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中層管理智慧培訓(xùn)

課程目標(biāo)
了解管理者角色定位；
掌握管理的基本工具與方法；
提高溝通、目標(biāo)管理、激勵(lì)、輔導(dǎo)的的實(shí)戰(zhàn)管理能力，進(jìn)而提高公司的管理效益。

課程大綱
1.角色認(rèn)知
.管理是什么
-視頻：修女也瘋狂
.業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理的職責(zé)
-規(guī)范流程的優(yōu)化
-目標(biāo)任務(wù)的管理
-下屬績(jī)效的改進(jìn)
-人才梯隊(duì)的建設(shè)
-團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)
-決策信息的提供

.作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
-職務(wù)代理人
-四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
-常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
.作為上司的職業(yè)經(jīng)理
-經(jīng)理人角色的七大變化
-職業(yè)經(jīng)理的五大角色
.角色轉(zhuǎn)變常遇到的挑戰(zhàn)
-是領(lǐng)頭羊，更是指揮家
-工作重點(diǎn)分配
-三大能力分配
-管人與做事
-管理者的十二項(xiàng)修煉

2.時(shí)間管理
.案例：狼狽不堪的小周
.時(shí)間管理的陷阱
-沒(méi)有計(jì)劃；
-不好意思拒絕別人；
-拖延；
-不速之客；
-會(huì)議??；
-文件滿桌；
-事必躬親。
.如何跨躍時(shí)間陷阱
-要事第一；
-以終為始；
-學(xué)會(huì)說(shuō)“不”；
-學(xué)會(huì)對(duì)付不速之客；
-減少冗長(zhǎng)會(huì)議；
-辦公桌上的“5S”。

.時(shí)間管理的發(fā)展
-便條與備忘錄
-行事歷與日程表
-優(yōu)先順序
-獨(dú)立意志
.時(shí)間管理矩陣圖
-四象限理論
-討論：我們?nèi)粘５墓ぷ鞣謱儆谀膫€(gè)象限？
-時(shí)間分配偏重的結(jié)果
-*原則

3.有效溝通
.溝通的七步心法
-測(cè)試：算術(shù)題
-討論：自己的想法與主管領(lǐng)導(dǎo)的決策不一致該如何？
.溝通中的障礙
-溝通對(duì)象錯(cuò)位
-溝通場(chǎng)合錯(cuò)位
-內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)位
.人際風(fēng)格與溝通
-測(cè)試：人際風(fēng)格測(cè)試
-與不同風(fēng)格下屬溝通時(shí)的溝通要點(diǎn)
-溝通中的教練技術(shù)
-視頻：如何與不同風(fēng)格的下屬進(jìn)行績(jī)效溝通
.溝通的藝術(shù)
-DASS影響法替代生硬推動(dòng)
-同理心溝通
-視頻：同理心溝通的應(yīng)用

4.目標(biāo)與計(jì)劃
.目標(biāo)管理
-目標(biāo)管理的特征
-目標(biāo)管理的好處
-目標(biāo)管理的苦惱
.目標(biāo)的設(shè)定
-常見(jiàn)的問(wèn)題
-SMART原則
-設(shè)定目標(biāo)的步驟
.目標(biāo)對(duì)話
-常見(jiàn)的問(wèn)題
-來(lái)自下屬的阻力
-目標(biāo)對(duì)話
.從目標(biāo)到計(jì)劃
-計(jì)劃的好處
-制定計(jì)劃的要點(diǎn)
-常見(jiàn)誤區(qū)

5.激勵(lì)
.激勵(lì)的誤區(qū)
-管理者認(rèn)為下屬需要的行為
-下屬實(shí)際上需要的管理行為
.激勵(lì)的資源
.管理情境案例
.激勵(lì)的四個(gè)原則和五個(gè)策略
.激勵(lì)的九個(gè)了解和九個(gè)“有數(shù)”
.激勵(lì)地圖
-頭腦風(fēng)暴：找出三十種激勵(lì)方法
-案例：海爾的小改小革小發(fā)明
.指責(zé)與指正的區(qū)別
-批評(píng)的原則

6.員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)
.訓(xùn)練才能有素
.探討：培訓(xùn)需求如何產(chǎn)生？
-從冰山模型說(shuō)起
-業(yè)務(wù)模型――培訓(xùn)需求的依據(jù)
.隱性知識(shí)推廣的方法
.課程內(nèi)化的步驟和要求
.討論：你喜歡哪種管理風(fēng)格
.員工四個(gè)階段發(fā)展特征
-第一階段：高意愿，低能力
-第二階段：低意愿，較高能力
-第三階段：變動(dòng)意愿，更高能力
-第四階段：高意愿，高能力
.階段需求及對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式
-第一階段：指令型
-第二階段：教練型
-第三階段：支持型
-第四階段：授權(quán)型
.視頻：發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)模式分析
.測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析

7.好領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)特質(zhì)
.預(yù)見(jiàn)性
.知人善任
.執(zhí)著
-視頻：大錘砸出的世界品牌
-視頻：聯(lián)想的罰站制度
.關(guān)心下屬
-視頻：身先士卒、生死與共
-九個(gè)“了解”和九個(gè)“有數(shù)”
.煽動(dòng)性
-視頻：獨(dú)立團(tuán)的狼文化
-視頻：鮑爾默的激情
-探討：性格可以改變么？
.要有一顆“公心”
-視頻：結(jié)果提前、自我退后的李云龍
-管理啟示
.誠(chéng)信

中層管理智慧培訓(xùn)