有效協(xié)作——跨部門高效溝通能力訓(xùn)練
講師：羅亮 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
廣州跨部門高效溝通培訓(xùn)
· 新晉主管· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理
培訓(xùn)講師：羅亮
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廣州跨部門高效溝通培訓(xùn)
課程主旨
作為一名技術(shù)骨干或者部門經(jīng)理，您是否遇到過這樣的困惑：敬業(yè)樂業(yè)，才華橫溢，卻拙于表達，希望在職場中脫穎而出；思維縝密，業(yè)績出色，卻無法陳述，希望贏得更多的賞識、青睞和提升；苦衷自知，委屈滿腹，卻不能傾訴，希望擁有更多支持、理解的聲音。有什么樣的課程能夠幫到我。
作為一個團隊管理者，您是否希望提綱挈領(lǐng)地領(lǐng)悟溝通的精髓，創(chuàng)造全新的生活和事業(yè)；創(chuàng)造融洽的人際關(guān)系和積極的工作環(huán)境；帶出一只默契協(xié)作的團隊，讓每位隊員發(fā)揮出*的潛力。什么樣的課程能夠幫到我呢。
歡迎參加有效協(xié)作——跨部門高效溝通能力訓(xùn)練課程
絕大多數(shù)職業(yè)人士在工作和事業(yè)上的成功，75%靠溝通，而25%靠天才和能力。我們將自己50%-80%的工作時間都用在溝通上面，我們開會、會見、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、發(fā)郵件、寫信函、發(fā)通知、起草文件、批評、表揚、輔導(dǎo)……都是在溝通上面。因此，對于任何一位管理者或技術(shù)骨干來說，溝通是一位管理者最重要的職業(yè)技能之一，溝通的重要性是不言而喻的。
本課程先溝通的基本定義入題，介紹在企業(yè)中溝通存在的常見問題，有效溝通的基本步驟，讓學(xué)員對溝通有一個基本了解。接下來分別就溝通三個最重要的基本技能：表達、傾聽、反饋進行分項訓(xùn)練。在我們掌握基本技巧后，針對技術(shù)骨干在企業(yè)面對的溝通對象，進行分項訓(xùn)練，解決我們在企業(yè)中的遇到的大多數(shù)溝通實際問題。在訓(xùn)練過程中，穿插介紹跨部門溝通中人際風(fēng)格與溝通技巧，使學(xué)員能夠從人性深度理解和掌握溝通技巧。
本訓(xùn)練課程，闡述最實用的跨部門溝通方法，讓你在最短的時間內(nèi)掌握如何洞悉他人的想法和觀點，如何清晰精練地表達自己，如何不著痕跡地說服他人以及如何讓所有成員毫無保留地全力合作
培訓(xùn)目標
1)幫助學(xué)員了解和掌握溝通的基本定義、掌握表達、傾聽、反饋等基本溝通技能；
2)重點掌握跨部門溝通具體方法；
3)針對不同人際風(fēng)格，幫助學(xué)員掌握有針對性的跨部門溝通技巧；
4)理解并掌握不同響應(yīng)方式對溝通產(chǎn)生的影響從而根據(jù)需要選擇自己的相應(yīng)方式；
5)幫助學(xué)員掌握在跨部門溝通中處理沖突時應(yīng)采取的溝通策略；
【課程大綱】
溝通與溝通意義
1.為什么要學(xué)習(xí)溝通，為什么80%行為與溝通有關(guān)
2.到底什么是溝通，何謂溝通
3.管理的無效常常始于與溝通失敗，溝通失敗的原因
4.溝通有規(guī)律可循嗎，溝通基本步驟
正確表達：有效溝通第一步
1.正確選中溝通對象，表達對象；
2.不同的溝通的形式
3.有效表達的要點是什么
用心傾聽：比表達更重要溝通技巧
1.傾聽不是我們想象這么簡單，何謂傾聽
2.積極傾聽方法和技巧
3.傾聽時如何良好運用的“身體語言”
4.發(fā)問也是傾聽一部分
積極反饋：我們?nèi)菀走z漏溝通環(huán)節(jié)
1.何謂定義，發(fā)表意見是反饋嗎？
2.溝通視窗理論，為什么要擴大“公開區(qū)域”
3.如何反饋，給予反饋與接受反饋并重模式
掌握與跨部門溝通關(guān)鍵，積極成功推動工作
1.跨部門水平溝通為什么這么難；
2.跨部門溝通障礙分析；
3.跨部門溝通方式之退縮方式分析
4.跨部門溝通方式之侵略方式分析
5.跨部門溝通方式之積極方式
6.跨部門積極溝通方法及策略
7.案例討論
跨部門溝通的關(guān)鍵技巧
1.強化全局視野
2.選擇適當?shù)臏贤ǚ绞?/span>
3.運用對方的思考邏輯
4.尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
5.處理好灰色地帶
6.爭取高層的支持
7.增進非正式溝通能力
在跨部門溝通過程中如何針對不同類型同事的溝通技巧
1.人際風(fēng)格，“見什么人，說什么話”有錯嗎？
2.各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3.溝通響應(yīng)風(fēng)格
4.現(xiàn)場性格測試研討
5.案例討論
廣州跨部門高效溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/21386.html
已開課時間Have start time
- 羅亮
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預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
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