欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

績效面談培訓(xùn)班

課程背景CourseBackground
績效面談是現(xiàn)代績效管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。通過績效面談實(shí)現(xiàn)上級(jí)主管和下屬之間對(duì)于工作情況的溝通和確認(rèn)，找出工作中的優(yōu)勢及不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。就某一項(xiàng)完整的工作而言，根據(jù)工作的進(jìn)展程度，績效面談可分三類：初期的績效計(jì)劃面談，進(jìn)行中的績效指導(dǎo)面談，末期的績效考評(píng)總結(jié)面談。
那么，如何進(jìn)行績效面談？如何通過面談幫助員工找到績效低下原因？如何幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃？
本課程給出解決方案和工具，通過詳實(shí)的案例情景模擬，幫助學(xué)員掌握面談技巧，達(dá)到績效改進(jìn)的目的。

課程收益CourseBenefits
1.了解績效管理的核心內(nèi)涵和要點(diǎn)
2.掌握績效面談的工具方法和技巧
3.診斷下屬績效低下原因，幫助下屬制定績效改進(jìn)計(jì)劃
4.掌握輔導(dǎo)部屬的技術(shù)方法
5.如何做一個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)，幫助部屬提升績效

課程特色CourseFeatures
①課前調(diào)研，課后輔導(dǎo)，量身定做；②案例經(jīng)典豐富，工具實(shí)操；③會(huì)議指導(dǎo)法，建構(gòu)式演繹互動(dòng)；④幽默風(fēng)趣，通俗易懂，寓教于樂。
課程對(duì)象TargetAudience
企業(yè)中層經(jīng)理、各部門主管等
授課方法TrainingMethods
講學(xué)互動(dòng)、問題導(dǎo)向；團(tuán)隊(duì)競賽、實(shí)戰(zhàn)答疑；小組研討、心得分享；案例分析、行動(dòng)學(xué)習(xí)。

課程大綱CourseOutline
第1單元為什么要做績效面談
1.1績效面談的意義
案例：張經(jīng)理的煩惱
1）對(duì)上級(jí)：
.有助于全面了解員工的工作情況，并針對(duì)性地提供相應(yīng)的輔導(dǎo)和資源；
.既是對(duì)員工的尊重和激勵(lì)，又能強(qiáng)化員工已有的正確行為（大多數(shù)員工都希望上級(jí)向他們說明，自己的工作績效考評(píng)為什么好或者為什么不好）；
.為制定員工的培訓(xùn)和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，提供了依據(jù)。
2）對(duì)員工：
.可及時(shí)得到上級(jí)相應(yīng)的資源和幫助，以便更好地達(dá)成目標(biāo)；
.可得到關(guān)于自己工作績效的及時(shí)反饋，以便盡快改進(jìn)績效，提高技能；
.察覺盲點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃更明確

1.2績效管理循環(huán)圖
績效計(jì)劃
績效實(shí)施
績效考核
績效反饋
績效改進(jìn)
焦點(diǎn)：過程中績效輔導(dǎo)
1.3.績效管理的核心要點(diǎn)
績效管理核心內(nèi)涵

第2單元績效面談的內(nèi)涵
2.1績效面談的內(nèi)涵
跟蹤績效表現(xiàn)，并提供反饋和意見輔導(dǎo)，同時(shí)在必要的時(shí)候調(diào)整目標(biāo)；
關(guān)注于培養(yǎng)能力和解決問題；
有重點(diǎn)的（明確并增強(qiáng)在整個(gè)考核期對(duì)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域、目標(biāo)及行為的理解），激勵(lì)性的，參與性的（讓員工感受到參與和承諾意識(shí)）；
及時(shí)且具體。
2.2特點(diǎn)：
不僅談事（工作），而且談人(發(fā)展)；不僅談過去（總結(jié)），而且談將來（下階段計(jì)劃和績效改進(jìn)）……
2.3四類員工應(yīng)對(duì)策略
能力高，態(tài)度好
能力低，態(tài)度差
能力低，態(tài)度好
能力高，態(tài)度差

第3單元如何做績效面談
3.1績效面談的步驟
面談資料準(zhǔn)備，包括季度考核表、面談?dòng)涗洷恚ㄊ孪劝l(fā)給員工）；
營造一個(gè)和諧的氣氛；
說明討論的目的、步驟和時(shí)間；
員工確認(rèn)考核結(jié)果；
根據(jù)員工工作總結(jié)的情況，分析成功和失敗的原因，評(píng)價(jià)員工在工作能力上的強(qiáng)項(xiàng)和有待改進(jìn)的方面；
以上討論達(dá)成共識(shí)；
為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)
討論需要的支持和資源；
制定下一階段的行動(dòng)計(jì)劃；
簽字
工具：績效面談各類表格

3.2績效面談的原則
真誠，面談的心理基礎(chǔ)
集中在績效，而非性格特征——“對(duì)事不對(duì)人”
優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并重（漢堡法則）
著眼于未來而非糾纏于過去——績效面談的指導(dǎo)思想應(yīng)是“面向未來”
具體，不要泛泛而談
避免對(duì)立和沖突——以事實(shí)說話，以理服人
鼓勵(lì)下屬說話
認(rèn)真傾聽
3.3績效面談中傾聽技巧
使用目光接觸
贊許性點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?br /> 避免分心的舉動(dòng)或手勢
復(fù)述
做筆記
測試：我的傾聽能力

3.4績效面談中提問技巧
選擇好的提問方式
一次不要提太多問題
不要強(qiáng)迫員工回答
不要重復(fù)提相同問題
要給員工思考的時(shí)間
練習(xí)：封閉式提問
引導(dǎo)式提問
3.5績效面談中反饋技巧
正面反饋：真誠、具體、定期、及時(shí)、建設(shè)性地
負(fù)面反饋（BEST反饋）
描述行為（Behaviordescription）
表達(dá)后果（Expressconsequence）
征求意見（Solicitinput）
著眼未來（Talkaboutpositiveoutcomes）
視頻案例：建設(shè)性反饋

3.6績效面談策略
.因人而異
貢獻(xiàn)型（工作業(yè)績好+工作態(tài)度好）
沖鋒型（好的工作業(yè)績+差的工作態(tài)度）
安分型（差的工作業(yè)績+好的工作態(tài)度）
墮落型（工作業(yè)績差+工作態(tài)度差）
視頻案例：士兵突擊袁朗對(duì)話
.績效低下原因剖析
個(gè)人能力、管理者能力、流程缺陷、環(huán)境因素、個(gè)人原因、動(dòng)機(jī)…
案例：成功的面談與失敗的面談
3.7績效改進(jìn)
員工績效改進(jìn)流程
績效改進(jìn)方法
制定績效改進(jìn)計(jì)劃
案例：立達(dá)公司
行動(dòng)計(jì)劃

績效面談培訓(xùn)班