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領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)培訓(xùn)

課程大綱
第一部分：創(chuàng)業(yè)之鷹運營管理與領(lǐng)導(dǎo)力綜述
1、整體授課內(nèi)容介紹和溝通
2、創(chuàng)業(yè)團隊管理者為什么要關(guān)注運營管理？
3、運營管理的概念和體系是什么？
4、創(chuàng)業(yè)團隊運營管理的一個目標？
5、運營管理中的兩個方面？
6、企業(yè)運營管理中的三個精髓？
7、企業(yè)運營管理中的四個階段？
8、企業(yè)系統(tǒng)運營管理的五條線？
9、運營管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系？
10、創(chuàng)業(yè)管理者的崗位分析
11、創(chuàng)業(yè)團隊管理者管理素養(yǎng)模型分析
12、互動：我們創(chuàng)業(yè)團隊在經(jīng)營管理中的特色？
從系統(tǒng)角度分析我們創(chuàng)業(yè)團隊運營管理的難點？

第二部分：如何提升創(chuàng)業(yè)團隊的運營業(yè)績？
一、如何明確創(chuàng)業(yè)團隊的業(yè)績目標？
1、如何確定團隊業(yè)績目標？--從戰(zhàn)略目標到運用團隊年度目標？
2、運用管理目標的四個層次？---如何讓戰(zhàn)略在運用的財務(wù)、客戶、體系、人員方面落地？
3、系統(tǒng)運營目標的“3化”---如何讓運營目標傳遞到每個管理者和員工？
研討：我們企業(yè)今年的運營管理業(yè)績目標？
二、如何制定創(chuàng)業(yè)團隊的運營計劃？
1、創(chuàng)業(yè)團隊運營計劃的類別包括哪些？
2、誰來組織系統(tǒng)的編制創(chuàng)業(yè)團隊的運營計劃？
3、運營計劃的制定過程是怎樣的？
4、如何進行創(chuàng)業(yè)團隊運營計劃的協(xié)調(diào)？
演練：1、我們今年運營計劃編制的回顧與優(yōu)化。

三、如何對創(chuàng)業(yè)團隊運營執(zhí)行進行有效監(jiān)控和調(diào)整？
1、運營監(jiān)控的本質(zhì)是什么？要監(jiān)控哪些內(nèi)容？
2、如何對進度監(jiān)控？--里程碑、關(guān)鍵路徑、計劃前置
3、如何進行質(zhì)量監(jiān)控？--敏感質(zhì)量點、質(zhì)量的五個質(zhì)量把控點
4、如何對成本進行監(jiān)控？--敏感成本、關(guān)鍵成本控制、責(zé)任成本落實
5、如何對各類變化進行協(xié)調(diào)與管控？
研討：我在運營執(zhí)行中成功的控制措施和手段有哪些？
四、如何進行創(chuàng)業(yè)團隊運營系統(tǒng)的總結(jié)與優(yōu)化？
1、為什么大家不愿意進行系統(tǒng)的運營總結(jié)工作？
2、誰來組織企業(yè)的運營管理總結(jié)？
3、企業(yè)運營管理總結(jié)應(yīng)該包括的內(nèi)容？--針對運營目標的全面總結(jié)
4、企業(yè)運營總結(jié)的成果如何被應(yīng)用？--總結(jié)的分享、管理體系優(yōu)化
研討：我們企業(yè)在運營總結(jié)方面還可以做哪些工作？

第三部分：如何帶好創(chuàng)業(yè)團隊？
一、如何構(gòu)建創(chuàng)業(yè)團隊的組織管控構(gòu)架？
1、如何根據(jù)戰(zhàn)略來規(guī)劃創(chuàng)業(yè)團隊的運營組織構(gòu)架？
2、如何優(yōu)化創(chuàng)業(yè)團隊運營的流程與操作要點？
3、如何幫助創(chuàng)業(yè)團隊員工認知運營管理中的任務(wù)、工作成果與工作特點？
4、三種不同的運營管控模式是什么？我們創(chuàng)業(yè)團隊適合哪種模式？
反思：1、我們創(chuàng)業(yè)團隊在運營管控方面還有哪些可以優(yōu)化的？
二、如何組建和發(fā)展創(chuàng)業(yè)運營團隊？
1、運營團隊合理的人員結(jié)構(gòu)是怎樣的？--團隊角色認知、八個角色
2、如何從運營人員的職業(yè)、角色、性格等方面進行匹配？
3、運營團隊四個的發(fā)展階段的特征是什么？--運營團隊全周期的管理
4、針對不同的發(fā)展階段運營管理者的管理要點？
演練：我的運營團隊如何進行角色優(yōu)化？

