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上?？绮块T溝通與協(xié)作技巧培訓(xùn)大綱課程收益
理解領(lǐng)導(dǎo)人溝通思維模式
學會橫向溝通的主要角色與方式
掌握跨門溝通解決之道，減少“內(nèi)耗”增強協(xié)作
掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當?shù)慕鉀Q方案
通過跨部門的溝通解決組織中的問題，使組織高速運轉(zhuǎn)，為組織創(chuàng)造價值。
第一講：房企領(lǐng)導(dǎo)者的溝通思維模式
在這一講，學員將了解到：
跨部門溝通二要素
領(lǐng)導(dǎo)者的思想格局
領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維模式
視頻解析：《部門經(jīng)理例會》
討論：總經(jīng)理為何抱頭疼哭
第二講：挖掘跨部門溝通協(xié)作根源
在這一講，學員將了解到：
跨部門溝通不暢的根源
不容忽視的“部門墻”
客觀存在的個體差異
視頻解析：《亮劍》電影片段
討論：怎樣站在全局思考問題
討論分析：如何選出一名優(yōu)秀員工
第三講、跨部門溝通五項黃金法則
在這一講，學員將了解到：
法則之一尊重
法則之二準備
法則之三頃聽
法則之四提問
法則之五表達
如何上下通暢左右平衡
情景討論分析：
家庭誤會
領(lǐng)導(dǎo)者表達忌諱
《白玫瑰》影片中張曼玉的成功之道
第四講：營造良好溝通氛圍
在這一講，學員將了解到：
為他人著想
復(fù)雜問題簡單化
借力使力不費力
溝通面對面
要到位而不錯位
案例討論分析：
小禮品大用處
市場經(jīng)理投訴冤案
第五講、跨部門溝通協(xié)作實戰(zhàn)技能A
在這一講，學員將了解到：
團隊協(xié)作藝術(shù)
工作配合要到位
強化流程接口管理
如何執(zhí)行公司規(guī)章制度
視頻討論分析
曹操如何執(zhí)行制度
為何財務(wù)報銷那么難
第六講、跨部門溝通協(xié)作實戰(zhàn)技能B
在這一講，學員將了解到：
商務(wù)專家之道
檢票工作技巧法
路標工作技巧法
討論分析
讓同事、領(lǐng)導(dǎo)感覺與你協(xié)作很簡單
第七講、溝通交流中的情緒控制
在這一講，學員將了解到：
控制自己的情緒
影響他人的情緒
控制情緒的工具有效應(yīng)用
討論分析
齊達內(nèi)為何結(jié)束職業(yè)生涯
馬納多納情緒影響之道
第八講、提升跨部門溝通協(xié)作效能
在這一講，學員將了解到：
大公無私
修正自己
不抱怨
深惡不能痛絕
視頻討論分析
奉獻在團隊的“正能力”有多大？
第九講、職場溝通合作5項要點
在這一講，學員將了解到：
笑臉迎人
把崇拜者的照片帶身上
常到有財運的場所去
記住朋友的愛好
案例分析
圖像的力量
第十講、跨部門溝通協(xié)作解決之道
在這一講，學員將了解到：
跨部門溝通走進家庭
建立有效的投訴機制
建立共同的團隊目標
跨部門問題清單對策表
案例分析
經(jīng)理溝通基金
視頻《跨部門溝通要用心》