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課程大綱
一、績效管理
1、績效考核與信任
2、企業(yè)整體績效管理的復(fù)雜性
3、整體績效管理體系分解
4、整體績效管理通用程序
5、整體績效管理體系的特點(diǎn)
問題：為什么需要績效管理？
思考、提問、回答（學(xué)員互動環(huán)節(jié)）
講解：掌握績效的目的（提升執(zhí)行力和團(tuán)隊績效?。?br /> 分享：企業(yè)卓越績效管理培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的卓越績效管理培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好卓越績效管理？
二、績效考核你我談
1、什么是績效考核
2、績效考核受歡迎嗎？為什么？
3、績效考核的培訓(xùn)
4、績效考核在人力資源管理中的置
5、提高績效的4把鑰匙
6、鑰匙在誰的手里？
案例：某民營企業(yè)的績效考核制度
分享：卓越績效管理培訓(xùn)四部曲！
分享：卓越績效管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)卓越績效管理六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的卓越績效管理難題！
三、績效考核系統(tǒng)：崗位說明書
1、什么是崗位說明書？
2、怎樣書寫崗位說明書？
分享：企業(yè)卓越績效管理七方案；
分享：公司卓越績效管理八大軍規(guī)！
分析：企業(yè)卓越績效管理十大黃金法則
四、績效考核系統(tǒng)：目標(biāo)管理與績效考核
1、什么是績效計劃
（1）怎樣制定績效計劃
（2）關(guān)鍵績效指標(biāo)的選擇
（3）什么是目標(biāo)？
（4）什么是標(biāo)準(zhǔn)？
2、發(fā)展計劃的制定
3、目標(biāo)的監(jiān)控與調(diào)整
4、績效考核
（1）績效考核方案：考核前的備
上司的準(zhǔn)備
下屬的準(zhǔn)備
（2）考核中
績效考核表格
（3）發(fā)展計劃的考核
5、績效考核制度：績效改善計劃
（1）績效改善計劃與輔導(dǎo)的差異
（2）如何制定績效改善計劃？
分析：領(lǐng)導(dǎo)者卓越績效管理做什么？
分析：卓越績效管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：卓越績效管理培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？
五、如何提高團(tuán)隊績效？
1、團(tuán)隊績效支撐管理者績效
2、團(tuán)隊發(fā)展的不同階段
3、如何評估團(tuán)隊的成功？
4、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)如何為團(tuán)隊創(chuàng)造價值？
5、你和企業(yè)及團(tuán)隊就你的權(quán)力和義務(wù)達(dá)成一致了嗎？
6、你的團(tuán)隊有具體、明確和共同的目標(biāo)嗎？
7、信任是團(tuán)隊建設(shè)的基石
8、如何建立互信的上下級關(guān)系？
9、如何逐步加強(qiáng)與團(tuán)隊成員的關(guān)系？
10、如何制定團(tuán)隊守則？
11、如何有效地管理團(tuán)隊成員之間的沖突？
12、如何有效地應(yīng)對突發(fā)性事件？
13、如何對付不好相處的人？
14、如何高效達(dá)成團(tuán)隊共識做出決策？
15、有效的團(tuán)隊會議應(yīng)遵守什么規(guī)則？
分析：企業(yè)如何貫徹卓越績效管理全過程？
分析：卓越績效管理培訓(xùn)，我們做對過什么？
案例：海爾集團(tuán)卓越績效管理咨詢方案案例研究
六、管理者職業(yè)發(fā)展與企業(yè)績效考核
1、績效考核與績效管理
2、績效管理的周期
3、KPI體系建立的方法
4、平衡記分卡
5、KPI的分解
6、企業(yè)績效考核的應(yīng)用
7、管理者績效的影響因素
8、個人績效與團(tuán)隊績效與企業(yè)績效
9、工作價值觀的作用
10、確定個人工作價值觀
11、職業(yè)生涯管理概述
12、職業(yè)生涯發(fā)展不同階段的特征與相應(yīng)的策略
13、如何有效設(shè)定管理者KPI？
14、如何有效設(shè)定團(tuán)隊KPI？
15、如何保持工作與生活的平衡？
討論：企業(yè)卓越績效管理的八面金剛
案例：一次失敗的卓越績效管理培訓(xùn)案例
分組：如何打通企業(yè)卓越績效管理的任督二脈？
七、教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧
1.輔導(dǎo)溝通技巧
（1）如何建立暢通的溝通渠道
（2）如何與下屬溝通
（3）水平溝通方式
（4）怎樣進(jìn)行積極的溝通
（5）如何傾聽與引導(dǎo)
2.輔導(dǎo)與有效激勵
（1）輔導(dǎo)機(jī)制
（2）激勵與懲罰
（3）員工激勵的基本原理
（4）塑造良好的內(nèi)部激勵機(jī)制
（5）日常工作中如何有效激勵下屬
（6）激勵員工的各類技巧分

講師介紹：譚小芳
專業(yè)經(jīng)歷：
著名營銷策劃人
著名國學(xué)企管導(dǎo)師
全球500強(qiáng)華人講師
亞太地區(qū)十大金牌講師
中華領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究院院長
*電視臺《對話》節(jié)目嘉賓
被眾多媒體譽(yù)為中國領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練“教母”
北大、清華、復(fù)旦、人大總裁班特聘教授
她曾任麻省理工學(xué)院國際研究中心訪問學(xué)者，財經(jīng)雜志、商界雜志、全球品牌網(wǎng)、《銷售與市場》、和訊商學(xué)院、新浪財經(jīng)等多家專業(yè)媒體專欄作家，發(fā)表文章已達(dá)數(shù)百萬字。著有《博弈影響力》、《博弈領(lǐng)導(dǎo)力》、《策動旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)企業(yè)讀本》、《中國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織融資問題研究》、《接待與洽談口譯》等，據(jù)統(tǒng)計，世界500強(qiáng)企業(yè)中超過200家接受過她的訓(xùn)練。
她拒絕空洞言教，她用結(jié)果證明所說的一切，講自己所做，做自己所講。她在全亞洲開設(shè)各類公開課2000多場，受訓(xùn)人員達(dá)50萬多人，受訓(xùn)企業(yè)都得到極大改變，全面業(yè)績提升30%—200%，多次接受國內(nèi)“*電視臺”、“人民日報”、“新華日報”、“香港明報”、“香港大公報”、“中國經(jīng)營報”、“新華網(wǎng)”、“搜狐網(wǎng)”、“新浪網(wǎng)”、“新華網(wǎng)”等各大媒體采訪。
專家觀點(diǎn)：
定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化：每個企業(yè)的行業(yè)背景和發(fā)展?fàn)顩r大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況定制課程內(nèi)容，才會有良好的培訓(xùn)效果，因此課前的需求了解至關(guān)重要。
顧問式而非簡單化：培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學(xué)員的主動參與，就不會有好的解決方案。于是，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計和授課方式往往更為重要。
復(fù)合式而非單一化：在講授課程的時候，利用復(fù)合式的培訓(xùn)手段、方式、技巧、形式讓聽眾聯(lián)想到實(shí)際應(yīng)用的目的，從而達(dá)到實(shí)戰(zhàn)的效果。