課程描述INTRODUCTION
領(lǐng)導(dǎo)力系列課程
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 人事總監(jiān)· 培訓(xùn)經(jīng)理· 人事經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領(lǐng)導(dǎo)力系列課程
課程背景:
所有的工作都離不開溝通,所有的工作都會面臨問題,很多問題背后是利益沖突,很多問題本身就是處理過程中出現(xiàn)的,處理所有的問題都需要通過溝通解決。但是在日常工作中很多問題本來很簡單,但是越溝通越復(fù)雜甚至導(dǎo)致關(guān)系惡化難以溝通;很多問題本來很復(fù)雜,但是通過溝通卻可以變得簡單。對于一些大型單位來說,內(nèi)部工作流程比較復(fù)雜,部門內(nèi)部和部門之間經(jīng)常需要互相聯(lián)絡(luò)甚至互相制約,單位內(nèi)外也有諸多利益沖突,溝通成本很高,甚至在解決問題過程中派生出更多問題。
特別是擁有大量渠道經(jīng)銷商的大型企業(yè),需要經(jīng)常對市場表現(xiàn)進(jìn)行查核,查核出問題后需要與經(jīng)銷商及業(yè)務(wù)人員針對問題如何解決進(jìn)行溝通,溝通解決問題已經(jīng)是日常主要工作,溝通能力尤其顯得重要。
藺漢成老師多年來憑借對工作經(jīng)驗(yàn)的感悟和對國學(xué)、心理學(xué)、思維科學(xué)、NLP教練技術(shù)、快速咨詢技術(shù)結(jié)合實(shí)際的研習(xí),融會貫通并再次應(yīng)用于實(shí)踐,從心理咨詢技能、NLP教練技術(shù)、國學(xué)、思維技術(shù)中汲取精髓,對溝通的認(rèn)識深入本質(zhì),從實(shí)際操作的角度具體訓(xùn)練,從中國傳統(tǒng)文化傳承的角度加深認(rèn)識并提高境界,克服一般溝通培訓(xùn)的涉及面窄、重表面不重本質(zhì)、重理念不重訓(xùn)練提升的弊端,特別是能充分結(jié)合每個(gè)學(xué)員的經(jīng)驗(yàn),無形中使學(xué)員的溝通境界和能力得到顯著提升。
課程特色:
1.形式多樣,生動易學(xué)
(1)在培訓(xùn)過程中,以小組討論、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式開展。
(2)在培訓(xùn)過程中,針對每一問題,開始有頭腦風(fēng)暴,中間有啟發(fā)感悟,最后有案例分析與總結(jié)。
(3)在培訓(xùn)過程中,以具體的企業(yè)管理溝通問題為中心,多學(xué)科融會貫通,聚焦管理溝通問題的發(fā)現(xiàn)、分析與解決,注重技能訓(xùn)練與智慧分享。
(4)把企業(yè)管理溝通中面臨的諸多困惑和瓶頸因素作為重點(diǎn),通過思維碰撞和觀念升華,尋找個(gè)性化的解決方案。
2.因地制宜,堅(jiān)實(shí)落地
(1)培訓(xùn)中盡可能結(jié)合培訓(xùn)單位管理溝通實(shí)際和培訓(xùn)需求,定向制定、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容,*程度地解決企業(yè)經(jīng)營管理過程中遇到的實(shí)際溝通問題。
(2)培訓(xùn)中盡可能采用企業(yè)管理溝通的實(shí)際案例,強(qiáng)化培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。
(3)培訓(xùn)中盡可能做到一對一輔導(dǎo),針對不同學(xué)員的特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)。
3.后續(xù)服務(wù),咨詢指導(dǎo)
(1)為企業(yè)提供后續(xù)咨詢服務(wù),針對企業(yè)的具體情況提出合理化建議。
(2)培訓(xùn)結(jié)束后,免費(fèi)提供解答學(xué)員在實(shí)際工作中遇到的溝通問題的服務(wù)。
課程目標(biāo)/學(xué)員收益:
1.掌握分析問題、解決問題的常規(guī)模式,避免陷入問題模式;
2.使學(xué)員深入把握溝通的本質(zhì),清晰自己的提升方向,避免無用功;
3.使學(xué)員直接掌握溝通的技能,提升溝通解決問題的能力,避免低效工作;
4.使學(xué)員從心理學(xué)的角度加深對溝通的認(rèn)識并提高溝通境界;
5.使學(xué)員學(xué)會培養(yǎng)下屬溝通能力的方法,提升工作效率。
授課方法:
培訓(xùn)過程中,靈活采用講授法、經(jīng)驗(yàn)分享法、互動研討法、案例分析法、現(xiàn)場演練法、游戲法等多種授課方法,使培訓(xùn)效果達(dá)到最好。
主要課綱
溝通解決問題
(精華版1天6課時(shí))
導(dǎo)入:問題描述
一、溝通的概念
(一)什么是溝通
(二)問題需要溝通
(三)溝通產(chǎn)生問題
二、問題的分析、解決模式與溝通
(一)發(fā)現(xiàn)和界定問題與溝通
(二)分析問題的方法與溝通
(三)形成解決問題的方案與溝通
(四)組織協(xié)調(diào)解決問題與溝通
(五)轉(zhuǎn)變態(tài)度的溝通模式
分別結(jié)合實(shí)際演練并提煉話術(shù)
三、溝通的表達(dá)與理解
(一)表達(dá)的有效模式
(二)理解的有效模式
結(jié)合實(shí)際演練并提煉話術(shù)
四、不同思維模式的人的溝通
(一)內(nèi)視覺類型
(二)內(nèi)語言類型
(三)內(nèi)感官類型
五、溝通背后的訴求
(一)傾聽與共情
(二)潛意識溝通
(三)技巧、禮儀背后的問題
講師介紹
授課專家:藺漢成(天下伐謀首席領(lǐng)導(dǎo)力顧問、領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長)
藺漢成老師是橫跨管理學(xué)、心理學(xué)、國學(xué)的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)講師:
在管理領(lǐng)域,藺老師是心理學(xué)工作者!
在國學(xué)領(lǐng)域,藺老師是管理者與心理咨詢工作者!
在心理咨詢領(lǐng)域,藺老師是學(xué)管理出身的實(shí)戰(zhàn)派,也是中國傳統(tǒng)文化踐行者!
領(lǐng)導(dǎo)力系列課程
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/18784.html
已開課時(shí)間Have start time
- 藺漢成
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