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非人力資源的人力資源管理的培訓(xùn)課程

【課程背景】
隨著現(xiàn)代企業(yè)的市場環(huán)境變化越來越快，以及企業(yè)對人才的重視程度不斷提高，企業(yè)不僅需要加大對外部人才的引進、甄選力度外，同時需要關(guān)注人才梯隊建設(shè)、改善內(nèi)部人才培育發(fā)展機制的重要性不可忽視。
但是對于企業(yè)來講，一些非人力資源部門的直線經(jīng)理往往存在對人力資源觀念上的誤區(qū)：
首先，直線經(jīng)理們往往忙于工作，而錯誤的認(rèn)為人力資源工作室人力資源部的事情，與自己關(guān)系不大。
另外，在人力資源管理操作中，大多數(shù)直線經(jīng)理對人力資源的規(guī)劃預(yù)測人員儲備，員工感受等關(guān)注較少。只是到了職位空缺時才問人力資源部要人。認(rèn)為人員不足影響工作室人力資源部的責(zé)任。
以上這些錯誤的觀念容易誘發(fā)人力資源部與相關(guān)部門的矛盾，弱化了直線經(jīng)理對于員工管理的主導(dǎo)作用。致使員工關(guān)系惡化，員工滿意度下降且流失率增加，難以保證團隊管理的有效性。
管理大師*●*曾經(jīng)說過:“管理員工是直線經(jīng)理的職責(zé)。”
直線經(jīng)理與人力資源部如何劃分？
直線經(jīng)理與人力資源部的配合點在哪里？
直線經(jīng)理應(yīng)該掌握哪些人力資源相關(guān)知識？
直線經(jīng)理如何打造一支高績效團隊？
在關(guān)注績效的同時，也要關(guān)注員工的情感與成長？
直線經(jīng)理是企業(yè)的中堅力量，除了具備業(yè)務(wù)能力以外，還要做好本部門人員的識別選拔，培育輔導(dǎo)，績效管理，員工激勵等方面，帶領(lǐng)他們?nèi)ネ瓿杀静块T的任務(wù)指標(biāo)。
基于這樣的背景，我們開發(fā)了這門《非人力資源的人力資源管理》課程，旨在讓管理者能學(xué)會辨別甄選優(yōu)秀的候選人，還能通過有效方式了解和分析團隊的骨干，且通過課程的科學(xué)分析，讀懂團隊的80%的人格特性，從而選、育、用、留的角度，有效提高團隊價值。

【課程收益】
.介紹人力資源管理的*理論與實踐；
.明確直線經(jīng)理與人力資源部門的職責(zé)劃分；
.指導(dǎo)直線經(jīng)理如何在日常管理工作中做好人力資源管理；
.指導(dǎo)直線經(jīng)理針對不同性格的員工，如何做好管人與理事；
.掌握人員甄選、員工輔導(dǎo)、授權(quán)激勵等必備技能，打造高績效團隊；
.關(guān)注員工情感與成長需要，做好員工關(guān)系管理與核心人才保留；
.提升直線經(jīng)理人力資源管理能力。
【關(guān)聯(lián)核心能力】
.面試技巧、經(jīng)驗萃取、評價中心技術(shù)、場景化教學(xué)、教練輔導(dǎo)、績效改進。
【學(xué)員對象】
企業(yè)中、基層管理者及人力資源管理者。
【課程方式】
理論講授+案例研討+工具指導(dǎo)+實戰(zhàn)訓(xùn)練+小組討論+角色扮演+提問互動
【課程時長】 2天

課程大綱
引言
視頻：《中餐廳3》片段
場景分析：
1、從中餐廳看角色：你更喜歡中餐廳3中的哪個角色？
2、如果讓你選擇，你更愿意成為哪個角色，為什么？
3、從中餐廳3看團隊管理？

一、團隊管理認(rèn)知
1.1 企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀
.團隊結(jié)構(gòu)設(shè)置不當(dāng)
.過程管理控制不當(dāng)
.績效跟蹤與人員培養(yǎng)不到位
案例：3種情況的案例分析
1.2 團隊與群體的區(qū)別（結(jié)合視頻片段）
.團隊與群體的差異
.組成團隊
.團隊存在必要性
互動：場景任務(wù)推演
1.3 團隊的定義（結(jié)合視頻片段）
.團隊的概念
.團隊的三層涵義
.優(yōu)秀團隊的特點

