斷提高，企業(yè)不僅需要加大對外部人才的引進(jìn)、甄選力度外，同時需要關(guān)注人才梯隊建設(shè)、改善內(nèi)部人才培育發(fā)展機(jī)制的重要性不可忽視。
但是對于管理者來講，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團(tuán)隊并帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造出佳績？如何對團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵以鼓勵士氣？如何化解團(tuán)隊運行障礙順利開展工作？
GE公司董事長杰克-韋爾奇曾經(jīng)說過：“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)”
韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
基于這樣的背景，我們開發(fā)了這門《高績效團(tuán)隊管理》課程，旨在讓管理者能學(xué)會辨別甄選優(yōu)秀的候選人，還能通過有效方式了解和分析團(tuán)隊的骨干，且通過課程的科學(xué)分析，讀懂團(tuán)隊的80%的人格特性，掌握帶教，激勵技能，從而提升管理能力，提高團(tuán)隊價值。

【課程收益】
.介紹人力資源管理的*理論與實踐；
.針對不同性格的員工，分析性格特征，從而提升管人與理事的能力；
.掌握人員管理、員工輔導(dǎo)、授權(quán)激勵等必備技能，打造高績效團(tuán)隊；
.提升直線經(jīng)理人力資源管理能力。

【關(guān)聯(lián)核心能力】
.性格分析、教練輔導(dǎo)、授權(quán)激勵。
【學(xué)員對象】
企業(yè)中、基層管理者及人力資源管理者。
【課程方式】
理論講授+案例研討+工具指導(dǎo)+實戰(zhàn)訓(xùn)練+小組討論+角色扮演+提問互動
【課程時長】 1天

課程大綱
引言
視頻：《中餐廳3》片段
場景分析：
1、從中餐廳看角色：你更喜歡中餐廳3中的哪個角色？
2、如果讓你選擇，你更愿意成為哪個角色，為什么？
3、從中餐廳3看團(tuán)隊管理？

一、團(tuán)隊管理認(rèn)知
1.1 企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀
.團(tuán)隊結(jié)構(gòu)設(shè)置不當(dāng)
.過程管理控制不當(dāng)
.績效跟蹤與人員培養(yǎng)不到位
案例：3種情況的案例分析
1.2 團(tuán)隊與群體的區(qū)別（結(jié)合視頻片段）
.團(tuán)隊與群體的差異
.組成團(tuán)隊
.團(tuán)隊存在必要性
互動：場景任務(wù)推演
1.3 團(tuán)隊的定義（結(jié)合視頻片段）
.團(tuán)隊的概念
.團(tuán)隊的三層涵義
.優(yōu)秀團(tuán)隊的特點

1.4 團(tuán)隊發(fā)展的四階段（結(jié)合視頻片段）
.成立期
.沖突期
.發(fā)展期
.高產(chǎn)期
1.5 建立卓越團(tuán)隊的四個步驟（結(jié)合視頻片段）
.做好人員選拔
.創(chuàng)造團(tuán)隊氛圍
.注重人員培養(yǎng)
.適當(dāng)性激勵
1.6 高績效團(tuán)隊的特征
.明確的目標(biāo).
.相互信任.
.關(guān)心、幫助每個人
.溝通良好
.分工與協(xié)作
.合理的激勵.
.合理、完善的制度、
.融洽的團(tuán)隊氣氛

二、管理高績效團(tuán)隊
2.1學(xué)會識人—人才認(rèn)知
.*思維模型+Firo-B測試
.測試結(jié)果綜合分析
四種不同象限人群的性格特征（正向、負(fù)向）
A象限人群主要性格特征（正向、負(fù)向）
正向：邏輯分析能力強(qiáng)，看待問題比較現(xiàn)實
負(fù)向：沒目標(biāo)、不求上進(jìn)
B象限人群主要性格特征（正向、負(fù)向）
正向：謹(jǐn)慎務(wù)實、強(qiáng)調(diào)流程
負(fù)向：沒耐心、不能受委屈
C象限人群主要性格特征（正向、負(fù)向）
正向：情感第一、強(qiáng)調(diào)溝通
負(fù)向：愛爭執(zhí)、感情要挾（熟悉的人）
D象限人群主要性格特征（正向、負(fù)向）
正向：自由隨性、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新
負(fù)向：不耐煩、容易焦慮
四象限客戶溝通模式分析：
A、D象限：偏客戶資源開發(fā)
B、C象限：偏陌生拜訪（電話等）

