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杭州班組長(zhǎng)執(zhí)行力提升培訓(xùn)

課程綱要：
第一章 解讀執(zhí)行力問(wèn)題
1.何謂真正的執(zhí)行？
2.執(zhí)行力為什么很重要？
3.全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；
4.誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？

第二章 執(zhí)行力低下的六個(gè)原因分析
1.心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)；
2.標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情；
3.意志不堅(jiān)——缺乏毅力；
4.拖延磨唧——缺乏行動(dòng)；
5.優(yōu)柔寡斷——缺乏決斷；
6.模糊不清——缺乏溝通 ；

第三章 擺正心態(tài)干工作
1.雙贏心態(tài)：利他=利己；
2.主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機(jī)會(huì)；
3.老板心態(tài)：做了≠做好；
4.問(wèn)題心態(tài)：?jiǎn)栴}=機(jī)會(huì)；
5.工匠精神：作品心。

第四章 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1.正確認(rèn)知管理與管理者；
2.強(qiáng)調(diào)責(zé)任、注重價(jià)值；
3.如何做一名合格的管理人員；
4.怎樣擺正自身的位置與角色；
5.正確履行管理者的基本職責(zé)；
6.如何帶領(lǐng)新生代的員工。

第五章 如何將上級(jí)交待的工作做到位
一、結(jié)果導(dǎo)向：用“結(jié)果”說(shuō)話
1.講結(jié)果：界定正確的結(jié)果，非一味強(qiáng)調(diào)步驟；
2.講因果：消除機(jī)械式執(zhí)行、共創(chuàng)智慧式執(zhí)行；
3.講后果：強(qiáng)化組織的利益與個(gè)人得失的影響。
*案例：做了=執(zhí)行了嗎？
*工具：“請(qǐng)給我結(jié)果”和“九段秘書(shū)”的測(cè)試
二、責(zé)任管理：1%的問(wèn)題100%的責(zé)任人
1.僵化制：責(zé)任一旦到人，絕不講道理；
2.防倒授：別讓“猴子”跳回你的背上；
3.首問(wèn)制：鎖定第一責(zé)任人，防找借口；
4.復(fù)命制：完成后規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
*案例：華為的責(zé)任理念：僵化、優(yōu)化、固化
*演練：如何接受下屬的請(qǐng)示并鎖定責(zé)任？

三、協(xié)同管理：把同事當(dāng)客戶(hù)
1.用戶(hù)思維與接力棒原理；
2.讓用戶(hù)訂貨；
3.從用戶(hù)處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；
4.三給法則：給時(shí)間、給空間、給態(tài)度。
*案例：職場(chǎng)上晉升的三道法門(mén)；
*案例：職場(chǎng)中的“恩恩怨怨”。
四、任務(wù)管理：目標(biāo)制定與執(zhí)行
1.確定目標(biāo)的小竅門(mén)、禁忌用語(yǔ)； 
2.設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟；
3.如何化解來(lái)自下屬的阻力？ 
4.目標(biāo)無(wú)法量化怎么辦？
5.制定計(jì)劃的原則
6.制定計(jì)劃的步驟與工具
7.假定目標(biāo)不易執(zhí)行怎么辦
案例：北斗公司劉總的困惑
案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司的目標(biāo)管理遇到的困境
工具：SMART原則、SWOT分析法、PDCA循環(huán)、甘特圖表

五、行動(dòng)管理：
1.24字方針：提速執(zhí)行力
a)執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；
b)執(zhí)行中：速度第一、完美第二；
c)執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二。
2.5字真言：創(chuàng)造執(zhí)行力
a)“講過(guò)了”就“盯”——執(zhí)行力是盯出來(lái)的
b)“我不會(huì)”就“練” ——執(zhí)行力能練出來(lái)的
c)“不可能”就“逼” ——執(zhí)行力會(huì)逼出來(lái)的
d)“沒(méi)辦法”就“問(wèn)” ——方法總比困難多的
e)“找借口”就“批” ——理由會(huì)扼殺執(zhí)行的

第六章 工作協(xié)同與溝通技巧
1.是否明確→問(wèn)清楚、說(shuō)明白、寫(xiě)下來(lái)；
2.是否到位→編碼、解碼、反饋；
3.是否情緒→先處理心情，再處理事情；
4.是否有效→說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。
5.向上有“膽”——如何跟上級(jí)溝通？
6.平級(jí)有“肺”——如何與平級(jí)溝通？
7.向下有“心”——如何與下屬溝通？
*案例：夫妻對(duì)話與上下屬的溝通問(wèn)題
*演練：情景模擬與現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
*工具：5W2H

第七章  如何高效率地完成工作
1.類(lèi)比分析：時(shí)間管理與花錢(qián)；
2.與使命連結(jié)并認(rèn)清角色；
3.8020法則；
4.四象限法、ABC管理法、6點(diǎn)工作制；
5.*的回饋分析法；
6.有哪些陋習(xí)影響工作效率；
7.提高效率的8個(gè)技巧；
8.節(jié)省時(shí)間的7個(gè)方法；
9.贏得時(shí)間的3個(gè)觀念。
測(cè)試：你是這樣做事的嗎？
案例討論：陳廠長(zhǎng)的一天

第八章 如何有效分析與解決問(wèn)題
1.解決問(wèn)題的思路
1)思路決定出路 ；
2)思維的三把枷鎖；
3)解決問(wèn)題4個(gè)誤區(qū)；
4)解決問(wèn)題的7個(gè)思維與工具；
5)三步：信心、習(xí)慣、識(shí)別；
6)三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場(chǎng)、看現(xiàn)物、了解現(xiàn)況。
2.解決問(wèn)題的步驟 
1)問(wèn)題定義－將異?，F(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo)；
2)原因分析－發(fā)掘造成問(wèn)題的原因并確認(rèn)主要原因；
3)對(duì)策擬定－針對(duì)要因運(yùn)用手法擬定重要對(duì)策并評(píng)估；
4)解決實(shí)施－運(yùn)用行動(dòng)計(jì)劃表落實(shí)行動(dòng)進(jìn)度；
5)效果確認(rèn)－調(diào)查、統(tǒng)計(jì)以評(píng)估結(jié)果的有效性；
6)再發(fā)防止－針對(duì)問(wèn)題根本原因制定明確的解決辦法。

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