1.4 團隊發(fā)展的四階段（結(jié)合視頻片段）
.成立期
.沖突期
.發(fā)展期
.高產(chǎn)期
1.5 建立卓越團隊的四個步驟（結(jié)合視頻片段）
.做好人員選拔
.創(chuàng)造團隊氛圍
.注重人員培養(yǎng)
.適當(dāng)性激勵
1.6 團隊職業(yè)化管理的重要性

二、人才管理四階段（選、育、用、留）
2.1 組建高績效的團隊
2.1.1學(xué)會面試—人才選拔
.面試的步驟與方法
.面試環(huán)境與求職者心態(tài)變化的關(guān)系
.避免主觀因素影響面試結(jié)果。
.應(yīng)用ALL法則—問、聽、觀
.如何識別微表情（結(jié)合視頻分析）
.行為面試法
.壓力面試法
場景模擬：壓力面試
2.1.2 學(xué)會選人—人才測評
.評價中心技術(shù)—文件筐測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演
.如何設(shè)計評價中心技術(shù)

2.2 培養(yǎng)高績效團隊
2.2.1學(xué)會輔導(dǎo)—教練技術(shù)
.教練的核心能力—深度傾聽、有力提問、有效反饋
.*流程（Grow）—聚焦目標(biāo)G、了解現(xiàn)狀R、探索行動方案O、強化意愿W
2.2.2 學(xué)會培養(yǎng)—培訓(xùn)方式運用
.常用培訓(xùn)八法—講授法、故事法、游戲法、研討法、情景表演法、演示法、實際操作法、頭腦風(fēng)暴法
.實踐培訓(xùn)四法—工作指導(dǎo)法、個別指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法
.四步掌握經(jīng)驗萃取—聚焦定位、全景掃描、深度思考、快速提煉
.場景化教學(xué)設(shè)計
話題辯論：外訓(xùn)師or內(nèi)訓(xùn)師
現(xiàn)場實操：案例設(shè)計與提煉、創(chuàng)新思維技術(shù)

3、管理高績效團隊
2.3.1學(xué)會識人—人才盤點
.*思維模型+Firo-B測試
.測試結(jié)果綜合分析（A、B、C、D四象限特性分析）
.不同人群的行為特征分析
2.3.2學(xué)會管理—團隊賦能
.團隊人員關(guān)系處理
.團隊管理方式
團隊帶教方式
現(xiàn)場實操：帶教成長報告設(shè)計
2.3.3 學(xué)會考核—績效管理
.績效管理團隊角色認(rèn)知
.績效管理中的誤區(qū)
.績效評估方法—目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)、平衡積分卡、360度評估法
.績效反饋
.績效面談
.績效改進

4、保留高績效團隊
2.4.1學(xué)會溝通—提升員工滿意度
.員工溝通的內(nèi)涵
.員工不滿的表現(xiàn)
.工作滿意度內(nèi)涵—需求層次理論、雙因素理論、三需求理論、公平理論、期望理論、差距理論、ERG理論
.提升員工滿意度的具體措施
.其他激勵措施的具體運用—增加式薪酬分配、減少式薪酬分配、福利式薪酬分配、按揭式薪酬分配、婚姻式薪酬分配
2.4.2學(xué)會留人—團隊文化建設(shè)
.團隊文化建設(shè)的四大誤區(qū)
.正確面對員工沖突
.正確應(yīng)對員工申訴
.主動處理離職員工
.離職員工面談
方法：不值得定律
案例分析：喬布斯挖人策略

2.4.3學(xué)會留人—價值觀培養(yǎng)
.使命、愿景、精神、價值觀
.員工職業(yè)生涯規(guī)劃
.激發(fā)員工心態(tài)—創(chuàng)業(yè)心態(tài)、積極心態(tài)、游戲心態(tài)。
案例研討：阿里、海底撈價值觀研討
案例：匠人精神
尾聲：視頻回顧：中餐廳3片段
課程回顧辯論：KPI和團隊穩(wěn)定哪個更重要？

非人力資源的人力資源管理的培訓(xùn)課程