三、如何輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團隊進行運營能力提升？
1、如何把握創(chuàng)業(yè)運營團隊的學(xué)習(xí)方向和需求？--任務(wù)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向
2、如何讓每個員工認知的運營中的要點？--崗位要點、短板分析
3、如何用教練式方式在運營中輔導(dǎo)員？--教練技術(shù)的七步曲
4、如何組織運營團隊針對運營問題進行學(xué)習(xí)提升？
研討：如何針對團隊現(xiàn)狀組織一次針對性的團隊培訓(xùn)？
四、如何在運營中促進創(chuàng)業(yè)團隊的溝通和協(xié)調(diào)？
1、如何組織團隊會議？--會前、會中、會后的全周期把控
2、如何與不同專業(yè)的員工溝通？
3、如何針對員工不同個性進行有效的溝通？--四種不同員工的溝通要點
4、如何規(guī)劃和組織團隊的溝通系統(tǒng)？
演練：如何設(shè)計與實施與一個員工進行一次績效面談？

五、如何進行創(chuàng)業(yè)團隊的考核和激勵？
1、如何看待績效管理和考核？--績效管理常見問題分析
2、如何確定創(chuàng)業(yè)團隊和個人的客戶指標？
3、如何對員工進行績效改善？
4、非物質(zhì)的激勵方法有哪些？--發(fā)展激勵、精神激勵
5、如何對團隊進行激勵？--節(jié)點、成果、團隊的組合激勵
6、如何針對不同員工進行針對性激勵？--個性、及時、組合
演練：如何針對某個員工進行有效的激勵？

第四部分：創(chuàng)業(yè)運營管理中的幾個關(guān)鍵問題探討
一、如何做好創(chuàng)業(yè)團隊的營銷管理？
1. 如何對客戶進行細分？
2. 我們選擇的目標客戶？目標客戶的敏感需求？
3. 如何提升針對客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度？
4. 如何做好產(chǎn)品策劃？--策劃的“七對眼睛”
5. 如何做好營銷推廣--產(chǎn)品推廣宣傳的“五個一”
6. 如何提升客戶服務(wù)--客戶接觸點分析與提煉、產(chǎn)品全周期的客戶服務(wù)體系

二、如何做好創(chuàng)業(yè)團隊的項目管理？
1、管理者為什么特別強調(diào)對項目的管理？
2、項目管理的一條價值鏈及價值鏈各個階段的管控要點？
3、項目管理的九大管理模塊及各個模塊的要點？
4、領(lǐng)導(dǎo)者在項目中重點管理內(nèi)容？
5、針對項目團隊與人員的管理要點。
三、如何提升創(chuàng)業(yè)團隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)力？
1. 如何抓住創(chuàng)業(yè)團隊下屬員工的特點和專長？
2. 如何幫助下屬解決問題？
3. 如何輔導(dǎo)員工的成長？
4. 如何使用情境領(lǐng)導(dǎo)的方法管理不同類型、不同狀態(tài)的員工？
5. 如何與不同個性的員工進行溝通交流？
6. 如何進行創(chuàng)業(yè)員工的個性化激勵？

第五部分、如何解決創(chuàng)業(yè)團隊運營管理中的問題和提升創(chuàng)業(yè)管理者的素養(yǎng)？
一、如何解決創(chuàng)業(yè)團隊運營系統(tǒng)中的問題？
1. 問題與問題解決“七步法”介紹
2. 我們企業(yè)運營中急待解決的經(jīng)營管理問題是什么？
3. 如何有效運用問題解決的七步曲解決企業(yè)運營管理中的急切問題？
二、如何提升創(chuàng)業(yè)管理者的能力？
1、我現(xiàn)在和未來的運用管理工作挑戰(zhàn)是什么？--格局、心態(tài)、專業(yè)、經(jīng)歷
2、創(chuàng)業(yè)管理者重點的學(xué)習(xí)運營管理提升點是什么？
3、我的學(xué)習(xí)方式與路徑有哪些？--六種個性的管理者學(xué)習(xí)提升方式？
演練：編制創(chuàng)業(yè)管理者個人運營管理學(xué)習(xí)提升計劃？

領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)培訓(xùn)