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中層管理技能提升的培訓(xùn)班

【培訓(xùn)目的】
1.使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認(rèn)知觀念，邁向職業(yè)經(jīng)理人。
2.使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。
【關(guān)鍵收獲】
1.了解中堅(jiān)干部之角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
2.建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；
3.了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能；
4.能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作；
5.了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做？做些什么？以順利達(dá)成目標(biāo)；
6.培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
7.了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；
8.認(rèn)識溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
9.了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣。

【授課對象】企業(yè)總裁、董事長、中層管理者、新上任經(jīng)理
【授課時(shí)間】一般為4天，可根據(jù)客戶需求調(diào)整
【課程特色】
1.系統(tǒng)性：課程體系完整，讓學(xué)員了解管理全貌，學(xué)習(xí)到系統(tǒng)的管理知識與技能。架構(gòu)清晰嚴(yán)謹(jǐn)，前后呼應(yīng)，各章節(jié)間連結(jié)貫穿，無論案例與活動均在各章節(jié)間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。
2.針對性：本課程采用的案例均系企業(yè)中常見的管理問題，分析深入淺出，具有很強(qiáng)的針對性。
3.實(shí)用性：本課程不僅包括對中層管理常見問題的分析，更加注重方法與工具的使用和學(xué)員實(shí)際運(yùn)用能力的提升。
4.互動性：本課程除老師講授外，還采用了行動學(xué)習(xí)法，情景模擬法，**練習(xí)、團(tuán)隊(duì)活動和研討交流的方式進(jìn)行，氛圍活潑生動、內(nèi)容易于掌握。
5.故事性：本課程穿插了豐富的成功企業(yè)故事，分析生動深刻，易于理解。

【課程大綱】
第一次課程內(nèi)容：管理認(rèn)知
第一章：管理者的基本認(rèn)知
一、管理概論
1.管理定義
2.管理理論
3.主管的角色和技能
.管人、管事、管人 管事？
二、組織架構(gòu)與角色認(rèn)知
1.企業(yè)目標(biāo)和贏利模式
2.組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分
3.管理者的定位與角色認(rèn)知
.人才的冰山素質(zhì)模型
.管理者的角色轉(zhuǎn)換

第二章：管理者自我管理
三、管理者的觀念與心態(tài)
1.管理者的心態(tài)培養(yǎng)
2.成功管理者的好習(xí)慣
3.職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)
.活動演練：心態(tài)決定命運(yùn)
四、時(shí)間與壓力管理
1.時(shí)間管理的概念和誤區(qū)
2.時(shí)間盤點(diǎn)
3.時(shí)間管理的原則
4.時(shí)間管理的工具
.要事第一法則：大石頭的故事
5.管理人員的省時(shí)之道
6.管理者的壓力源分析
7.壓力管理原則
8.如何疏解壓力
.五分鐘緩解壓力技巧

第二次課程內(nèi)容：工作管理
第三章：目標(biāo)管理
1.管理者對目標(biāo)管理認(rèn)識的誤區(qū)
2.目標(biāo)的定義及目標(biāo)管理的作用
.小測試：為什么會有一個小洞？
3.目標(biāo)管理的理論架構(gòu)
4.目標(biāo)管理的兩大類型及其選擇方法
5.設(shè)定目標(biāo)的原則與標(biāo)準(zhǔn)
6.設(shè)定目標(biāo)的程序、形態(tài)與步驟
.燈塔的故事
7.目標(biāo)體系：體系圖/總目標(biāo)/單位目標(biāo)/個人
8.目標(biāo)管理的績效評估與應(yīng)用

第四章：計(jì)劃、執(zhí)行、控制
1.管理者的計(jì)劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧
2.PDCA管理循環(huán)
3.計(jì)劃的作用與方法
4.計(jì)劃的種類
5.計(jì)劃的制訂
6.計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng)
7.如何排除影響執(zhí)行力的因素
8.控制過與不及及其影響
9.控制的本質(zhì)
.案例：企業(yè)“熱爐法則”
10.控制的形態(tài)與問題的種類
11.控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
12.工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)
13.透過整合進(jìn)行協(xié)調(diào)

第五章：績效管理
1.企業(yè)價(jià)值鏈管理
1) 獵人、獵狗與兔子
2.績效管理體系及發(fā)展過程
1) 各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容
3.績效改進(jìn)的步驟與方法
1) 績效輔導(dǎo)
2) 績效面談

第三次課程內(nèi)容：人員管理
第六章：人際關(guān)系與有效溝通
1.溝通基本原理概述
1) 溝通的過程原理（游戲互動：傳真機(jī)）
2) 溝通的原理: 需求原理
3) 溝通的原理: 深度匯談原理
4) 溝通的原理: 漏斗原理
2.有效溝通技巧
1) *表達(dá)技巧
2) 學(xué)會如何聆聽
3) 適時(shí)發(fā)問技巧
4) 處理異議技巧
3.橫向與縱向溝通
1) 如何與上司溝通
2) 如何與同事溝通
3) 如何與下屬溝通

第七章：部屬培育與有效授權(quán)
1.企業(yè)人力訓(xùn)練架構(gòu)解析
2.OJT的運(yùn)用
3.OJT的步驟與注意事項(xiàng)
.模擬演練：拼字（學(xué)習(xí)輔導(dǎo)部屬的先后順序）
4.授權(quán)的含義
5.授權(quán)的四個原則
6.授權(quán)的四個階段
.案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？
第八章：人性的激勵技巧
1.激勵的本質(zhì)
2.技術(shù)型管理者如何有針對性的改善員工行為
3.激勵理論
4.惠而不費(fèi)的激勵方法
.腦力激蕩法：管理人員的激勵菜譜

第四次課程內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)力提升
第九章：領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理
1.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2.管理者的五種權(quán)力運(yùn)用側(cè)重
3.卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì)
4.建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧
5.管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)
6.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
二、權(quán)變式的領(lǐng)導(dǎo)
1、由管理到領(lǐng)導(dǎo)
2、心與術(shù)
3、如何判斷四類員工
4、如何針對四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
練習(xí)1：員工的工作準(zhǔn)備度判定方法
練習(xí)2：領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為分析
5、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，部屬是否尊重你，擁護(hù)你
6、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
視頻案例1：告知式S1
視頻案例2：推銷式S2
視頻案例3：參與式S3
視頻案例4：授權(quán)式S4
7、研討題：面對不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式**有效
8、領(lǐng)導(dǎo)工具：告知、推銷、參與、授權(quán)的運(yùn)用方法

第十章：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理
1、什么是真正的團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展
3、高績效團(tuán)隊(duì)的特征
4、什么是管理中的問題
5、團(tuán)隊(duì)沖突的定義與沖突的產(chǎn)生
6、沖突管理方法技巧
7、解決問題的思維模式
8、推動團(tuán)隊(duì)解決問題的注意事項(xiàng)
9、案例: 某企業(yè)的沖突管理
10、游戲：踩紙過陣”（體會團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識的形成）
Q&A：
注：以上為參考課綱，具體授課內(nèi)容可根據(jù)客戶要求略做調(diào)整，以實(shí)際授課為準(zhǔn)。

中層管理技能提升的培訓(xùn)班