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南京積極性培養(yǎng)課程培訓(xùn)

課程背景
隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)之間員工流動(dòng)性變大，企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)能否迅速組建，團(tuán)隊(duì)成員之間能否認(rèn)識(shí)到合作的重要性，以及面對(duì)團(tuán)隊(duì)合作，如何做好溝通、時(shí)間管理、服務(wù)等，往往決定了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的正面性和積極性，擁有一個(gè)健康、積極、向上的團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的*法寶。在團(tuán)隊(duì)溝通中，以及人與人之間的溝通中，溝通的目的不是僅僅的信息傳遞和分享，而是說(shuō)服和影響別人，為此，基于對(duì)溝通管理的研究，并結(jié)合曾經(jīng)在多家知名企業(yè)的親身工作及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出該《積極影響力》課程。

課程目的
1.學(xué)會(huì)使用積極語(yǔ)言應(yīng)對(duì)工作中的復(fù)雜局面
2.掌握溝通的基本理念和“聽(tīng)看問(wèn)說(shuō)”四項(xiàng)基本功
3.學(xué)會(huì)與不同性格的人，因人而異的溝通策略
4.掌握工作場(chǎng)合與不同層級(jí)和角色的人的溝通方法
5.能運(yùn)用同理心進(jìn)行深度溝通

課程特色
1、大量生動(dòng)案例啟發(fā)深層次思考；充分互動(dòng)激蕩學(xué)員大腦，困惑碰撞和經(jīng)驗(yàn)共享。
2、快樂(lè)學(xué)習(xí)，形式輕松活潑，理性反思自我。
3、內(nèi)容實(shí)用，通俗易懂，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

課程受益
本課程詳細(xì)介紹了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人溝通的基礎(chǔ)理論，基本工具的應(yīng)用，結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，融合教學(xué)、研究、實(shí)踐、實(shí)務(wù)為一體，能令越來(lái)越多的員工關(guān)注內(nèi)部溝通的重點(diǎn)，并從自身出發(fā)，努力工作，提供服務(wù)，企業(yè)最終從中受益。
經(jīng)過(guò)這次研討之后，您將能：
1.了解溝通的內(nèi)涵以及基本概念
2.了解人性差別的意義
3.了解提問(wèn)的作用及方法
4.了解傾聽(tīng)的重要性
5.了解語(yǔ)言的組織
6.了解非語(yǔ)言的作用及類(lèi)型
7.能夠識(shí)別自身及他人的人格類(lèi)型
8.根據(jù)別人的人格類(lèi)型來(lái)調(diào)適自己與他人交往

課程大綱
序言（視頻、研討、分享）
第一單元：溝通基本概念
一、溝通定義
二、職場(chǎng)溝通的類(lèi)型及常見(jiàn)問(wèn)題
三、溝通中的PAIBOC原則
四、溝通交流漏斗圖
五、溝通的內(nèi)容的組成要素
六、了解人性差別的意義
七、溝通中的偏好
1.內(nèi)向與外向差別
2.理性與感性差別
3.感覺(jué)與直覺(jué)差別（案例分析）
4.感覺(jué)與直覺(jué)差別
十、人際溝通SOFTEN原則
游戲：請(qǐng)你畫(huà)畫(huà)
看圖了解自己

第二單元：如何提問(wèn)
一、有效提問(wèn)的作用
二、有效問(wèn)題類(lèi)型
三、提問(wèn)的技巧
四、提問(wèn)的注意事項(xiàng)
游戲：提問(wèn)板墻
第三單元：傾聽(tīng)技巧
一、聽(tīng)的解釋
二、傾聽(tīng)的類(lèi)型
三、體現(xiàn)回應(yīng)方式
四、提升非語(yǔ)言?xún)A聽(tīng)的技巧
五、尋找共同點(diǎn)

第四單元：說(shuō)的技巧
一、說(shuō)的環(huán)境
二、強(qiáng)調(diào)事情的積極面
三、有聲語(yǔ)言與無(wú)聲語(yǔ)言
四、說(shuō)事實(shí)而不是自己推理
五、贊美的技巧
第五單元：非語(yǔ)言溝通
一、什么是非語(yǔ)言接觸?
二、身體信息和語(yǔ)言表達(dá)
三、非語(yǔ)言動(dòng)作解析
四、非語(yǔ)言視線解析
視頻：非語(yǔ)言的影響

第六單元：配合對(duì)方的風(fēng)格
一、性格分類(lèi)
二、破除心中的自我障礙
三、行為風(fēng)格測(cè)試
四、角色扮演
測(cè)試：人類(lèi)溝通風(fēng)格

南京積極性培養(yǎng)課程培訓(xùn)