.基本人際關(guān)系測試解析
A、接納型：我主動（被動）接納他人
B、控制型：我主動（被動）控制他人
C、情感型：我主動（被動）付出情感。
人際相容性的三種模式
相互不相容
起源不相容
互換不相容
.不同人群的綜合行為特征
.高績效團(tuán)隊的成員選擇.（結(jié)合視頻分析）
如何選擇團(tuán)隊的成員
高效團(tuán)隊至少需要三種不同技能類型的成員—具有技術(shù)專長的人、具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人、具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人

2.2學(xué)會管理—團(tuán)隊賦能
.團(tuán)隊人員關(guān)系管理
人際沖突產(chǎn)生的原因
擺正交往心態(tài) 改善人際關(guān)系
如何正確處理團(tuán)隊外部關(guān)系
如何正確處理團(tuán)隊內(nèi)部關(guān)系
.人員管理方式
不同性格特征的人群的不同管理方案
管理風(fēng)格四維度
四種負(fù)面現(xiàn)象產(chǎn)生環(huán)境
案例研討：不同員工的不同管理方式

.人員帶教方式
管理者的四種帶教方式
四種不同類型員工其他帶教方式
.教練技術(shù)—Grow模型介紹
教練的核心能力—深度傾聽、有力提問、有效反饋
*流程（Grow）
聚焦目標(biāo)G
了解現(xiàn)狀R
探索行動方案O
強(qiáng)化意愿W
實操：心*卡引導(dǎo)
實操：帶教成長報告設(shè)計

2.3 學(xué)會考核—績效管理
.績效管理團(tuán)隊角色認(rèn)知
總經(jīng)理—推動者
人力資源經(jīng)理—專家
直線經(jīng)理—責(zé)任人
員工—重要參與人
.績效管理風(fēng)險控制
績效管理中的誤區(qū)
主觀評價上的誤區(qū)
.績效評估方法
目標(biāo)管理法
關(guān)鍵績效指標(biāo)
平衡積分卡
360度評估法

.績效反饋
績效反饋的原則
績效反饋的方法
.績效面談
績效面談準(zhǔn)備
績效面談技巧
.績效改進(jìn)
吉爾伯特行為工程模型（BEM）詳解
關(guān)于有效績效工程（EEP）
績效分析模型
績效改進(jìn)措施
現(xiàn)場互動推演：績效分析流程

2.4 學(xué)會溝通—提升員工滿意度
.員工溝通的內(nèi)涵
.員工不滿的表現(xiàn)
.工作滿意度內(nèi)涵
需求層次理論
雙因素理論
三需求理論
公平理論
期望理論
差距理論
ERG理論
.激勵的四原則
公平原則
系統(tǒng)原則
時機(jī)原則
清晰原則

.提升員工滿意度的具體措施
信任—認(rèn)可- 表揚(yáng)-賞識
承擔(dān)責(zé)任
關(guān)心、幫助團(tuán)隊成員
薪水與升遷
工作興趣
合理的制度
工作氣氛
企業(yè)目標(biāo)與使命
.其他激勵措施的具體運用
增加式薪酬分配
減少式薪酬分配
福利式薪酬分配
按揭式薪酬分配
婚姻式薪酬分配
尾聲：視頻回顧：中餐廳3片段
課程回顧辯論：高績效低意愿OR高意愿低績效

高績效團(tuán)隊管理的培訓(xùn)