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績效面談與改進(jìn)培訓(xùn)

【課程背景】：
績效面談是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、有效激勵(lì)員工和提升員工能力的有效手段，如果企業(yè)沒有績效面談或者面談效果不好，直接影響績效管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績效難，績效面談更難，不得不談，又不知如何談？”本課程為講師在多家企業(yè)績效體系建立過程中歸納與總結(jié)的績效面談的要點(diǎn)、難點(diǎn)而設(shè)計(jì)，旨在通過有效的績效面談激發(fā)員工的潛能，改進(jìn)企業(yè)的績效。

【課程收獲】：
了解績效面談難談的根源
學(xué)習(xí)績效面談的技巧與方法
探討績效面談的要點(diǎn)與難點(diǎn)
應(yīng)對(duì)面談實(shí)務(wù)并有效處理
清晰制定績效改進(jìn)方案的思路
解答學(xué)員在績效面談中遇到的問題與困惑

【課程大綱】：
第一講：揭開績效面談的面紗
1.什么是績效面談
2.三種重要的績效面談
3.績效面談中的幾種角色
4.績效面談需要談多長時(shí)間
5.績效面談中誰和誰談
6.績效面談?dòng)心男┖锰?/p>

第二講：績效面談應(yīng)該怎么談？-技巧
1.做好績效面談的準(zhǔn)備工作
2.不可缺少的過程反饋
3.營造良好的面談氛圍
4.績效面談方式選擇有術(shù)
5.如何說第一句話
行為分析
狀態(tài)分析
心里分析
6. 聽出弦外之音
7. 用提問掌控面談的方向
8. 回應(yīng)：面談?wù)弑剡^的一關(guān)
9. 績效面談的三換技術(shù)
10. 用事實(shí)說話
11. 績效面談中的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)
12. 上司與下屬的評(píng)估差距
13. 爭議：讓你遠(yuǎn)離面談的目的及主旨
14. 無法解釋
15. 爭吵：不應(yīng)該發(fā)生的一幕
16. 激勵(lì)：讓下屬充滿干勁

第三講：績效面談應(yīng)該怎么談？-實(shí)務(wù)
1. 績效計(jì)劃溝通
2. 隨時(shí)隨地的績效反饋與面談，談什么？
3. 用績效十步曲法進(jìn)行定期的績效面談
4. 與不同象限的人怎么談？
5. 績效會(huì)議的溝通
目標(biāo)分解會(huì)
PDCA-績效改進(jìn)會(huì)
專題會(huì)議
6. 年度的績效面談

第四講：績效面談中上司遇到的實(shí)戰(zhàn)問題怎么辦？
1.績效面談時(shí)間與實(shí)際工作發(fā)生沖突怎么辦？
2.無法回答下屬的問題怎么辦？
3.上司的意見與下屬不一致時(shí)，怎么處理？
4.與員工發(fā)生爭論怎么辦？
5.員工拒絕當(dāng)場(chǎng)簽名時(shí)，怎么處理？
6.如何讓下屬說出心里話
7.員工要多考指標(biāo)怎么辦？
8.與績效考核成績好與不好的人員如何談？
9.無法指導(dǎo)下屬怎么辦？
10.上司無法關(guān)注績效考核過程怎么辦？
11.績效面談如何記錄
12.面談時(shí)無話可談怎么辦？

第五講：績效改進(jìn)-績效提升的關(guān)鍵
1. 量身訂做員工的績效改進(jìn)計(jì)劃
2. 改進(jìn)的過程比結(jié)果更重要
3. 績效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
4. 不要讓你的績效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
5. 幾種簡單實(shí)用的改進(jìn)工具與方法
6. 績效體系設(shè)計(jì)中遺留問題的解決之道
企業(yè)沒有戰(zhàn)略如何分解KPI指標(biāo)？
企業(yè)沒有企業(yè)文化如何分解能力素質(zhì)指標(biāo)？
上司無法關(guān)注績效考核過程怎么辦？

第六講：讓績效面談不再難談 
理念先行、技術(shù)在后
把好面談的度
讓績效面談不再難談

績效面談與改進(jìn)培訓(xùn)