商務(wù)談判與溝通技巧
講師：王惠 瀏覽次數(shù)：2557
課程描述INTRODUCTION
商務(wù)談判的課程
培訓(xùn)講師：王惠
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務(wù)談判的課程
【課程對象】增強(qiáng)商務(wù)人士在談判場上的溝通技巧、談判能力和達(dá)成交易的能力
【授課方式】全程互動(dòng)，情景模擬，角色扮演，學(xué)員參與，模型導(dǎo)入！
【課程收益】
學(xué)員通過學(xué)習(xí)商務(wù)談判學(xué)的基本理論與規(guī)律，掌握商務(wù)談判的基本理論、基本的談判模式、基本的談判策略和談判思維方法的一般知識(shí)。通過談判案例分析，對商務(wù)談判活動(dòng)能夠有比較深入的認(rèn)識(shí)，逐步運(yùn)用談判原理、談判技巧，提高商務(wù)活動(dòng)能力。
【課程時(shí)長】2天（6小時(shí)）/天
【課程大綱】
模塊一：全面認(rèn)識(shí)談判―――讓您全面的系統(tǒng)的認(rèn)知和了解談判
想成為談判高手的第一要義是什么？
具備談判意識(shí)
案例分析：你具備這種談判意識(shí)嗎
全場互動(dòng)：訓(xùn)練談判意識(shí)
上談判前的開胃菜——如此真實(shí)的談判現(xiàn)場，你如何破解？
商務(wù)談判基本禮儀
著裝禮儀
談話禮儀
名片禮儀
握手禮儀
商務(wù)談判代表的專業(yè)溝通能力
聽看問說的基本功
商務(wù)溝通的四大習(xí)慣
攻心溝通的五大策略
溝通藝術(shù)——命令客戶的藝術(shù)，否定客戶的藝術(shù)，贊美客戶的藝術(shù)……
如何與不同性格類型的客戶溝通
談判的5W （談判的時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排等）
請描繪你心中的談判情景
談判的4類典型定義，展示不同的談判風(fēng)格
談判時(shí)間的選擇技巧
談判地點(diǎn)的選擇技巧
談判座位的擺放策略
隨著談判進(jìn)程的深入，安排談判人員的出場次序
認(rèn)識(shí)你的談判風(fēng)格
規(guī)避式談判
競爭式談判
讓步式談判
妥協(xié)式談判
雙贏談判
認(rèn)識(shí)你在談判中的力量－－－談判中的六大力量
時(shí)間的力量
專業(yè)的力量
權(quán)力的力量
人格的力量……
如何拒絕客戶提出的要求？如何解決客戶的異議？
討論：面對客戶的要求，我們第一步該如何處理？第二步又該如何處理？……
案例分析一：你們的價(jià)格太貴了，我們接受不了，請降價(jià)——你該如何處理客戶的這個(gè)要求？
案例分析二：因?yàn)?，我們的客戶要求很高，所以，我們以前都是?的進(jìn)口產(chǎn)品，你們的產(chǎn)品我沒有聽過，還不放心——請問你又該如何化解之？
如何識(shí)別談判中的常見談判陷進(jìn)
價(jià)格陷進(jìn)
交貨期陷進(jìn)
領(lǐng)導(dǎo)陷進(jìn)
造勢陷進(jìn)
談判規(guī)則陷進(jìn)
開價(jià)陷進(jìn)
正確認(rèn)識(shí)和理解雙贏談判
雙贏談判，教授給大家的不是技巧，而是一種思考問題的模式，處理事情的習(xí)慣，修煉自我的方向。談判高手和平凡人之間的差別，不在于一招一式，而在于看問題，想問題的方法、角度和高度的差別！
模塊二：有效的談判路線圖與談判策略
準(zhǔn)備與造勢
談判目標(biāo)的準(zhǔn)備
談判中的5個(gè)what
客戶想要什么
對客戶需求的了解
談判的開局策略
開高走低
故作驚詫
切割策略
老虎鉗策略
談判的中場策略
請示上級(jí)
禮尚往來
虛晃一*
談判的收場策略
黑臉白臉
小恩小惠
讓步策略
蠶食策略
草擬合同
控制談判
控制談判的關(guān)鍵點(diǎn)
如何防止談判中的沖突
化解談判沖突的常用話術(shù)
實(shí)戰(zhàn)模擬以上話術(shù)，以便真正的讓學(xué)員將其用在實(shí)際工作上
如何打破談判僵局
談判中常見的62個(gè)注意點(diǎn)
如何解決客戶異議、說服客戶、達(dá)成銷售
模塊三：商務(wù)溝通的藝術(shù)
溝通的四種基本工具
建立良好的認(rèn)知模型
溝通反饋——工具BIC的運(yùn)用
給予和接受反饋
溝通中的無聲語言
投訴與接待處理的藝術(shù)
跨部門溝通的五類方法
（1）、鏈?zhǔn)綔贤?/div>
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/231958.html
（2）、環(huán)式溝通
（3）、Y式溝通
（4）、輪式溝通
（5）、全通道式溝通
商務(wù)談判的課程
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已開課時(shí)間Have start time
- 王惠
[僅限會(huì)員]